構(gòu)建企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的需求評估

來源：泛普軟件

ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）可以使企業(yè)通過對內(nèi)外部資源的組合和管理來確保業(yè)務(wù)的活力，但是ERP同時也是非常復(fù)雜的，尤其對于中型企業(yè)來說，因此必須對ERP應(yīng)用提供的效率和其所需的人力財力投入作出評估?！　?/P>

erp系統(tǒng)的最終目標是把企業(yè)的發(fā)展、資產(chǎn)和信息有機整合起來，形成一個全局的控制系統(tǒng)并消除冗余達成資源共享。

關(guān)于ERP的用武之地，一個常見的例子就是客戶服務(wù)中心保有一個客戶特定狀態(tài)（訂單、賬單、支付）的記錄，而同一企業(yè)的財務(wù)部門卻擁有不同狀態(tài)的信息。這種矛盾反映了財務(wù)部門做出的變更沒有及時反饋到其他部門，使得客戶服務(wù)中心沒有獲得最新的信息。

ERP可以打破這些壁壘并減少浪費，在企業(yè)內(nèi)部各部門間實現(xiàn)信息的一致性，由此提高運營效率。

基于上述ERP系統(tǒng)的目標，在評估中型企業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求和相應(yīng)條件時，主要考慮以下兩個方面：

ERP需求評估

在評估ERP對于企業(yè)的促進作用時，IT主管需要和業(yè)務(wù)伙伴一起梳理企業(yè)內(nèi)的所有流程和相關(guān)資源，必須讓企業(yè)的所有環(huán)節(jié)都參與整個評估過程以達成整體共識。IT人員和業(yè)務(wù)人員的合作可以更好地理解客戶需求并為管理層提供更加準確的信息。調(diào)查評估的過程以下列問題為先導(dǎo)：

企業(yè)是否在為通用數(shù)據(jù)（客戶、預(yù)算、狀態(tài)和優(yōu)先級）的正確性焦頭爛額？企業(yè)內(nèi)不同部門之間是否缺少協(xié)同和共享？是否有阻礙協(xié)同合作的因素存在（客觀能力或者企業(yè)文化等）？是否存在人力或者資源的浪費，比如員工在不同的系統(tǒng)中訪問相同的數(shù)據(jù)？用戶是否因為目的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致進行重復(fù)耗時的工作？是否有本可以自動化的過多手工工作 – 例如等待來自另一個獨立系統(tǒng)輸入的批處理程序？企業(yè)的工作流是否模糊而且沒有完善的文檔機制？是否有資源利用率低的問題？比如，你可能為了新需求而購置一臺服務(wù)器，然后卻發(fā)現(xiàn)其實所需的存儲、處理能力和帶寬本來就有了，而這些原本已存在的資源甚至就是空閑的。

你的企業(yè)很可能正在苦于信息冗余、系統(tǒng)隔絕和效率匱乏，因此需要調(diào)查下面這些必須和資源、工作流以及性能打交道的部門：

市場和銷售現(xiàn)金收支和采購業(yè)報和財報生產(chǎn)和物流系統(tǒng)架構(gòu)，管理和流程人力資源　　找出那些信息冗余和阻礙效率的部分，如果認為有進行改進的充足理由，那么就開始對ERP將為業(yè)務(wù)帶來的影響進行評估。

ERP對業(yè)務(wù)的影響

作為IT主管，必須和業(yè)務(wù)部門一起就未來的改進和導(dǎo)致的影響進行評估，因為ERP將改變業(yè)務(wù)原有的運作方式：部門和個人將不再對于數(shù)據(jù)、流程甚至資源具有獨有的控制權(quán)。雖然因為安全等因素，特定的權(quán)限還是會存在，但是總體上更多的人能夠訪問數(shù)據(jù)且整個流程向所有人都開放。這種透明性使得管理層在進行戰(zhàn)略規(guī)劃和評估時能夠更加準確有效。

必須認識到，隨著效率提升潛力的挖掘過程，一些曾經(jīng)獨立的部門現(xiàn)在被納入到標準的、公司級的系統(tǒng)中，因此許多部門和個人會感到被曝光了。由于對這些部門曾擁有的獨立性進行評估，相關(guān)人員出于患得患失的心理會對ERP有所抵觸。

此外，還要考慮下列方面：

ERP系統(tǒng)需要由IT和業(yè)務(wù)部門共同管理。在具有一定規(guī)模的企業(yè)中，IT可能需要全職的ERP管理員以及針對業(yè)務(wù)的支持平臺。此外還要有高素質(zhì)的IT人員對廠商進行管理（包括對過去工作的評估）。

職能單元將進行拆分和重建。有些職位將不復(fù)存在，而其他崗位的職能將重新梳理。業(yè)務(wù)單元必須要理解新接口、新工作流和新協(xié)同機制。業(yè)務(wù)將具有新的整合報告以及新的績效評判標準。在培訓(xùn)和磨合階段，企業(yè)要對投入的時間和成本進行規(guī)劃。最大的挑戰(zhàn)也許是：企業(yè)文化的改變。IT主管必須和業(yè)務(wù)單元建立緊密而牢固的合作關(guān)系，站在企業(yè)的戰(zhàn)略高度去促進業(yè)務(wù)的變革。　　當評估ERP系統(tǒng)時，記住其最終的目的是：更加有效的流程。ERP將數(shù)據(jù)進行集中管理以提供更加準確和高效的數(shù)據(jù)訪問，使得諸如實物資產(chǎn)、時間和人力等資源在一個單一系統(tǒng)中被管控和利用。

一個合乎實際需求的ERP系統(tǒng)可以防止浪費和低效，提高生產(chǎn)率和收益。因此，基于自身情況對系統(tǒng)進行謹慎地評估是非常必要的。

發(fā)布：2007-04-29 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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