IT部門需謹(jǐn)慎探究erp系統(tǒng)免費(fèi)下載和CRM價(jià)值

erp系統(tǒng)下載和CRM軟件是當(dāng)前企業(yè)中應(yīng)用率最高的，在中國一些小型企業(yè)對(duì)這些可能還有些陌生，一些企業(yè)中應(yīng)用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載解決方案和CRM應(yīng)用程序可能主要包括到企業(yè)的財(cái)務(wù)、營銷、客戶關(guān)系，這些內(nèi)容會(huì)涉及到企業(yè)中的各個(gè)部門及其中包含的各種功能，當(dāng)然各個(gè)部門中選擇的CRM應(yīng)用軟件對(duì)企業(yè)的銷售目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)有著非常嚴(yán)格的影響，這就需要在選擇erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品時(shí)謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎，然而，在企業(yè)中能夠做出決策和做出選擇決定的只有企業(yè)中的IT經(jīng)理和IT部門負(fù)責(zé)人的肩上，這就要求對(duì)企業(yè)中相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的能力有了一定的要求。

　　很多企業(yè)在選擇erp系統(tǒng)免費(fèi)下載和CRM軟件時(shí)可能更多的是看重其技術(shù)方面的好壞，然而這恰恰進(jìn)入到了一個(gè)誤區(qū)，總的來說，CRM和erp系統(tǒng)免費(fèi)下載應(yīng)用軟件的好處并不在于技術(shù)方面。最重要的是要看這個(gè)軟件能否增強(qiáng)企業(yè)盈利能力和是否能夠調(diào)節(jié)好企業(yè)和客戶的關(guān)系，從而能夠推動(dòng)企業(yè)的長期利潤和市場份額的增長。理解這些技術(shù)在企業(yè)中能否幫助企業(yè)達(dá)到某種利潤和相應(yīng)的益處是非常重要的，無論這些技術(shù)如何高級(jí)和強(qiáng)大，這些投資必須要把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價(jià)值。這正是IT部門和IT經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變中能夠發(fā)揮重要作用的地方。由于把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚纳虡I(yè)價(jià)值，首席信息官和他的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該完全參與到CRM的選擇過程中，以幫助找到一個(gè)優(yōu)化的解決方案。優(yōu)化的CRM軟件解決方案的選擇不僅要滿足業(yè)務(wù)部門的要求而且要考慮到IT部門的約束條件。

　　也許很多人在選擇這類軟件時(shí)會(huì)迫不急待的追問，到底在選擇時(shí)要看重這個(gè)軟件的哪個(gè)部分，哪一點(diǎn)才是一個(gè)企業(yè)選擇軟件時(shí)必不可缺的，顯而易見，排在首位肯定是要看這個(gè)軟件能否推動(dòng)企業(yè)中各個(gè)因素的發(fā)展，要看他的靈活性如何。企業(yè)架構(gòu)需要建立在一個(gè)靈活的架構(gòu)上，這個(gè)靈活的架構(gòu)能夠適應(yīng)變化的市場，而且需要非常強(qiáng)大和可靠，強(qiáng)大的功能需要足以滿足一個(gè)企業(yè)在一年中對(duì)性能的預(yù)期，在這些強(qiáng)大的功能中還需要包括可容納移動(dòng)和分散的員工隊(duì)伍部署選擇。

　　在整個(gè)CRM軟件中另一個(gè)更為關(guān)鍵的功能就是這個(gè)軟件需要有足夠的伸縮性，以滿足預(yù)期的增長進(jìn)度和日益增長的機(jī)構(gòu)的需求。CRM和解決方案需要為應(yīng)用程序升級(jí)和維護(hù)發(fā)行版軟件提供靈活的選擇，不中斷日常的運(yùn)行或者生產(chǎn)。

　　可能在一個(gè)企業(yè)中會(huì)存在一些固有的系統(tǒng)，很多人在選擇軟件時(shí)都會(huì)感到頭疼，既舍棄不掉原有的系統(tǒng)，又不能把原有的系統(tǒng)信息都轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)上，這就需要把企業(yè)系統(tǒng)與模塊現(xiàn)有的系統(tǒng)集成在一起，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)CRM投資的好處是非常重要的。因此，IT人員應(yīng)該非常熟悉這個(gè)技術(shù)，這樣，在集成和維護(hù)方面就不會(huì)白費(fèi)力氣做重復(fù)的工作。例如，如果一個(gè)CRM應(yīng)用程序已經(jīng)配置為與已經(jīng)在使用的關(guān)鍵的應(yīng)用程序一起使用，如微軟的Outlook和辦公軟件應(yīng)用程序，用戶的采用率和使用率將是非常高的。

　　總之，選擇一個(gè)適合企業(yè)應(yīng)用的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載或CRM軟件，不僅對(duì)用戶有一定的好處，而且還能夠顯著的提高企業(yè)性能，提高用戶的接受程度、部署的速度，更大限度的提升企業(yè)中客戶體驗(yàn)。

發(fā)布：2007-03-22 18:15 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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