房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員管理系統(tǒng)功能說明

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房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員管理系統(tǒng)功能說明

房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員管理系統(tǒng)分為前臺(tái)管理與后臺(tái)管理兩部分，前臺(tái)部分主要給置業(yè)會(huì)會(huì)員使用，可以以會(huì)員卡號(hào)及相應(yīng)的密碼和驗(yàn)證碼登陸系統(tǒng)，后臺(tái)管理系統(tǒng)主要由公司內(nèi)部人員使用，用戶選擇相應(yīng)的機(jī)構(gòu)后，可以以用戶名稱、用戶密碼登陸系統(tǒng)。

房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員前臺(tái)自助系統(tǒng)

會(huì)員前臺(tái)自助系統(tǒng)是面向會(huì)員使用一個(gè)門戶系統(tǒng)，具備一般網(wǎng)站的信息展示功能，同時(shí)具備面向會(huì)員服務(wù)的功能。
一般展示內(nèi)容（可選）：可以按照一般網(wǎng)站設(shè)計(jì)，包括公司介紹、置業(yè)會(huì)介紹、積分計(jì)劃、項(xiàng)目展示、信息公告、論壇、電子會(huì)刊等內(nèi)容。
在線申請(qǐng)功能：會(huì)員可以通過自助系統(tǒng)在線申請(qǐng)成為會(huì)員，在前臺(tái)在線提交會(huì)員申請(qǐng)表后由后臺(tái)審核發(fā)卡。
在線資料查看：會(huì)員登陸以后可以查看自己的基本資料、積分資料、積分兌換資料等。
在線資料修改：包括會(huì)員聯(lián)系方式的修改、密碼修改。

 
以下為房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員系統(tǒng)后臺(tái)管理功能，后臺(tái)系統(tǒng)主要面向公司內(nèi)部人員使用

會(huì)務(wù)管理

入會(huì)登記：填寫錄入會(huì)員登記資料（具體內(nèi)容見后面說明），支持電子表格導(dǎo)入，推薦入會(huì)需要填寫（卡號(hào)（會(huì)員姓名、聯(lián)系電話）、關(guān)系、備注），如果是業(yè)主入會(huì)，業(yè)主資料自動(dòng)可轉(zhuǎn)入會(huì)員資料庫。
資料審核：審核前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)或后臺(tái)登記的會(huì)員資料，審核通過會(huì)員成為正式會(huì)員，沒有通過的視為無效會(huì)員，無效會(huì)員可以刪除，審核時(shí)可以向會(huì)員發(fā)送郵件或短信，支持批量審核。審核后會(huì)員資料檔案進(jìn)入客戶檔案。
會(huì)員卡發(fā)放：登記向會(huì)員發(fā)放的會(huì)員卡號(hào)，如果是智能卡，可以在會(huì)員卡號(hào)中寫入會(huì)員具體信息
退會(huì)處理：登記要退會(huì)的會(huì)員退會(huì)申請(qǐng)，包括退會(huì)原因類別、原因說明等
退會(huì)審核： 退會(huì)審核后，會(huì)員檔案轉(zhuǎn)入歷史會(huì)員，支持批量審核，審核時(shí)可選擇向會(huì)員發(fā)送郵件或短信，退會(huì)審核通過后，會(huì)員不能再使用會(huì)員前臺(tái)，支持批量審核
會(huì)員晉級(jí)：積分達(dá)到一定的會(huì)員，級(jí)別需要發(fā)生變化，這里進(jìn)行晉級(jí)審核，支持批量審核
會(huì)員巡檢：設(shè)置一定時(shí)間，積分少于某一分值或沒有積分的會(huì)員，視為靜止會(huì)員，經(jīng)過一段時(shí)間激勵(lì)后仍然處于靜止?fàn)顟B(tài)的，可轉(zhuǎn)入無效會(huì)員。

房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員檔案管理

客戶檔案：幫助XX房產(chǎn)公司建立起完整的會(huì)員檔案，會(huì)員類型包括普通會(huì)員、項(xiàng)目意向客戶會(huì)員、項(xiàng)目業(yè)主會(huì)員等，會(huì)員資料包括會(huì)員基本信息與詳細(xì)信息，基本信息如姓名、性別、聯(lián)系方式等，詳細(xì)信息如會(huì)員等級(jí)、類型、來源、行業(yè)、區(qū)域等。
積分記錄：會(huì)員積分產(chǎn)生的記錄明細(xì)。
兌換記錄：積分兌換產(chǎn)生的記錄明細(xì)。
聯(lián)系記錄：記錄與顯示會(huì)員與公司每次的接觸情況，接觸形式包括來電、來訪，詳細(xì)的聯(lián)系記錄將為公司向會(huì)員提供更精細(xì)、更體貼的服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)防止會(huì)員資料隨服務(wù)人員的流失而缺失。

房地產(chǎn)OA軟件積分管理

積分規(guī)則定義：定義積分規(guī)則，如入會(huì)積分、推薦入會(huì)積分、購房積分、重復(fù)購房積分、推薦購房積分等
等級(jí)設(shè)置：設(shè)置會(huì)員等級(jí)，劃分分值段。比如（1000以下（A）---1000-5000（AA）----5000以上（AAA）
積分添加：按照積分規(guī)則，給符合條件的會(huì)員添加積分，支持批量添加。
積分審核：審核后自動(dòng)向會(huì)員收件箱發(fā)送短信，手機(jī)短信選擇發(fā)送，支持批量審核
會(huì)員晉級(jí)：系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員積分自動(dòng)提醒，晉級(jí)審核主要審核是否符合條件
 兌換規(guī)則： 與積分規(guī)則設(shè)置相同
積分兌換：扣減有效積分
積分周期：（可以設(shè)定開始時(shí)間-結(jié)束時(shí)間，期滿后兌換清零或自動(dòng)清零）

房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員卡管理

會(huì)員卡信息：添加客戶卡信息，包括客戶卡號(hào)、卡別等信息，支持按一定規(guī)則自動(dòng)生成卡號(hào)庫。
發(fā)卡管理：將卡號(hào)分配給客戶掛失管理：注銷卡號(hào)，掛失后，不能再用該客戶卡號(hào)登陸前臺(tái)
補(bǔ)卡管理：重新發(fā)卡給掛失的客戶
換卡管理：會(huì)員類別發(fā)生變化或卡損壞需要換卡的進(jìn)行換卡管理，原來的卡號(hào)收回再用或作廢
作廢管理：將空白卡作廢
刷卡管理：通過讀卡器自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，并全面展現(xiàn)會(huì)員信息，管理人員可直接針對(duì)該會(huì)員進(jìn)行相應(yīng)的操作，如加分、積分兌換等。

房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員關(guān)懷

群發(fā)短信：按條件選擇會(huì)員，向選中的會(huì)員發(fā)送手機(jī)短信，短信內(nèi)容可即時(shí)輸入，也可選擇模版。（也可單個(gè)發(fā)送）
群發(fā)郵件：按條件選擇會(huì)員，向選中的會(huì)員發(fā)送電子郵件，郵件內(nèi)容可即時(shí)輸入，也可選擇模版。（也可單個(gè)發(fā)送）
會(huì)員生日提醒與查詢：可提前提醒要過生日的會(huì)員，同時(shí)也可以按照任意時(shí)間段查詢要過生日的會(huì)員。
短信模版維護(hù)：設(shè)置短信模版內(nèi)容，支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)編輯郵件
模版維護(hù)：設(shè)置郵件模版內(nèi)容，支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)編輯
郵件自動(dòng)發(fā)送設(shè)置：可設(shè)置自動(dòng)發(fā)送時(shí)間，發(fā)送內(nèi)容，支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)編輯短信自動(dòng)
發(fā)送設(shè)置：可設(shè)置自動(dòng)發(fā)送時(shí)間，發(fā)送內(nèi)容，支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)編輯
聯(lián)系計(jì)劃：設(shè)置會(huì)員聯(lián)系計(jì)劃，系統(tǒng)到期提醒。
聯(lián)系記錄：實(shí)際聯(lián)系會(huì)員后產(chǎn)生的記錄。

房地產(chǎn)OA軟件報(bào)表中心

提供以上各模塊，不同角度的各種報(bào)表，并提供各種圖表分析。主要表現(xiàn)在以下幾方面
會(huì)員分析
a) 會(huì)員靜態(tài)特征分析：基于登記的會(huì)員資料，可選擇全部數(shù)據(jù)或部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析內(nèi)容主要是會(huì)員特征，如性別、收入、家庭構(gòu)成、職業(yè)……（主要針對(duì)會(huì)員登記是單選或多選部分進(jìn)行分析），輸出分析表和圖，圖形應(yīng)包括餅圖、柱狀圖等。
b) 會(huì)員活躍程度：無效會(huì)員、靜止會(huì)員、活躍會(huì)員等比重分析及交叉靜態(tài)特征分析。
c) 會(huì)員貢獻(xiàn)分析：以積分?jǐn)?shù)據(jù)為分析依據(jù)，分析角度最高分、最低分、平均積分；會(huì)員分值分布；積分?jǐn)?shù)據(jù)分布（推薦入會(huì)、推薦購房、會(huì)員購房、再次購房、帶人看樓）。
d) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析：入會(huì)會(huì)員在時(shí)間上的分布、會(huì)員轉(zhuǎn)化為業(yè)主的比率、不同時(shí)期會(huì)員轉(zhuǎn)化率對(duì)比等。

房地產(chǎn)OA軟件會(huì)員報(bào)表：
a) 會(huì)員檔案表：基于會(huì)員登記信息與積分信息等形成的報(bào)表。
b) 新增會(huì)員報(bào)表：相當(dāng)于通過條件選擇會(huì)近期入會(huì)的會(huì)員檔案表。
c) 會(huì)員通訊錄：主要反映會(huì)員聯(lián)系方式的報(bào)表，可以通過會(huì)員檔案表自定義而成。
積分報(bào)表
a)積分記錄
b) 兌換記錄
c)晉級(jí)記錄
積分分析
a) 積分統(tǒng)計(jì)分析（按類別統(tǒng)計(jì)、按積分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)）
b)兌換統(tǒng)計(jì)分析（按類別統(tǒng)計(jì)、按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)）

 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)用戶管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等管理。