生產(chǎn)erp實(shí)施：到底什么樣的方案是好方案

有個(gè)朋友，在客戶那邊做時(shí)以反應(yīng)快而著稱，無論客戶提出什么棘手的問題，他都能在極快的時(shí)間內(nèi)拿出解決方案來，用他的話說，真是兵來將擋水來土掩，他也一直因此而自詡為超級(jí)腦子靈人。

然而，非常遺憾的是，他的絕大部分方案都沒有真的得到客戶的認(rèn)同，或者是被客戶毫不猶豫地否決了，或者是在執(zhí)行的過程中改了又改，變了又變，最后面目全非，回過頭來再看，好像跟他以前的方案沒有任何關(guān)系了。

前些日子跟他聊天，發(fā)現(xiàn)他變了許多，再也不自夸他的反應(yīng)速度了，他說他現(xiàn)在非常深刻地理解了這一點(diǎn)：拿出方案容易，拿出好方案就難了。

在生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施過程中，需要面對(duì)客戶各種各樣的問題，大到建立企業(yè)信息化體系，小到客戶某一種異常業(yè)務(wù)的信息化表達(dá)，甚至軟件界面上某一按鈕的擺放，任何一種問題，都需要做顧問的拿出解決方案來。當(dāng)然顧問不是超人，不可能什么方案都是那么完美的，但不完美的方案也有高下之分。

那么，究竟什么樣的方案才算是好方案呢？我想，我們可以從以下幾個(gè)方面來分析。

可行性。

之所以把可行性排在第一位，原因很簡(jiǎn)單，沒有可行性的方案無法執(zhí)行，無法執(zhí)行的方案與沒有方案沒有區(qū)別，甚至還不如沒有方案。有些方案開始看它不透，等折騰了一大圈后才發(fā)現(xiàn)它的不可行性，在耗費(fèi)了大量精力之后不得不放棄時(shí)只想感嘆一句：我暈，成事不足敗事有余。鑒于此，在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，并不一定要太過追求完美，方案越是完美，往往可行性越差。

有這樣一個(gè)例子。某公司實(shí)施倉(cāng)庫(kù)時(shí)，客戶提出給倉(cāng)庫(kù)中的每個(gè)箱子編號(hào)，但又不愿意買條碼機(jī)打條形碼，因?yàn)樵搨}(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)進(jìn)出出很快，貼了條形碼又搬出去覺得很劃不來。在這個(gè)背景下，有人給出了這樣一個(gè)方案：給每個(gè)箱子虛擬編號(hào)，編號(hào)指出箱子在什么區(qū)域、什么托盤、第幾層、第幾個(gè)。剛一聽還真是挺完美的，又能編號(hào)，又有唯一性，又不要什么成本投入。運(yùn)行一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案實(shí)在太烏托邦，箱子放在什么地方一旦搬動(dòng)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)災(zāi)難，而如果錄入人員一不小心把箱號(hào)錄錯(cuò)了那就天下大亂了。鬧騰了三個(gè)月，宣布該方案徹底失敗。

成本。

無論什么方案，都要考慮它的成本。一般需要考慮這兩方面的成本：一是本方案的推行成本；二是這個(gè)方案如果一直運(yùn)行下去，客戶需要支付的運(yùn)維成本。前者是指這個(gè)方案從提出到在客戶處得到全面實(shí)施所需要付出的代價(jià)。如軟件客戶化成本，培訓(xùn)成本，實(shí)施成本，設(shè)備采購(gòu)成本等。后者是指本方案正常執(zhí)行后，客戶需要支付的各種日常費(fèi)用，如打印耗材，維護(hù)用工，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。

推行難度。

好多方案，怎么看都是好方案，如果真的能執(zhí)行起來企業(yè)受益很大，可到最后還是大敗而歸，真讓人百思不得其解。后來才逐漸搞明白了，大部分情況下就死在這個(gè)推行難度上。無論多么好的方案，如果推行難度太大，那么在拿出之前都應(yīng)該好好掂量掂量。當(dāng)然，搞生產(chǎn)erp系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)該有這樣的心理準(zhǔn)備，什么樣的方案推行難度都不會(huì)小，但如果您有多種方案可供選擇，就應(yīng)該好好研究一下不同的方案推行難度有何不同。

一般具有如下特點(diǎn)的方案推行難度大：1）新方案與員工以前的工作習(xí)慣相距甚遠(yuǎn)；2）新方案對(duì)流程重組的要求太高；3）新方案的收益需要很長(zhǎng)時(shí)間才能看出來，可帶來的不便立即可以感覺出來；4）新方案給大部分人帶來了收益，但犧牲了一小部分人的利益，且犧牲的程度非常嚴(yán)重；5）新方案對(duì)員工的要求近乎苛刻，比如需要背誦許多規(guī)則，需要人像機(jī)器一樣有節(jié)拍地做某事等。

目光遠(yuǎn)近。

特別是解決一些小問題時(shí)，一不小心就會(huì)犯一些目光短淺的錯(cuò)誤，實(shí)施中"圖一時(shí)之快"的方案不在少數(shù)。這些方案貌似解決了問題，但使用的是那種拆東墻補(bǔ)西墻的方法，它帶來的惡果需要持續(xù)一段時(shí)間才能看出來。

例如，客戶嫌某種操作太麻煩，感覺作用不大，但由于軟件系統(tǒng)本身的邏輯限制又不得不操作，走正常的客戶化申請(qǐng)的流程既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)銀子。于是就有人想出了某種方案，直接在數(shù)據(jù)庫(kù)中修改某字段的值后系統(tǒng)就不會(huì)限制下一步操作。這種方案典型屬于那種目光短淺的方案，繞開了系統(tǒng)的邏輯限制，可能暫時(shí)能解決問題，但說不定哪天遇到什么特定情況時(shí)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。

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發(fā)布：2007-03-23 10:30 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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