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CIO如何把脈項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)
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時(shí)常聽到這句業(yè)界常言——“上找死,不上生產(chǎn)erp系統(tǒng)等死”。其實(shí)何止生產(chǎn)erp系統(tǒng)如此,即是中小型的IT項(xiàng)目如OA、等,其成功率也不足55%,客戶滿意率不到30%,有不少項(xiàng)目照樣成了“食之無味,棄之可惜”的雞肋工程。
為何不少IT項(xiàng)目成了“雞肋工程”甚至變成“爛尾工程”?一個(gè)重要原因就是最后一個(gè)關(guān)——“驗(yàn)收”疏忽大意,沒有把關(guān)好,前功盡棄,敗走麥城。對(duì)此,作為企業(yè)信息官的CIO,負(fù)有重要責(zé)任。
眾所周知,IT項(xiàng)目的實(shí)施,一般包括6個(gè)階段,即項(xiàng)目的選型、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、會(huì)議室試點(diǎn)、切換等,然而在系統(tǒng)切換后,參與項(xiàng)目實(shí)施的人員和CIO常都會(huì)松下一口氣,以為大功告成,高枕無憂,但此時(shí)CIO往往沒有料到,緊接著的還有一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作,就是項(xiàng)目的驗(yàn)收。
所謂驗(yàn)收就是對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)、建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)果的綜合評(píng)價(jià),是軟件系統(tǒng)交付使用前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、認(rèn)定和總結(jié)的過程,包括費(fèi)用、質(zhì)量、服務(wù)等多個(gè)方面,包括對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況、業(yè)務(wù)流程重組的有效性、生產(chǎn)運(yùn)作的效率等方面的一個(gè)評(píng)估,也是對(duì)IT項(xiàng)目范圍的再確認(rèn)。IT項(xiàng)目驗(yàn)收主要是通過對(duì)項(xiàng)目全面測(cè)試性檢驗(yàn),找出項(xiàng)目中可能存在的問題和不足,并進(jìn)行最后的修正、完善,以使項(xiàng)目保質(zhì)保量最終交付到用戶單位每個(gè)使用人員手中。
可以說,驗(yàn)收是IT項(xiàng)目最后關(guān)鍵的環(huán)節(jié),它是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量和軟件的可交付性起到“一錘定音”的作用,也關(guān)系到IT項(xiàng)目能否平滑順利步入運(yùn)營(yíng)期、為企業(yè)創(chuàng)造效益,軟件開發(fā)服務(wù)商能否實(shí)現(xiàn)收益標(biāo)志之一。因此CIO必須高度重視,萬莫輕視。
比如生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目,由于其軟件的復(fù)雜性、規(guī)模性,CIO們可能更多地關(guān)注它多變的需求定義、選型、個(gè)性化解決方案,卻輕視了項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,而驗(yàn)收需要大量數(shù)據(jù)測(cè)試、自定義擴(kuò)展、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行等后才能明辨優(yōu)劣、成效,但是由于供需雙方受種種原因的影響急需“結(jié)賬”,從而使項(xiàng)目驗(yàn)收從時(shí)間、內(nèi)容、范圍、數(shù)量、人員等投入均顯不足,而且由于多數(shù)信息化項(xiàng)目的驗(yàn)收評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)難以具體量化,常使驗(yàn)收常流于形式,最終使實(shí)施結(jié)果不佳。還有,一些用戶單位CIO以為項(xiàng)目實(shí)施工作做好了,系統(tǒng)跑起來了,文檔移交了,開發(fā)商確認(rèn)了,還有什么必要大動(dòng)干戈做驗(yàn)收?這些想法、做法,源于對(duì)驗(yàn)收的目的、流程、方法和意義缺乏認(rèn)識(shí),造成一個(gè)個(gè)延期工程、半生不熟項(xiàng)目或爛尾工程。
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