來自網(wǎng)友的聲音：一個入門者的ERP隨想(1)

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對一個初入門者來說，ERP的概念是令人迷茫的。甚至在ERP行業(yè)從業(yè)多年的人也很難對ERP有一個清晰和系統(tǒng)的理解。ERP太復雜了！而且現(xiàn)在的ERP市場也是一片混亂：市場需求似乎正在趨向飽和，但是同時ERP項目卻有著驚人的失敗率。越來越多的ERP供應商進入這個市場，競爭越來越激烈，但是競爭主要集中在產品的價格上，產品質量和內在價值的提升沒有人關心。產品價格不斷下降，從業(yè)者的收入水平不斷下滑，有些人甚至開始考慮打退堂鼓……

ERP市場目前之所以這么混亂，原因在于其內在的復雜性。ERP是企業(yè)管理和軟件開發(fā)兩方面的有機整合。做好一個方面就很不容易了，何況要同時做好兩個方面，更何況這兩方面不是簡單的獨立并行的關系，把兩方面單獨做好就可以了，而是要把二者有效的整合成為一個全新的有機體——ERP。可以進行一個簡單的數(shù)學推演：假如只做企業(yè)管理，失敗率為30%，只做軟件開發(fā)，失敗率為20%，那么把二者獨立的同時做好，失敗率就是44%，而如果要進一步還要把二者有機整合起來，假設整合這一步的失敗率為40%，那么最終ERP項目的失敗率就高達66.4%。中國企業(yè)在企業(yè)管理和軟件開發(fā)方面都是弱項，這也許就是國內ERP項目失敗率居高不下的原因吧。

面對這樣一個奇怪的ERP市場狀態(tài)，有很多東西值得我們思考。表面上市場需求似乎正趨向飽和，但是同時項目成功率卻很低。那么我們可以思考，現(xiàn)在的市場需求不旺剩，是因為供需已經(jīng)接近平衡，需求已經(jīng)得到較充分的滿足了么？有沒有可能是市場厭倦了ERP產品和服務的低質量，真正飽和的是對劣質產品的需求，而對有效和優(yōu)質的ERP產品的強烈需求是潛藏在冰山之下，并沒有被發(fā)掘出來呢？要想成功的實施ERP，甲方企業(yè)應該怎樣做？ERP企業(yè)應該怎樣做來提高產品質量和服務水平，從而提升自身競爭力？還有……

于是有了此文。寫作動機是：作為一個尚未未入門者，現(xiàn)在的思考是以一個旁觀者的角度，思考和理解ERP（個人認為廣義上稱為企業(yè)信息化更為合適）。雖然有旁觀者清的一方面，但是筆者畢竟沒有真正的ERP從業(yè)經(jīng)驗，某些認識存在想當然的和幼稚的地方。但是希望我的思考和記錄整理不是沒有意義的，非常希望能得到前輩專家的指點和交流探討，也希望和我一樣迷茫的朋友參與進來大家共同思考、討論和提高。先解釋一下本文的思考角度和范圍：文中所指的ERP其實是說的廣義的企業(yè)信息化，包括了hr，scm，CRM等等，并不是指狹義和不準確的ERP的英文字面理解——企業(yè)資源計劃。本文主要是從宏觀的角度，思考和分析信息化的市場前景，信息化需求方和信息化提供方怎樣能做的更好。因為是隨想的形式，結構會有些發(fā)散，本文并不是嚴謹?shù)恼撐摹?
ERP的概念認識
1. ERP的目的（功能）
再次強調，這里的ERP指的是廣義的企業(yè)信息化。目的是節(jié)約資源（如人力資源）、提高效率（機器的存儲和運算能力是人不能比的，而且不會因疏忽而出錯）、規(guī)范流程和制度（機器對流程的執(zhí)行是僵硬和不模糊不徇私的）、利用IT技術革命帶來的種種好處（比如電子商務），以增強企業(yè)競爭力。企業(yè)日常運行和發(fā)展的任何適合信息化的部分都可以進行信息化。信息化的好處：高效，精確，制度化，凝結人的智力（這一點最為重要，下文有展開分析）。弄清楚ERP對企業(yè)來講，好在哪里，這是最重要的。因為知道了ERP可以在哪些方面幫助企業(yè)提高效率、增強競爭力，就知道了ERP的重點應該是那些方面。

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