房地產(chǎn)OA軟件之售樓管理軟件特點(diǎn)

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房地產(chǎn)OA軟件之售樓管理軟件特點(diǎn)
　　 軟件特點(diǎn)
功能完善 ：涵蓋房地產(chǎn)企業(yè)樓盤銷售工作的全過程，包括房源管理、定價(jià)試算、客戶接待、小訂、大定、簽訂預(yù)售合同、退換房、招商出租、財(cái)務(wù)收退款、客戶服務(wù)、策劃管理等。

全面業(yè)務(wù)型管理 ：銷售工作直接上電腦，相應(yīng)的訂單、認(rèn)購書、預(yù)售合同、收據(jù)等文書、單據(jù)自動(dòng)生成，銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成、并可直接打印或套打出來。

強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能 ：根據(jù)業(yè)務(wù)生成的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成公司所需要的相關(guān)報(bào)表：包括銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，財(cái)務(wù)收款日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；自動(dòng)生成相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表：包括按套型統(tǒng)計(jì)、按付款方式、銷售人員、按大樓、按時(shí)間、按客戶類型等。

房地產(chǎn)OA軟件模塊功能清單

房產(chǎn)資料： 項(xiàng)目概況、戶型資料、房間資料、房屋定價(jià)、付款方式定義、價(jià)格調(diào)整

銷售管理： 圖文咨詢、接待記錄、預(yù)約登記、銷售登記、退房管理、換房管理、租賃登記、二次交易、銷售員維護(hù)、封房處理

財(cái)務(wù)管理： 財(cái)務(wù)收款、出納扎帳、票據(jù)領(lǐng)退、發(fā)票換取、收據(jù)查詢、欠款催收、保證金管理、傭金提成

客戶管理： 客戶檔案、合同文檔、按揭辦理、按揭報(bào)批、產(chǎn)權(quán)辦理、設(shè)計(jì)變更、客戶投訴

輔助管理： 傭金管理、廣告管理、樓盤信息、需求信息、客戶管理

統(tǒng)計(jì)報(bào)表： 房產(chǎn)報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、綜合報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)查詢

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： 系統(tǒng)字典、操作員維護(hù)、物業(yè)類型維護(hù)、費(fèi)別維護(hù)、幣種維護(hù)

系統(tǒng)管理： 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、用戶授權(quán)、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)初始化、數(shù)據(jù)恢復(fù)、套打設(shè)置、樣張定義

房地產(chǎn)OA軟件主要功能說明

1) 房產(chǎn)資料

1.1 項(xiàng)目概況

用于管理項(xiàng)目和大樓的基本信息。項(xiàng)目管理包括：所屬區(qū)域、開發(fā)商、土地面積、車位數(shù)量、用地規(guī)劃許可證、土地使用證、土地資料、項(xiàng)目平面圖。大樓資料信息包括：大樓棟號(hào)、結(jié)構(gòu)、用途、樓層數(shù)、車位數(shù)、電梯數(shù)、設(shè)計(jì)單位、施工單位、施工單位、預(yù)售許可證、各種面積信息、工程進(jìn)度信息、大樓平面圖等。

1.2 房產(chǎn)資料

本模塊用于管理項(xiàng)目中所有房間的詳細(xì)資料，包括房間所屬大樓、單元、樓層、房產(chǎn)號(hào)、結(jié)構(gòu)、物業(yè)類型、戶型、面積、房屋景觀、朝向、位置、裝修情況、用途、配備設(shè)施、附屬設(shè)施、戶型圖、銷售狀況、房價(jià)變動(dòng)明細(xì)。

房產(chǎn)資料中的房間明細(xì)資料可結(jié)合樓盤實(shí)際情況進(jìn)行批量錄入，一次性錄入后在其他相關(guān)模塊可隨時(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)查詢，根據(jù)房屋銷售的實(shí)際情況，房間價(jià)格、面積等信息都可進(jìn)行改動(dòng)，實(shí)時(shí)生成的房屋統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確翔實(shí)，也可避免大量后期重復(fù)統(tǒng)計(jì)工作。

1.3 定價(jià)試算

結(jié)合在房產(chǎn)資料中須考慮的房間單元、樓層、戶型、朝向、結(jié)構(gòu)、景觀、位置、朝向、附屬設(shè)施等客觀因素，以差價(jià)法對(duì)大樓各房間進(jìn)行定價(jià)設(shè)置，可快速得到價(jià)格試算方案和各方案的總價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)和最低價(jià)等重要參考數(shù)據(jù)。價(jià)目單可快速打印，使用電腦系統(tǒng)定價(jià)法可使銷售價(jià)格構(gòu)成更加清晰、準(zhǔn)確，也大大減輕了銷售前期的定價(jià)工作的工作量。

1.4 價(jià)格調(diào)整

針對(duì)銷售過程中階段性的價(jià)格變化，系統(tǒng)可以對(duì)單個(gè)房間進(jìn)行調(diào)價(jià)，也可以批量選擇一些房間，按照比例調(diào)整、總價(jià)調(diào)整、單價(jià)調(diào)整、一口價(jià)調(diào)整四種方式進(jìn)行靈活的房屋調(diào)價(jià)。

1.5 付款方式設(shè)定

用于登記項(xiàng)目提供的各種付款方式，包括各付款方式的名稱、折扣、各期樓款付款時(shí)間、各期樓款所占比例、按揭精度等。在成交登記時(shí)，只需選擇客戶所選擇的對(duì)應(yīng)付款方式后系統(tǒng)可自動(dòng)生成該客戶的應(yīng)交樓款，無需再手工計(jì)算。

通過對(duì)項(xiàng)目房產(chǎn)資料的管理，用戶不僅可以得到最新的項(xiàng)目信息、大樓信息、房屋明細(xì)面積、價(jià)格信息、變動(dòng)歷史等數(shù)據(jù)，還可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表得到大樓的銷售分布狀況、空房統(tǒng)計(jì)情況，便于了解銷售全局狀況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。

2) 房地產(chǎn)OA軟件銷售管理

2.1 圖文咨詢

圖文咨詢模塊相當(dāng)于一個(gè)銷控圖，在系統(tǒng)中，圖文咨詢模塊除了根據(jù)最新銷售情況實(shí)時(shí)生成最新的銷售圖表，顯示房屋的待售、預(yù)定、已售、保留等狀態(tài)外，更可以便捷的查詢房屋面積明細(xì)資料、銷售信息、戶型圖、最新價(jià)格等信息。并能夠條件檢索需要的待售房屋，生成房屋算價(jià)單。

圖文咨詢模塊是在銷售前臺(tái)常用到的模塊，它方便了銷售員或客戶查詢房屋最新的面積、銷售和價(jià)格信息，防止一房多賣。房間的房屋算價(jià)單查詢快捷，設(shè)定的是客戶最關(guān)心的價(jià)格信息，房屋折扣、按揭成數(shù)、年限等可根據(jù)個(gè)別情況快速設(shè)定和打印，體貼的設(shè)計(jì)，規(guī)范的管理，也助于房屋銷售工作的開展。

2.2 接待記錄

在系統(tǒng)設(shè)定中，每個(gè)銷售員都只能夠看到自己錄入的客戶信息，但客戶信息可以公開，也可以轉(zhuǎn)給其他銷售員。有權(quán)限的上級(jí)銷售主管、經(jīng)理可以查看全部銷售員的客戶信息。

客戶接待記錄用于可以記錄客戶來訪、來電記錄及客戶基本資料、購買意向等。集中管理客戶數(shù)據(jù)，便于對(duì)客戶特征進(jìn)行分析，同時(shí)為今后預(yù)約排號(hào)、銷售登記等提供客戶信息。

2.3 預(yù)約登記

預(yù)約登記模塊管理的是客戶排號(hào)信息，用于樓盤在正式發(fā)售以前，登記客戶排號(hào)情況、保留房間及其交款信息。正式發(fā)售時(shí)系統(tǒng)可迅速將預(yù)約客戶轉(zhuǎn)入銷售登記。

預(yù)約登記模塊操作簡便，排號(hào)申請(qǐng)書可快速打印，現(xiàn)今大樓盤的銷售一般都采用電腦打印排號(hào)單、購房定單、合同的方式，電腦打印數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，樣式美觀，同時(shí)也顯示了銷售管理上的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。系統(tǒng)提供了規(guī)范的排號(hào)申請(qǐng)書樣式，用戶也可以根據(jù)樓盤的實(shí)際情況自定義修改排號(hào)申請(qǐng)書。

2.4 銷售登記

在此模塊錄入客戶購買房間的信息，包括客戶信息，房間面積、購買方式、銷售價(jià)格、折扣、合同資料、應(yīng)付款明細(xì)、銷售員信息。用戶在選擇購買房間后，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成準(zhǔn)確的應(yīng)收樓款數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)傳遞到財(cái)務(wù)收款模塊中，同時(shí)系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際的銷售狀態(tài)自動(dòng)更新圖文咨詢中的房間狀態(tài)圖，使系統(tǒng)中的房屋銷售數(shù)據(jù)保持嚴(yán)格一致。

進(jìn)行銷售登記后，預(yù)留房間的房屋訂單、預(yù)定房間的定單以及銷售合同，都可以進(jìn)行套打或直接打印。

軟件中房源狀態(tài)是唯一的，進(jìn)行保留、小訂、大定、簽約、退房、換房后，軟件會(huì)自動(dòng)更新相應(yīng)的房源狀態(tài)，只有待售的房源才可以進(jìn)行銷售登記并打印定單和合同，房間面積、價(jià)格也是事先錄入，經(jīng)過審核的，使用軟件管理絕不會(huì)造成因?yàn)槿藶?、手工、信息傳達(dá)不及時(shí)等原因造成的一房多賣，價(jià)格錯(cuò)錄等誤差。

房屋銷售后的狀態(tài)一旦錄入后，銷售及財(cái)務(wù)信息會(huì)立即傳達(dá)到網(wǎng)絡(luò)中，銷售未收款、未退款卻退房等房屋異常狀態(tài)將無跡可遁。領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)樓盤銷售數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和核實(shí)，彌補(bǔ)了在傳統(tǒng)銷售過程中上層與下層之間的因?yàn)樾畔鬟_(dá)緩慢、數(shù)據(jù)繁瑣復(fù)雜所造成的空檔，去除銷售人員做弊的空間。

2.5 退換房管理

在發(fā)生退換房情況時(shí)，可按照相應(yīng)程序進(jìn)行退換房處理，保證房間銷售的唯一性，嚴(yán)格杜絕重復(fù)銷售的情況出現(xiàn)，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)保存退換房的歷史記錄、退房原因、操作人員等記錄。

2.6 租賃管理

記錄用于出租的房間的租賃資料：包括客戶資料、合同資料、押金信息、換房及退租等資料。

2.7 封房處理

封房處理模塊是將房間狀態(tài)手動(dòng)改為銷售、保留、預(yù)留等狀態(tài)，房間封房后只在圖文咨詢模塊顏色改變，實(shí)際上依然可以繼續(xù)銷售。若要將房間保留不能銷售，則是在房產(chǎn)資料模塊中對(duì)房間進(jìn)行保留。

2.8 事件提醒

客戶每次登錄系統(tǒng)之時(shí)，都會(huì)彈出一個(gè)事件提醒窗口，提醒銷售及排號(hào)中的事件和到期未交的款項(xiàng)，并可查看該事件的詳細(xì)信息。用戶也可選擇在登錄時(shí)不查看此提醒項(xiàng)。

3) 房地產(chǎn)OA軟件財(cái)務(wù)管理

3.1 財(cái)務(wù)收款

主要用于樓盤的收款信息，包括排號(hào)費(fèi)、定金、房款、天然氣、光纖費(fèi)等費(fèi)用，收款時(shí)可以打印收據(jù)或發(fā)票，并可自動(dòng)計(jì)算逾期欠款的滯納金金額，提供每個(gè)房間收取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括應(yīng)收金額、已收金額、未收金額、應(yīng)收未收金額、滯納金金額等。

財(cái)務(wù)收款后會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)收款明細(xì)、欠款、財(cái)務(wù)臺(tái)帳等報(bào)表。

3.2 保證金管理

對(duì)于按揭付款的客戶，系統(tǒng)在按揭辦理登記后在本模塊自動(dòng)生成按揭相關(guān)資料，本模塊對(duì)銀行是否放款進(jìn)行登記并對(duì)保證金進(jìn)行管理。

3.3 票據(jù)管理

財(cái)務(wù)產(chǎn)生收退款事件后，將產(chǎn)生一條相應(yīng)的收據(jù)，在本模塊可以對(duì)所有的收據(jù)的領(lǐng)用、查尋、統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行管理，使用財(cái)務(wù)收據(jù)打印功能后，系統(tǒng)內(nèi)的所有收據(jù)即與實(shí)際收據(jù)相對(duì)應(yīng)，查找某張問題收據(jù)中的數(shù)據(jù)時(shí)再也不用一張張從實(shí)物收據(jù)中翻索，只需在電腦中點(diǎn)擊查找按鈕即可。

3.4 換票管理

因?yàn)殇N售房屋的特殊性，房屋面積等往往會(huì)有預(yù)測(cè)與實(shí)測(cè)的差距，而需要進(jìn)行面積找補(bǔ)等工作，在銷售前期給的客戶都是房款收據(jù)，辦理房屋產(chǎn)權(quán)后才統(tǒng)一將收據(jù)更換為發(fā)票，此模塊即進(jìn)行收據(jù)換發(fā)票的管理。

3.5 欠款催收

用戶在銷售管理模塊錄入應(yīng)收款，在財(cái)務(wù)管理模塊錄入實(shí)收款，而還未繳清的款項(xiàng)既變?yōu)榍房?。系統(tǒng)可以打印客戶欠款報(bào)表，自動(dòng)檢索所有最新的客戶欠款情況，欠款款項(xiàng)、聯(lián)系方法、銷售員等信息，方便進(jìn)行催款操作，提高樓款的回收率。

在系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)收款數(shù)據(jù)是基于銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)生的，財(cái)務(wù)返款狀況同時(shí)也會(huì)回饋到銷售信息中。在軟件管理中，由于數(shù)據(jù)的清晰和及時(shí)和統(tǒng)一性，可以有效的彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售中財(cái)務(wù)不了解客戶銷售情況，銷售不清楚財(cái)務(wù)回款情況造成的空檔，便于到期房款的及時(shí)統(tǒng)計(jì)和催收。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理也是銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的一種有效監(jiān)控。

4) 房地產(chǎn)OA軟件客戶管理

4.1 客戶檔案

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念，越來越重視客戶管理。系統(tǒng)中的客戶檔案模塊，專門管理來訪、排號(hào)、預(yù)定、已經(jīng)成交的客戶資料，通過對(duì)成交客戶的統(tǒng)一管理，可以為客戶提供更加快捷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而有效提高成交客戶的滿意度。

系統(tǒng)中，客戶類型分為潛在客戶、意向客戶、成交客戶和歷史客戶四類，凡是銷售員接待的客戶都為潛在客戶，排號(hào)和下定的客戶為意向客戶，簽定合同后為成交客戶，退房后為歷史客戶。在客戶登記模塊，可以錄入客戶接待信息、跟蹤回訪信息、客戶購買意向、其他聯(lián)系人信息和客戶問卷調(diào)查信息。

在客戶檔案模塊，銷售信息是從銷售模塊直接轉(zhuǎn)入的，客戶信息的統(tǒng)一管理有利于建立大量的客戶信息資料庫，便于后期的銷售分析和銷售策劃工作。

4.2 合同資料

在此模塊記錄客戶合同的詳細(xì)信息，并可查詢到客戶銷售的詳情，包括房間面積信息、銷售信息、財(cái)務(wù)信息、以及歸檔借約記錄，便于統(tǒng)一管理客戶銷售情況，了解合同的歸檔信息及方便查詢。

4.3 按揭辦理

管理按揭客戶證件及收入證明等收繳情況、辦理進(jìn)度，并對(duì)收繳情況，是否辦妥等按揭相關(guān)情況和統(tǒng)計(jì)。并可打印按揭申請(qǐng)單、按揭合同、按揭抵押合同等按揭相關(guān)表單。

4.4 按揭報(bào)批

記錄客戶的按揭辦理的報(bào)批的情況，對(duì)按揭詳情進(jìn)行查詢。

4.5 產(chǎn)權(quán)辦理

建立客戶產(chǎn)權(quán)登記信息，結(jié)算面積誤差、打印產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表等。并可以打印所有權(quán)申請(qǐng)表和產(chǎn)權(quán)委托書等產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)表單。

4.6 客戶投訴

記錄和統(tǒng)計(jì)客戶投訴詳情，便于細(xì)致的客戶管理工作開展。

4.7 入伙管理

打印客戶的入戶通知書，登記客戶入戶信息。

5) 房地產(chǎn)OA軟件輔助管理

5.1 傭金管理

本模塊主要用于管理銷售員的傭金提成信息，房間傭金提供按款項(xiàng)比例、房間金額和按房間比例提成和按付款方式四種傭金計(jì)算方式。

5.2 樓盤信息

在本模塊主要記錄的是一些競爭對(duì)手的項(xiàng)目樓盤調(diào)查信息，以便于在銷售時(shí)做出相應(yīng)的銷售策略和比較，此模塊的信息錄入和公開有利于銷售和策劃工作的開展。

5.3 需求信息

在此模塊是錄入客戶的問卷調(diào)查信息，對(duì)客戶的問卷調(diào)查信息可在客戶管理模塊錄入，也可在本模塊錄入。本模塊主要是用于對(duì)大量問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。

問卷調(diào)查信息錄入后，可以使用組合查詢方式查看問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表，也可以采用圖表形式對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)分析。

5.4 廣告合同管理

在此模塊主要記錄廣告合同的基本信息，包括廣告雙方、廣告標(biāo)的、廣告金額、合同約定事項(xiàng)、合同執(zhí)行情況、款項(xiàng)支付情況等，在廣告發(fā)布后會(huì)自動(dòng)與廣告合同的信息相關(guān)聯(lián)，并自動(dòng)生成廣告合同臺(tái)帳。

5.5 廣告調(diào)查

本模塊主要用于記錄廣告推廣方案制訂依據(jù)，調(diào)查花費(fèi)及記錄調(diào)查報(bào)告內(nèi)容。

5.6 廣告制作記錄

本模塊主要用于記錄廣告制作圖樣、花費(fèi)。

5.7 廣告發(fā)布

記錄廣告發(fā)布記錄，包括時(shí)間、媒體、版面、尺寸；直觀瀏覽廣告發(fā)布計(jì)劃、近期發(fā)布廣告、已經(jīng)發(fā)布廣告；對(duì)已發(fā)布廣告可作意見反饋及成效統(tǒng)計(jì)。

廣告發(fā)布后，在客戶檔案模塊可錄入客戶來電來訪的相關(guān)廣告信息，相應(yīng)的在廣告發(fā)布管理模塊，可對(duì)應(yīng)查看廣告的銷售成效。

廣告發(fā)布之后，通過相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以查看廣告成效、廣告發(fā)布明細(xì)報(bào)表。

5.8 媒體檔案

記錄廣告發(fā)布的相關(guān)媒體，聯(lián)系人，職務(wù)，聯(lián)系電話等相關(guān)信息。并可對(duì)媒體進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

6) 房地產(chǎn)OA軟件統(tǒng)計(jì)報(bào)表

6.1 房產(chǎn)報(bào)表

提供整個(gè)公司項(xiàng)目、戶型、面積等房產(chǎn)資料的詳細(xì)報(bào)表。

6.2 銷售報(bào)表

按照整個(gè)公司、項(xiàng)目和大樓三級(jí)范圍，結(jié)合時(shí)間、銷售人員及樓盤多種因數(shù)，以數(shù)字報(bào)表對(duì)最新銷售數(shù)據(jù)（包括套數(shù)、面積、成交金額等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6.3 財(cái)務(wù)報(bào)表

對(duì)樓款回收情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)，包括應(yīng)收款、實(shí)收款、應(yīng)收未收款、按揭放款、預(yù)計(jì)收款等資料，其中預(yù)計(jì)收款功能可以查詢?cè)谖磥淼娜我粫r(shí)間段內(nèi)能夠正?；厥盏臉强罱痤~，為公司的整體資金運(yùn)作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

6.4 綜合查詢

提供包括銷售信息、財(cái)務(wù)信息的復(fù)合型綜合性查詢。

6.5 圖表分析

以數(shù)字及圖形（二維和三維）形象反映銷售及財(cái)務(wù)方面的走勢(shì)、進(jìn)度、分布等情況。

6.6 領(lǐng)導(dǎo)查詢

為方便領(lǐng)導(dǎo)查詢提供的戶型、銷售與財(cái)務(wù)報(bào)表。

系統(tǒng)中所有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表都提供數(shù)據(jù)條件篩選、字段選擇、導(dǎo)出數(shù)據(jù)成EXCEL表格、打印報(bào)表的功能。