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財(cái)務(wù)erp售后

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 　　泛普ERP管理系統(tǒng)是結(jié)合MRPⅡ、目標(biāo)管理、精益生產(chǎn)管理思想，并積累300+不同行業(yè)客戶的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)而不斷完善的專業(yè)化的erp系統(tǒng)。全國推行落地式輔導(dǎo)模式=【診斷+管理咨詢+IT技術(shù)】，全面解決企業(yè)物流、資金流、信息流等數(shù)據(jù)收集難題和執(zhí)行力差等管理難題。全國率先提出“上線不成功、上線無效果，全額退款”的ERP系統(tǒng)誠信廠商。

　　職位描述

　　客服

　　崗位職責(zé)：

　　1、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場解決用戶產(chǎn)品應(yīng)用及售后問題;

　　2、記錄并描述問題現(xiàn)象、解決辦法，并告知用戶預(yù)防措施;

　　3、整理并反饋問題解決方案，整理、豐富知識(shí)庫;

　　4、定期對用戶進(jìn)行回訪，主動(dòng)與用戶溝通，及時(shí)了解用戶情況，提高客戶滿意度，建立良好客戶關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上的ERP軟件項(xiàng)目實(shí)施或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源等領(lǐng)域之一的管理實(shí)務(wù)。

　　3、具有較好的文案編寫能力，進(jìn)行實(shí)施案例整理及成果提煉。

　　4、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力，能勝任工作所需的階段性加班和省內(nèi)出差。

　　5、有CPA證書、APICS證書、PMP證書者優(yōu)先考慮。

　　福利：

　　1、周末休一天半，國家法定節(jié)假日;

　　2、高額工齡獎(jiǎng)，交通補(bǔ)貼，通訊補(bǔ)貼，出差補(bǔ)助，加班補(bǔ)助，筆記本補(bǔ)助等;

　　3、五險(xiǎn)，職級(jí)加薪、年終獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)分紅等;完善的員工成長發(fā)展計(jì)劃。

　　服務(wù)內(nèi)容：

　　1)更新升級(jí) (使用軟件補(bǔ)丁工具下載當(dāng)前版本適用的補(bǔ)丁包并測試和部署。)

　　2)熱線支持：指泛普服務(wù)人員通過電話4008352114向用戶提供技術(shù)問題解答的過程;

　　3)在線服務(wù)支持：指泛普服務(wù)工程師通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程,遠(yuǎn)程支持服務(wù) ;

　　4)知識(shí)轉(zhuǎn)移(客戶可以訪問泛普在線知識(shí)中心，通過查詢檢索方式快速解決問題，查閱行業(yè)最佳實(shí)踐、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品應(yīng)用等多方面知識(shí);)

　　5)系統(tǒng)體檢(經(jīng)客戶授權(quán)同意，服務(wù)顧問遠(yuǎn)程接入客戶的系統(tǒng)環(huán)境，完成系統(tǒng)巡檢工作);

　　6)用戶拜訪服務(wù)：泛普服務(wù)工程師在客戶購買軟件后對客戶進(jìn)行定期的現(xiàn)場走訪訪服務(wù).

發(fā)布：2021-05-26 11:37    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關(guān)閉]