管家婆輝煌版客戶培訓(xùn)手冊

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輝煌版客戶培訓(xùn)手冊，本手冊以輝煌版8.32培訓(xùn)為例，適用于客戶培訓(xùn)。

客戶端登陸服務(wù)器
1. 演示客戶端登陸服務(wù)器的操作（解釋登陸界面“服務(wù)器名稱或IP”的含義）
2. 解釋何謂賬套，如何創(chuàng)建、刪除賬套
3. 登陸日期（提醒客戶：開賬日期的確定）
4. 登陸賬戶（解釋管理員及密碼的含義，首次登陸密碼為空）
軟件初始化
1. 管理員密碼的修改

向用戶講解如何設(shè)置、修改管理員密碼，設(shè)置密碼的必要性。

如果用戶有多人操作，需要向多人授權(quán)時

講解如何在基本信息中添加內(nèi)部職員，如何在系統(tǒng)維護(hù)中將內(nèi)部職員設(shè)置為操作員，如何設(shè)置操作員密碼，操作員不具備修改密碼的權(quán)限；
講解操作員如何登陸，如何設(shè)置操作員權(quán)限（操作員的具體權(quán)限第一次培訓(xùn)時一般不講解，如果客戶詢問再講。）
1. 錄入基本信息：講解如何添加、分類與刪除基本信息

對于庫存商品，要講解可選四種成本算法，詢問客戶是否需要雙單位、保質(zhì)期及預(yù)設(shè)售價管理，如需要則講解，如不需要則跳過。

期初建賬：講解如何錄入期初賬務(wù)數(shù)據(jù)（庫存商品、應(yīng)收應(yīng)付是重點，庫存商品要根據(jù)用戶的管理需要，看是否需要進(jìn)行批次管理）
開賬（提醒用戶一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)的正確性，避免因數(shù)據(jù)錄入錯誤，導(dǎo)致不必要的麻煩。）

三、進(jìn)貨管理

講解進(jìn)貨單的使用，演示進(jìn)貨單的錄入和保存。
1. 此時需要講解草稿的作用；
2. 需要演示單據(jù)過賬后引起的數(shù)據(jù)的變化。

往來賬：進(jìn)貨未付款，應(yīng)付賬款增加，需向用戶演示“數(shù)據(jù)查詢－應(yīng)收應(yīng)付/
往來分析/往來對賬”，讓用戶了解如何查詢往來賬。
庫存：進(jìn)貨單過賬，庫存增加，需向用戶演示“倉庫（在進(jìn)貨管理圖形界面直
接點擊倉庫圖標(biāo)）”，出現(xiàn)庫存狀況表，讓用戶了解庫存商品在單據(jù)過賬后是自
動入庫的。
現(xiàn)金銀行：如果用戶使用現(xiàn)金或銀行存款付款，則演示現(xiàn)金銀行的變化。

講解如何查詢進(jìn)貨單，進(jìn)貨單的修改及紅沖

此時講解的重點是“經(jīng)營歷程”，經(jīng)營歷程中的摘要可以通過錄賬配置自動生成。

講解付款單

錄入進(jìn)貨單時，如果是貨到款未付，則需要在以后進(jìn)行付款，付款時采用“付款單”。向用戶演示如何錄入保存付款單。然后，演示付款單過賬后，應(yīng)付賬款發(fā)生的變化。

講解退貨單的使用
詢問用戶是否有先訂貨后進(jìn)貨的業(yè)務(wù)，如果有則繼續(xù)講解“進(jìn)貨訂貨”。
向用戶演示“進(jìn)貨分析”、“進(jìn)貨單統(tǒng)計”、“進(jìn)貨退貨單統(tǒng)計”（這期間用戶一般會提問，詢問一些統(tǒng)計是否可以實現(xiàn)，培訓(xùn)人員應(yīng)隨機應(yīng)變。）

發(fā)布：2007-03-23 10:33 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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