erp系統(tǒng)下載設(shè)計(jì)中產(chǎn)品控制細(xì)則分析

摘要： 眾所周知，系統(tǒng)分析師最苦惱的就是缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，技術(shù)可以學(xué)，有速成的捷徑。但是實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)卻需要靠日積月累。這個(gè)道理在erp系統(tǒng)下載分析設(shè)計(jì)中也是如此。前不久在跟一個(gè)學(xué)弟的交流過(guò)程中，談到了系統(tǒng)銷售訂單中輸入產(chǎn)品的控制細(xì)則。筆者

眾所周知，系統(tǒng)分析師最苦惱的就是缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，技術(shù)可以學(xué)，有速成的捷徑。但是實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)卻需要靠日積月累。這個(gè)道理在erp系統(tǒng)下載分析設(shè)計(jì)中也是如此。前不久在跟一個(gè)學(xué)弟的交流過(guò)程中，談到了系統(tǒng)銷售訂單中輸入產(chǎn)品的控制細(xì)則。筆者認(rèn)為，這不能夠一概而論。而為不同的行業(yè)都有各自的背景，很難利用一句話來(lái)概括。不過(guò)如下幾個(gè)控制細(xì)則（庫(kù)存控制、地址控制與價(jià)格控制）一般都會(huì)涉及到。

一. 庫(kù)存控制的要點(diǎn)解析

在零售行業(yè)中，往往需要用到庫(kù)存控制功能。如在一家家電大賣場(chǎng)中，對(duì)于一些小家電，如電風(fēng)扇、電話機(jī)等等，往往都是不送貨的。也就是說(shuō)，這些商品都是存放在大賣場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中。為此當(dāng)銷售員在系統(tǒng)中下訂單的時(shí)候，就需要先判斷一下倉(cāng)庫(kù)中是否有庫(kù)存或者說(shuō)庫(kù)存是否足量。如果銷售訂單的數(shù)量大于庫(kù)存數(shù)量（有可能庫(kù)存為零或者庫(kù)存的數(shù)量不夠銷售數(shù)量），此時(shí)系統(tǒng)就需要提醒。否則的話，銷售員訂單下了，但是消費(fèi)者卻無(wú)法拿貨，這就要鬧笑話了。如果遇上一些較真的客戶，大賣場(chǎng)很可能還要賠償。畢竟銷售訂單下了，合同就已經(jīng)成立。為此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要對(duì)于庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行提醒，如下圖所示：

這個(gè)功能在具體設(shè)計(jì)的時(shí)候，筆者認(rèn)為還需要注意如下幾個(gè)細(xì)節(jié)。

一是樣品的管理。一般大賣場(chǎng)中的庫(kù)存包括樣品與新貨物兩種。而有些消費(fèi)者可能心態(tài)比較急或者想要實(shí)惠，如果沒(méi)有新商品且樣品可以打折的話，他們也可以接受的。為此在庫(kù)存管理的時(shí)候，可能需要細(xì)化，將樣品與新商品分開(kāi)管理。但是在庫(kù)存控制上，則需要統(tǒng)一起來(lái)。如上面這個(gè)設(shè)計(jì)，就不怎么合理。當(dāng)系統(tǒng)提示庫(kù)存不夠的時(shí)候，系統(tǒng)應(yīng)該說(shuō)明總的庫(kù)存有多少、其中樣品有多少、新品有多少等等。只有如此，才能夠滿足不同消費(fèi)者的需要。

二是需要確認(rèn)，這個(gè)庫(kù)存管理是"提示性"的，還是強(qiáng)制性的。也就是說(shuō)，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量確實(shí)不足的情況下，銷售人員能否正常下單的。這要分情況考慮。如有些大件商品（如彩電、空調(diào)），消費(fèi)者可以選擇是自己拿貨，還是供應(yīng)商送貨。如果是供應(yīng)商送貨的話，即使大賣場(chǎng)沒(méi)有庫(kù)存也沒(méi)關(guān)系。根據(jù)現(xiàn)在的操作模式，在同一個(gè)城市大賣場(chǎng)可能會(huì)有不同的銷售點(diǎn)。如蘇寧電器在杭州就有很多分店。而他們賣場(chǎng)之間可以相互調(diào)貨，有些甚至就存放在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中。在這種情況下，就允許在某個(gè)大賣場(chǎng)中沒(méi)有庫(kù)存的情況下，仍然允許銷售員下單。然后從其他地方掉貨。這種業(yè)務(wù)在話機(jī)世界中經(jīng)常會(huì)遇到。此時(shí)這個(gè)庫(kù)存控制就是一個(gè)可選的功能。也就是說(shuō)，在用戶輸入訂單的時(shí)候，系統(tǒng)仍然要判斷庫(kù)存數(shù)量。當(dāng)庫(kù)存數(shù)量不足的時(shí)候，需要向用戶提醒。但是用戶有一個(gè)選擇的權(quán)利，即是取消訂單還是繼續(xù)下訂單。如果繼續(xù)下訂單的話，用戶可能就需要像消費(fèi)者說(shuō)明這個(gè)情況，然后讓消費(fèi)者來(lái)做決定是否需要繼續(xù)購(gòu)買。

二. 價(jià)格的控制技巧

在輸入產(chǎn)品的時(shí)候，價(jià)格的控制也非常重要。筆者再以蘇寧電器大賣場(chǎng)為例，談?wù)勂鋬r(jià)格管理與控制的技巧。結(jié)合實(shí)務(wù)來(lái)說(shuō)明在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

第一個(gè)細(xì)節(jié)：產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格如何處理。既然是產(chǎn)品銷售，那么產(chǎn)品一定要有對(duì)應(yīng)的價(jià)格。而且為了方便用戶操作，當(dāng)輸入產(chǎn)品之后，系統(tǒng)還要能夠自動(dòng)帶出審核后的價(jià)格。但是如果當(dāng)用戶輸入產(chǎn)品之后，系統(tǒng)判斷產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格，此時(shí)該如何處理呢？答案很明確，此時(shí)系統(tǒng)應(yīng)該拒絕用戶的輸入。如上圖所示。細(xì)心的讀者也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面這個(gè)措施提示跟第一個(gè)提示對(duì)話框有所差異。如這個(gè)提示中前面用了一個(gè)大紅的叉叉。而第一個(gè)截圖中沒(méi)有。其實(shí)這也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要注意的一個(gè)地方。一般提示信息可以分為"提示"性的和"強(qiáng)制"性的。為了更加直觀的反應(yīng)這種差別，一般都會(huì)用不同的警示符號(hào)。如這個(gè)大紅叉叉就表示這個(gè)"貨幣"的要求是必須的，即除非用戶補(bǔ)全價(jià)格信息，否則不允許下單。而上面這個(gè)感嘆號(hào)則表示庫(kù)存的要求是可選的，即沒(méi)有庫(kù)存的情況下銷售員仍然可以下單。這種友好的提醒可以大大提高操作界面的友好性。(編輯：)

發(fā)布：2007-03-22 18:17 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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