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管家婆輝煌版客戶培訓手冊
輝煌版客戶培訓手冊,本手冊以輝煌版8.32培訓為例,適用于客戶培訓。
- 客戶端登陸服務器
- 演示客戶端登陸服務器的操作(解釋登陸界面“服務器名稱或IP”的含義)
- 解釋何謂賬套,如何創(chuàng)建、刪除賬套
- 登陸日期(提醒客戶:開賬日期的確定)
- 登陸賬戶(解釋管理員及密碼的含義,首次登陸密碼為空)
- 軟件初始化
- 管理員密碼的修改
向用戶講解如何設置、修改管理員密碼,設置密碼的必要性。
- 如果用戶有多人操作,需要向多人授權時
- 講解如何在基本信息中添加內(nèi)部職員,如何在系統(tǒng)維護中將內(nèi)部職員設置為操作員,如何設置操作員密碼,操作員不具備修改密碼的權限;
- 講解操作員如何登陸,如何設置操作員權限(操作員的具體權限第一次培訓時一般不講解,如果客戶詢問再講。)
- 錄入基本信息:講解如何添加、分類與刪除基本信息
對于庫存商品,要講解可選四種成本算法,詢問客戶是否需要雙單位、保質期及預設售價管理,如需要則講解,如不需要則跳過。
- 期初建賬:講解如何錄入期初賬務數(shù)據(jù)(庫存商品、應收應付是重點,庫存商品要 根據(jù)用戶的管理需要,看是否需要進行批次管理)
- 開賬(提醒用戶一定要確認數(shù)據(jù)的正確性,避免因數(shù)據(jù)錄入錯誤,導致不必要的麻煩。)
三、進貨管理
- 講解進貨單的使用,演示進貨單的錄入和保存。
- 此時需要講解草稿的作用;
- 需要演示單據(jù)過賬后引起的數(shù)據(jù)的變化。
往來賬:進貨未付款,應付賬款增加,需向用戶演示“數(shù)據(jù)查詢-應收應付/
往來分析/往來對賬”,讓用戶了解如何查詢往來賬。
庫存:進貨單過賬,庫存增加,需向用戶演示“倉庫(在進貨管理圖形界面直
接點擊倉庫圖標)”,出現(xiàn)庫存狀況表,讓用戶了解庫存商品在單據(jù)過賬后是自
動入庫的。
現(xiàn)金銀行:如果用戶使用現(xiàn)金或銀行存款付款,則演示現(xiàn)金銀行的變化。
- 講解如何查詢進貨單,進貨單的修改及紅沖
此時講解的重點是“經(jīng)營歷程”,經(jīng)營歷程中的摘要可以通過錄賬配置自動生成。
- 講解付款單
錄入進貨單時,如果是貨到款未付,則需要在以后進行付款,付款時采用“付款單”。向用戶演示如何錄入保存付款單。然后,演示付款單過賬后,應付賬款發(fā)生的變化。
- 講解退貨單的使用
- 詢問用戶是否有先訂貨后進貨的業(yè)務,如果有則繼續(xù)講解“進貨訂貨”。
- 向用戶演示“進貨分析”、“進貨單統(tǒng)計”、“進貨退貨單統(tǒng)計”(這期間用戶一般會提問,詢問一些統(tǒng)計是否可以實現(xiàn),培訓人員應隨機應變。)
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