信息化人力資源管理全面解決方案的思考

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

自上世紀(jì)九十年代以來，隨著先進(jìn)的人力資源管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)的人力資源管理信息化駛?cè)肟燔嚨?，相繼開發(fā)了各種類型的應(yīng)用系統(tǒng)，取得了一定應(yīng)用成效。但是，從整體應(yīng)用模式上看，國內(nèi)的人事管理系統(tǒng)大多數(shù)仍停留在結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)管理階段，不能適應(yīng)信息一體化、功能服務(wù)化、業(yè)務(wù)流程化、系統(tǒng)集成化的信息化發(fā)展潮流，急需在業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)、技術(shù)體系架構(gòu)、應(yīng)用服務(wù)模式等方面進(jìn)行全面升級(jí)和改進(jìn)。

　　一、國內(nèi)人力資源管理信息化的主要模式

　　從整體上看，國內(nèi)人力資源管理信息化正處在從傳統(tǒng)的人力資源信息管理向信息化人力資源管理過渡階段，傳統(tǒng)的以信息數(shù)據(jù)管理為核心的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理和信息技術(shù)的快速發(fā)展。目前，國內(nèi)人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的主要模式有：

　　1、國外人力資源管理平臺(tái)。主要以Peoplesoft 、ORACLE、SAP等公司的應(yīng)用平臺(tái)為代表。這類軟件平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)龐大，功能復(fù)雜，價(jià)格高昂。由于軟件體系結(jié)構(gòu)是按照國外的管理實(shí)際設(shè)計(jì)，對(duì)管理現(xiàn)狀具有很高的制度化和規(guī)范性要求，如Peoplesoft內(nèi)置的管理模型和工作流程總體上處于人力資源開發(fā)的管理階段，而國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍處于初級(jí)的人力資源管理階段，管理過程中制度化、規(guī)范化、流程化不到位的情況十分普遍，因此，這類應(yīng)用平臺(tái)很難在國內(nèi)的事業(yè)企業(yè)單位中取得明顯的成效，即使是在個(gè)別大型企業(yè)集團(tuán)有過成功案例，付出的代價(jià)也是非常高昂。

　　2、以國內(nèi)的外資企業(yè)為目標(biāo)客戶的軟件產(chǎn)品。主要以鉑金、嘉揚(yáng)、萬古等公司的軟件平臺(tái)為代表。這類軟件平臺(tái)以國外引進(jìn)的管理模式和基礎(chǔ)軟件平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)的管理政策環(huán)境，漢化和設(shè)計(jì)出適合國情的管理平臺(tái)和應(yīng)用模式，具有功能邏輯性強(qiáng)、投入小、見效快、可以進(jìn)行管理模式整體復(fù)制的特點(diǎn)。但是，這類軟件產(chǎn)品存在著不能適應(yīng)國家人事和人才信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)、功能固化、用戶范圍固定，難以進(jìn)行靈活的、個(gè)性化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用功能擴(kuò)展等問題，不能從體系結(jié)構(gòu)上很好地適應(yīng)業(yè)務(wù)流程化、功能服務(wù)化、系統(tǒng)集成化的發(fā)展趨勢(shì)。

　　3、管理模式整體復(fù)制類型的產(chǎn)品。主要以中信網(wǎng)絡(luò)科技、明基逐鹿、和勤軟件等公司的軟件產(chǎn)品為代表。這類軟件以集團(tuán)化企業(yè)的管理需求為依據(jù)，組織企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的技術(shù)力量進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)，在個(gè)別企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部取得一定管理成效后，將比較成熟的應(yīng)用平臺(tái)封裝成軟件產(chǎn)品進(jìn)行銷售，主要以項(xiàng)目開發(fā)的形式投放市場(chǎng)。但是，由于管理模式和應(yīng)用功能帶有先天的企業(yè)化特征，限制了其功能通用性和體系開放性，適合的用戶范圍比較有限。

　　4、通用性人事和人才管理軟件產(chǎn)品。主要以金益康、宏景世紀(jì)、朗新、華正合瑞等公司的軟件產(chǎn)品為代表。這類軟件符合國家人事和人才信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)，具有靈活的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)，易于靈活擴(kuò)展信息項(xiàng)目，應(yīng)用功能主要針對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國有大中型企業(yè)的管理現(xiàn)狀。但是，此類軟件信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)深度較大，信息數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)用只能由專門的人員完成，不利于推廣應(yīng)用，并且軟件體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用缺乏科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)模型，功能固化，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)流程化、功能服務(wù)化、系統(tǒng)集成化的發(fā)展趨勢(shì)。

　　5、綜合性應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。此類軟件以ERP軟件下載BOS、erp下載U9、東軟慧鼎為代表。憑借上市公司雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)占有率，以已有的財(cái)務(wù)、erp系統(tǒng)免費(fèi)下載等軟件平臺(tái)為基礎(chǔ)，投入很大的人力、物力開發(fā)具有比較完善體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。但是，此類系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)龐大、功能組件復(fù)雜、對(duì)部署環(huán)境要求很高，再加上受已有平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)的限制，應(yīng)用功能不能很好地適應(yīng)人力資源管理業(yè)務(wù)需求，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)需要進(jìn)行較大規(guī)模的二次開發(fā)。因此，此類系統(tǒng)適合資金雄厚、多層級(jí)應(yīng)用的企業(yè)集團(tuán)。

　　二、國內(nèi)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀與問題

　　1、信息標(biāo)準(zhǔn)體系不規(guī)范，不能有效管理信息內(nèi)容。1995年雖然國家人事部開始推行人事和人才信息結(jié)構(gòu)和指標(biāo)代碼體系標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定了人員信息體系結(jié)構(gòu)，沒有規(guī)定組織機(jī)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)和信息交換技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有得到業(yè)內(nèi)的普遍遵循。因此，國內(nèi)人力資源管理信息標(biāo)準(zhǔn)很不規(guī)范，造成各家公司建成的應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、信息難交換、難共享的信息孤島現(xiàn)象。并且，國內(nèi)的信息化人力資源管理系統(tǒng)只是偏重于結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)的管理，對(duì)占信息總量80%以上的非結(jié)構(gòu)化信息缺少有效的管理解決方案。

　　2、缺乏對(duì)人力資源管理全業(yè)務(wù)和全流程的認(rèn)識(shí)和把握。國內(nèi)現(xiàn)有的信息化人力資源管理系統(tǒng)，多數(shù)是由從事計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用為背景的公司進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的，對(duì)人力資源管理的思想、理論、方法認(rèn)識(shí)不夠深入，往往只是被動(dòng)地按照用戶的需求開發(fā)系統(tǒng)，造成軟件產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)不合理、就技術(shù)論功能，不能有效覆蓋人力資源管理的全業(yè)務(wù)和全流程，存在頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳、盲人摸象的現(xiàn)象，沒有形成完善的業(yè)務(wù)方案、合理的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和有效的管理應(yīng)用模式。

　　3、沒有將信息管理與人力資源管理業(yè)務(wù)有效融合的技術(shù)解決方案。國內(nèi)的人力資源信息管理系統(tǒng)主要功能是圍繞著信息數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)用進(jìn)行設(shè)計(jì)，缺乏對(duì)應(yīng)用模式、人機(jī)交互方式、信息獲取和信息應(yīng)用等方面的深入分析。在應(yīng)用環(huán)節(jié)中存在業(yè)務(wù)工作和信息管理兩張皮的現(xiàn)象，主要的表現(xiàn)是信息管理工作很難與原有的管理流程、工作方式、工作用具相互結(jié)合，需要用戶繼續(xù)按照以往的工作方式完成工作后，再抽出時(shí)間和精力維護(hù)數(shù)據(jù)，加大了工作負(fù)擔(dān)和勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　4、軟件產(chǎn)品功能固化，缺乏合理的體系結(jié)構(gòu)。國內(nèi)的信息化人力資源管理系統(tǒng)一般是以功能模塊的形式組織開發(fā)，體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用功能比較固定，軟件體系結(jié)構(gòu)不夠靈活，使得應(yīng)用模式單一，不能適應(yīng)以SOA為代表的可配置、可復(fù)用、可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，多數(shù)情況下只能按需開發(fā)應(yīng)用功能，不能做到隨需而變地定制個(gè)性化的功能和服務(wù)。很多應(yīng)用系統(tǒng)因此成為單件開發(fā)的產(chǎn)品，軟件功能和管理模式機(jī)械死板，不僅難以復(fù)用、維護(hù)和擴(kuò)展，也難以形成規(guī)模效益。

　　5、軟件產(chǎn)品各個(gè)功能模塊之間相互獨(dú)立，難以協(xié)作，程序維護(hù)升級(jí)和實(shí)施個(gè)性化應(yīng)用功能的成本和風(fēng)險(xiǎn)巨大，有時(shí)甚至不亞于重新開發(fā)。現(xiàn)有的軟件平臺(tái)多數(shù)難以與其它應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息和應(yīng)用功能集成，使得人力資源管理系統(tǒng)成為信息孤島和業(yè)務(wù)孤島。

　　6、缺少有效的需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、定制實(shí)施、運(yùn)維服務(wù)的管理機(jī)制，在系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)過程各個(gè)環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)不力，信息損耗大，造成最終建成的系統(tǒng)與用戶需求和期望存在較大差異，不能完整、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

　　三、人力資源管理與信息化

　　長期以來，國內(nèi)的人事和人力資源管理一直被認(rèn)為是行政管理的組成部分，主要從事與人相關(guān)的行政事務(wù)性工作。由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不同類型的經(jīng)濟(jì)體之間和不同地域之間都存在很大的管理差異，管理水平和管理方式各不相同，對(duì)人力資源管理的認(rèn)知和實(shí)踐也參差不齊，對(duì)人力資源管理的思想、理論、策略、方法存在諸多模糊的認(rèn)識(shí)，直接影響到人力資源管理的整體水平。

　　隨著國外人力資源管理理念逐漸引入，對(duì)國內(nèi)傳統(tǒng)的人事管理模式帶來巨大沖擊。根據(jù)業(yè)內(nèi)的普遍觀點(diǎn)，國外人力資源管理大致經(jīng)歷了人事管理、人力資源管理、人力資源開發(fā)、人力資本管理等4個(gè)階段，形成了完善的理論、制度、方法體系。國外的人力資源管理理論早已將人力資源管理與公司戰(zhàn)略和宏觀管控緊密結(jié)合起來，成為公司戰(zhàn)略方案的參與者、管理者和推行者，在公司戰(zhàn)略決策和有效執(zhí)行之間發(fā)揮著承上啟下的作用，人力資源管理工作的好壞，將直接影響公司戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)布局和實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行的成效。因此，國內(nèi)的人事和人力資源管理工作迫切需要從單純的行政性的"人的事務(wù)性工作管理"轉(zhuǎn)變成為"協(xié)調(diào)組織、職能、人員與實(shí)際業(yè)務(wù)之間關(guān)系的職能型管理".

　　信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的歷史進(jìn)程。在管理領(lǐng)域，信息化是一個(gè)管理創(chuàng)新和變革的過程。人力資源管理信息化是以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)、以信息管理為內(nèi)容、以網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)協(xié)作和流程化業(yè)務(wù)辦理為核心、以集成服務(wù)為形式的，集先進(jìn)的管理理論、方法、流程為一體的新型管理模式。人力資源管理信息化不僅僅是將以往人力資源管理工作內(nèi)容向信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單移植，而是將二者統(tǒng)籌規(guī)劃、有效整合，創(chuàng)造出全新的管理模式和工作方式。

　　四、信息化人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　信息化人力資源管理系統(tǒng)不同于之前的人力資源信息管理系統(tǒng)和人力資源管理信息系統(tǒng)，是在前兩者的基礎(chǔ)上融入了知識(shí)化信息共享、敏捷化組織結(jié)構(gòu)、職能化角色分工、網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)協(xié)作、流程化業(yè)務(wù)辦理、平臺(tái)化集成服務(wù)、接口化信息交互等先進(jìn)的功能組件，并引入對(duì)象化、MDA、SOA等先進(jìn)的思想和理念，對(duì)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使其既能保持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、完整性、規(guī)范性，又能靈活適應(yīng)管理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和應(yīng)用需求的不斷變化，應(yīng)用功能可以覆蓋人力資源管理的全業(yè)務(wù)和全流程。在提供統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，能夠兼顧用戶的個(gè)性化需求，形成集管理知識(shí)和業(yè)務(wù)模型復(fù)用、應(yīng)用平臺(tái)隨需而變、管理活動(dòng)充分協(xié)作、資源與服務(wù)有效整合、成功實(shí)踐充分共享等于大成的新型應(yīng)用與服務(wù)體系。主要表現(xiàn)在以下8個(gè)方面：

　　1、信息一體化。采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、分級(jí)部署的形式，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化信息與非機(jī)構(gòu)化信息的綜合管理，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的有效維護(hù)和充分共享；

　　2、業(yè)務(wù)流程化。在信息一體化的基礎(chǔ)上，充分利用信息管理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，引入業(yè)務(wù)流程管理的思想，以流程化的形式重新梳理、整合管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)的規(guī)范、集約和高效；

　　3、運(yùn)營知識(shí)化。充分利用信息化手段，將信息的收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳播、應(yīng)用，與傳統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，注重知識(shí)的匯集和積累，凝聚集體的智慧，使知識(shí)創(chuàng)新成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉；

　　4、平臺(tái)統(tǒng)一化。以規(guī)范的信息數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一的職能業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)、角色分工、人員信息等為索引，關(guān)聯(lián)和匯集各類管理信息數(shù)據(jù)，并采用單點(diǎn)登錄、內(nèi)容管理、論壇交互、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、服務(wù)集成等技術(shù)手段，建設(shè)統(tǒng)一的交互平臺(tái)，規(guī)范業(yè)務(wù)的運(yùn)行模式；

　　5、功能自動(dòng)化。在實(shí)現(xiàn)隨需而變地定制應(yīng)用功能的同時(shí)，保持應(yīng)用系統(tǒng)操作功能的通用化和人性化，使系統(tǒng)容易上手、易于操作，并采用對(duì)象化服務(wù)的形式，將各類信息和應(yīng)用功能合理、有效地整合到不同類型用戶的各種應(yīng)用終端，使信息資料按需配置、唾手可得；

　　6、管控集團(tuán)化。應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多管理層級(jí)、多業(yè)態(tài)、多地域的統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)掌握集團(tuán)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化；

　　7、管理人性化。在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的信息數(shù)據(jù)管理，和制度化、流程化的業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一的門戶和虛擬的工作空間，構(gòu)筑知識(shí)化、人性化的管理氛圍，營造公司的整體價(jià)值取向和文化氛圍，增強(qiáng)員工的價(jià)值認(rèn)同和行動(dòng)的一致性；

　　8、系統(tǒng)集成化。采用有效的技術(shù)手段，將信息化人力資源管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的功能集成，以服務(wù)化的形式進(jìn)行系統(tǒng)間的相互調(diào)用和功能協(xié)作，使信息化成為強(qiáng)化企業(yè)管理、取得綜合效益的有效方式。

　　五、信息化人力資源管理全面解決方案的基本思路

　　信息化人力資源管理全面解決方案首先需要克服國內(nèi)以往系統(tǒng)只注重功能實(shí)現(xiàn)，不注重業(yè)務(wù)模型和運(yùn)維服務(wù)的狀況，形成完善的以"管理模型→業(yè)務(wù)方案→細(xì)化分析→配置實(shí)施→知識(shí)轉(zhuǎn)移→運(yùn)維服務(wù)"為主要環(huán)節(jié)的系統(tǒng)價(jià)值鏈。因此，全面解決方案需要構(gòu)建三個(gè)體系，整合三個(gè)團(tuán)隊(duì)：

　　1、業(yè)務(wù)分析體系，以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)分析體系是在專業(yè)的人力資源管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和有關(guān)專家的共同參與下，在全面、深入地分析人力資源管理全業(yè)務(wù)和全流程的基礎(chǔ)上，由專門的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采用當(dāng)前流行的、專業(yè)化的業(yè)務(wù)模型建模工具（如ARIS），將人力資源管理活動(dòng)所涉及的對(duì)象、行為、流程、服務(wù)和相互關(guān)系構(gòu)建成直觀的、可視化、多維度的典型業(yè)務(wù)模型，形成可以被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)邏輯性強(qiáng)、體現(xiàn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)特點(diǎn)、容易被一般業(yè)務(wù)人員認(rèn)知和接受的典型管理業(yè)務(wù)模型。

　　2、運(yùn)行架構(gòu)體系，以及相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，主要按照業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)的需要進(jìn)行軟件體系架構(gòu)和功能組件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)，需要運(yùn)用面向?qū)ο?、MDA、SOA等先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和理念，構(gòu)建可快速配置、能夠隨需而變地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，可復(fù)用、可擴(kuò)展、可維護(hù)、易操作的業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)。

　　3、實(shí)施服務(wù)體系，以及相應(yīng)的實(shí)施運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，首先由專業(yè)化的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在典型管理業(yè)務(wù)模型的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶單位或企業(yè)的管理特點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和擴(kuò)展，形成符合實(shí)際的管理業(yè)務(wù)方案，并采用建模工具進(jìn)行圖形化、多維度的展現(xiàn)，使系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和效果在模型層面清晰可見，便于與最終用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)方案溝通和交流，使系統(tǒng)業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)和實(shí)施方案符合用戶的管理實(shí)際，得到用戶認(rèn)可和接受。然后，由實(shí)施運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照用戶認(rèn)可的業(yè)務(wù)模型和實(shí)施方案，將各類業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行業(yè)務(wù)分類、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、功能模塊、業(yè)務(wù)流程、信息內(nèi)容、應(yīng)用功能、交互模板、界面風(fēng)格、應(yīng)用權(quán)限等方面的細(xì)化和配置，并使用配置工具生成符合用戶管理實(shí)際的應(yīng)用系統(tǒng)。第三，在系統(tǒng)正式運(yùn)行后，實(shí)施運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)在用系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和技術(shù)支持，采用增刪組件、調(diào)整流程、定制業(yè)務(wù)插件、提供資源服務(wù)等方式，在保證用戶系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，提供系統(tǒng)應(yīng)用功能的個(gè)性化擴(kuò)展和調(diào)整，以適應(yīng)用戶管理業(yè)務(wù)的不斷變化。

　　六、信息化人力資源管理系統(tǒng)需要具備的主要功能

　　由于國內(nèi)主流的信息化人力資源管理軟件產(chǎn)品和應(yīng)用平臺(tái)多數(shù)不能支持人力資源管理的全業(yè)務(wù)和全流程，只能以提供軟件產(chǎn)品或應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的形式根據(jù)用戶的特定需求交付產(chǎn)品型的應(yīng)用系統(tǒng)，且應(yīng)用的范圍很有限，因此，未來的信息化人力資源管理系統(tǒng)需要具備以下的基本功能和服務(wù)能力：

　　1、可以進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)分析，并形成業(yè)務(wù)模型。

　　2、應(yīng)用平臺(tái)可以按照業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)模型隨需而變地快速配置出80%以上的應(yīng)用功能，并通過接口擴(kuò)展個(gè)性化功能組件或功能插件。

　　3、應(yīng)用平臺(tái)具有較強(qiáng)的可復(fù)用性，可以靈活適應(yīng)多種領(lǐng)域管理模型和業(yè)務(wù)方案。

　　4、以信息管理為基礎(chǔ)、以業(yè)務(wù)流程為核心，并做到流程可配置、可推送、可跟蹤、可回溯、可代辦、可分支、可分發(fā)、可監(jiān)控、可記載，并在流程執(zhí)行過程中實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)提取和自動(dòng)獲取更新。

　　5、實(shí)施運(yùn)維服務(wù)體系可以對(duì)用戶在用的系統(tǒng)提供持續(xù)的技術(shù)支持、功能擴(kuò)展、資源優(yōu)化、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面的服務(wù)。

　　6、應(yīng)用平臺(tái)能夠適應(yīng)多種部署方式和應(yīng)用模式，包括多級(jí)化集團(tuán)部署、統(tǒng)一環(huán)境部署、異構(gòu)環(huán)境部署、集成環(huán)境部署、SaaS服務(wù)方式部署等。

　　7、以人力資源管理系統(tǒng)為平臺(tái)，能夠兼顧相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)應(yīng)用，能夠與其它應(yīng)用系統(tǒng)靈活集成。

　　8、應(yīng)用系統(tǒng)需要具備的主要特征為：系統(tǒng)可配置、組件可插拔、功能可擴(kuò)展、維護(hù)服務(wù)化。

　　七、信息化人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)營方式和市場(chǎng)定位

　　目前，國內(nèi)的信息化人力資源管理的市場(chǎng)格局是以應(yīng)用軟件為主體、應(yīng)用集成為形式的技術(shù)密集的產(chǎn)品型市場(chǎng)。未來的信息化人力資源管理市場(chǎng)應(yīng)該是集業(yè)務(wù)管理模式、技術(shù)運(yùn)行平臺(tái)、實(shí)施運(yùn)維服務(wù)為一體的知識(shí)密集型的服務(wù)性市場(chǎng)。只有這樣，才能保證用戶在獲得便捷、易用的信息化管理系統(tǒng)的同時(shí)，能夠享受了本領(lǐng)域的管理知識(shí)、方法、工具，借鑒同行的管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用成果，獲取成熟、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理配套資源和功能插件，使信息化系統(tǒng)真正成為工作的平臺(tái)和聯(lián)系的紐帶。為了在技術(shù)型應(yīng)用系統(tǒng)所提供的應(yīng)用功能的基礎(chǔ)上，更好地體現(xiàn)知識(shí)密集的服務(wù)型系統(tǒng)的特點(diǎn)，信息化人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行服務(wù)模式需要形成三個(gè)層次：

　　1、標(biāo)準(zhǔn)和資源服務(wù)層。在系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)模型中，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、索引信息、元數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行細(xì)化和分類，并對(duì)各類信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)和各種可以復(fù)用的資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理和維護(hù)，以便保持整個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)性和規(guī)范性，避免信息孤島和業(yè)務(wù)孤島現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2、典型方案層。該層主要是依據(jù)專業(yè)的人力資源管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和有關(guān)專家的研究和分析，經(jīng)業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建典型管理業(yè)務(wù)模型，在應(yīng)用平臺(tái)上配置出規(guī)范化、實(shí)用化的面向特定管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型。再由業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)領(lǐng)域內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際使用情況，不斷地維護(hù)和完善型管理業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型。

　　3、業(yè)務(wù)應(yīng)用層。在建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，首先選擇領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型，再進(jìn)行局部的個(gè)性化擴(kuò)展，形成既具有科學(xué)性、規(guī)范性、通用性，又能兼顧本單位、本公司管理業(yè)務(wù)實(shí)際的比較成熟、穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)。

　　這種運(yùn)行服務(wù)模式的好處在于通過管理業(yè)務(wù)模型可以進(jìn)行相關(guān)管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、技術(shù)積累，可以有效地將該領(lǐng)域的理論、方法、工具、流程、習(xí)慣，以及各應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷抽象成業(yè)務(wù)方案，更新到業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型中。實(shí)際的應(yīng)用系統(tǒng)可以通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型建立服務(wù)化的升級(jí)聯(lián)動(dòng)，共享領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成良性互動(dòng)的運(yùn)營服務(wù)模式。

　　綜上所述，國內(nèi)人力資源信息管理已經(jīng)發(fā)展了20多年的時(shí)間，取得了許多應(yīng)用成果，也面臨著以信息一體化、功能服務(wù)化、業(yè)務(wù)流程化、系統(tǒng)集成化為主要特征的信息化潮流的沖擊，需要在管理理念、體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行模式等方面進(jìn)行全面的改進(jìn)。信息化人力資源管理是在以往人力資源信息管理的基礎(chǔ)上，融合先進(jìn)的敏捷型組織、業(yè)務(wù)流程管理、量化管理、知識(shí)化管理等先進(jìn)的管理理念，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)、模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)、服務(wù)體系架構(gòu)、"架構(gòu)+組件"、服務(wù)集成、集成通信等前沿技術(shù)，重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)的全新的應(yīng)用服務(wù)體系，將對(duì)人力資源管理的管理模式和工作方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。