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BPM將會成為ERP走向沒落的起點嗎?
一、問題的提出
企業(yè)信息化經(jīng)歷了的IC(Inventory Control)、MRP、MRPII、制造業(yè)erp、制造業(yè)erpII五大階段;追溯當今國內外流程管理思想的演進歷程,可簡單劃分為流程改進(Business Process Improvement, BPI)(Thomas Davenport,1990)、流程再造(Business Process Reengineering, BPR)(Michael Hammer,1993)、流程管理(Business Process Management, BPM)(Elzinga,1995)和流程治理(Business Process Governance, BPG)(IBM, 2009)四大階段。事實上,過程、活動、作業(yè)等與流程似可同義替換,因此,流程管理源遠流長。而信息化條件下的流程管理更是尤為重要,“技術的真正力量并不是使原有的工作流程發(fā)揮更好的作用,不是使原有的工作流程實現(xiàn)自動化,而是促使企業(yè)做過去不能做、不敢做或做不成的工作”(Michael Hammer, 1998)。制造業(yè)erp中有流程,BPM中亦有流程,二者之間是什么關系,有什么區(qū)別呢?
二、流程技術應用分類與流程應用分類的對應關系
搞清楚了流程技術應用分類與流程應用分類之間的對應關系,就可以搞清楚BPM與制造業(yè)erp中流程的異同。流程管理技術是與流程管理方法一一對應的,本質上說,抽象的技術便是方法,具體化的方法便是技術。表1總結了流程管理技術的變遷過程。
由表1可知,隨著信息技術應用廣度與深度的不斷拓展,業(yè)務流程與信息技術的融合度不斷攀升;信息技術導致業(yè)務流程的重構不斷加劇、并反作用于信息技術的集成;跨組織信息化流程大量涌現(xiàn);電子商務流程成必然趨勢。從流程管理理論層面分析,舊技術應該不斷被新技術替代以致消亡;然而,在實踐中表現(xiàn)并非如此,由于組織流程本身的復雜性、繼承性(legacy process)、流程技術的性價比、流程技術的延續(xù)性與流程技術廠商的市場策略等因素的共同作用,最終導致從應用層面分析,流程可劃分為三類,表1中的大多數(shù)流程技術仍可被這些流程使用,因而,表1中所示流程技術亦可分為三類;其對應關系如表2所示。
由此可見,流程管理技術的變遷,導致了流程技術的分類與流程應用的分類,其中I制造業(yè)erp是指制造業(yè)erp內部的流程,O制造業(yè)erp是指制造業(yè)erp外部的流程。而BPM對兩類流程都可以進行管理,只是由于I制造業(yè)erp流程與O制造業(yè)erp流程具有不同的流程應用特征,因而,如表2所示分別適宜采用不同的流程管理技術進行管理而已。
三、結論
在當今BPM盛行之下,制造業(yè)erp不但不會消亡,還會繼續(xù)向前發(fā)展;基于流程管理所取得的理論與實踐成就,將成為推動制造業(yè)erp繼續(xù)發(fā)展的一股新生力量。從發(fā)展趨勢看,I制造業(yè)erp流程與O制造業(yè)erp流程最終將統(tǒng)一在SOA(Service Oriented Architecture)架構下,并向POA(Process Oriented Architecture)架構邁進。
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