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生產(chǎn)erp項(xiàng)目成功的后天條件
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在實(shí)施的過(guò)程中還必須注意以下“后天條件”,做不好,同樣存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
1.任命得力的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目組織人選得當(dāng)
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的全部具體工作,起著承上啟下,溝通內(nèi)外的作用。到一個(gè)實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)的企業(yè),只要觀察是什么人在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目實(shí)施小組由什么成員組成,就可以八九不離十地判斷出企業(yè)高層對(duì)生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的重視程度,以及今后項(xiàng)目成敗的命運(yùn)。
2.重視培訓(xùn)教育,提高全體員工素質(zhì)
長(zhǎng)期習(xí)慣于傳統(tǒng)管理的員工的知識(shí)如果得不到更新和充實(shí),就不可能駕馭一個(gè)“從來(lái)不是這么干法的”生產(chǎn)erp,項(xiàng)目將無(wú)法啟動(dòng)和開(kāi)展。我們?cè)诘?7.3節(jié)還將重點(diǎn)討論。
3.管理人員與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員配合默契
管理人員是生產(chǎn)erp的主宰,但若沒(méi)有信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的支持,系統(tǒng)也很難正常安全運(yùn)行和擴(kuò)展。兩類(lèi)人員如果不能密切配合,各行其職,或是越俎代庖,都會(huì)使項(xiàng)目陷于癱瘓。
4.重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,建立保證制度
數(shù)據(jù)是各種信息的基礎(chǔ),我們?cè)诘?2章已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào),數(shù)據(jù)不準(zhǔn),運(yùn)行生產(chǎn)erp猶如玩數(shù)字游戲,這樣的項(xiàng)目最后必然失去員工的信任,被束之高閣,無(wú)人問(wèn)津。
5.選擇適用的供應(yīng)鏈管理軟件及長(zhǎng)期合作的軟件商及咨詢(xún)服務(wù)單位
選擇軟件重在“適用”,而不是追求“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”或“世界第一”。選擇不當(dāng),猶如花錢(qián)背包袱,必然陷入進(jìn)退兩難的境地。
6.項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)及服務(wù)支持,有嚴(yán)明的工作紀(jì)律
不按照項(xiàng)目管理的原則辦事,就像在混亂和黑暗中瞎闖,最后,把人們對(duì)新事物的積極性耗費(fèi)殆盡,使項(xiàng)目陷入不死不活的狀況。
7.深化改革,重視業(yè)務(wù)流程重組
實(shí)施生產(chǎn)erp如果不結(jié)合管理改革,最后就像在泥濘的道路上跑林肯或卡的拉克高級(jí)轎車(chē),再先進(jìn)的B2B軟件也使不上勁,最后必然退回到實(shí)施前的老路上去。
8.健全有利于進(jìn)取不懈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制
無(wú)論在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中或項(xiàng)目實(shí)施之后,都必須修訂或建立一種有利于追求卓越的激勵(lì)機(jī)制,沒(méi)有這樣的激勵(lì)機(jī)制,再高的熱情也會(huì)熄滅,不能持久。
9.建設(shè)一支具備管理、行業(yè)、信息技術(shù)和項(xiàng)目管理知識(shí)的復(fù)合型人才隊(duì)伍
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首先是人才的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)施生產(chǎn)erp,如果沒(méi)有建立起一直復(fù)合型的人才隊(duì)伍,不僅信息化建設(shè)不能繼續(xù)前進(jìn),而且已經(jīng)得到的成果也可能喪失殆盡。
10.制定嚴(yán)格執(zhí)行新流程的工作準(zhǔn)則與規(guī)程
實(shí)施生產(chǎn)erp是一場(chǎng)深刻的管理革命,變革的成果必須用新的“法律”來(lái)鞏固。沒(méi)有這樣的“憲法”,遲早會(huì)倒退到老路上去,功虧一簣,前功盡棄。
以上最后3條,對(duì)鞏固生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施成果,是非常重要的。成果不能鞏固,同樣也是失敗的下場(chǎng)。
所有信息化管理系統(tǒng)的成功條件都有共性和類(lèi)似之處。這里我們不妨參考著名CRM軟件公司Siebel System技術(shù)服務(wù)部高級(jí)副總裁Steve Mankoff總結(jié)出的10項(xiàng)成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的條件,供讀者對(duì)比參考。
(1)建立量化的業(yè)務(wù)目標(biāo);
(2)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與IT人員的運(yùn)作;
(3)高層管理的支持;
(4)使業(yè)務(wù)目標(biāo)成為原動(dòng)力;
(5)盡可能減少二次開(kāi)發(fā):
(6)使用有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)人員;
(7)最終用戶(hù)積極參與:
(8)培訓(xùn)最終用戶(hù)提高其能力:
(9)分階段的實(shí)施計(jì)劃;
(10)評(píng)價(jià)、監(jiān)控、跟蹤。
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