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客戶訂貨系統(tǒng)
我國正逐漸步入“互聯(lián)網+”時代,電子商務作為一種新的交易手段,極大改變了經濟領域的交流模式,對企業(yè)生產經營也產生了深遠影響。在迎來無限商機的同時,不斷增加的訂單數量,以及產品種類的千變萬化,也使得電商企業(yè)和批發(fā)商面臨著不小的壓力與挑戰(zhàn)。
對于大多數企業(yè)來說,在線訂貨成為了疫情期間的重要獲客手段。不過,在網絡上打響自己的品牌是一回事,應用在線訂貨,進行電子商務卻是另一回事。對于當今的大多數零售商而言,在線訂貨是改善客戶體驗的重要功能。
在線訂貨,通俗來說就是“線上購買,在線下取貨”,這是一個非常重要的購買渠道,用戶可以在網絡上訂購,并在線下取貨。這些位置可以是線下商店,也可以是配送中心,甚至可以是菜鳥驛站或者其他便利店。
客戶在線上訂貨的時候應該注意的問題
(1)使產品和服務符合客戶期望。注重產品本身的品質是你贏得競爭的基礎,也是你獲得回頭客的重要因素。
(2)給到更多的選擇。買家都是有自己的控制欲的,線上訂貨功能使他們可以隨時隨地下單,并按照自己的喜好取貨。
(3)推動店內銷售。你可以在網上商店上建立良好的聲譽,但也不能放棄你的線下業(yè)務。你可以通過自己的品牌網站,吸引線上線下客群交互,提升粉絲粘性。
(4)形成你的差異化定位。你的差異化定位是你的優(yōu)勢。像京東和淘寶這樣的電子商務巨頭每天可能吸引成千上萬的客戶,但是卻不像你那樣為客戶提供定制化的服務。
(5)現(xiàn)場更換和退款。如果你的客戶發(fā)現(xiàn)了缺陷或遇到了付款問題,甚至可能在提貨時看到信息錯誤,通過線上訂貨平臺,你可以在商店中現(xiàn)場解決他們的問題。
對于客戶來說,在線訂貨給他們帶來的好處
(1)節(jié)省運輸成本,特別是在進行大宗產品在線訂購時,標準的交付費用可能會很高。很多人在簽出商品之前會考慮運輸成本。如果他們選擇自己取貨,則無需花費運費。
(2)更方便:將產品直接運送到家門口是一個漫長的過程。商店需要尋找快遞員,有時,每件物品仍須先派到不同的配送中心,然后再派遣送貨人員。但線上訂貨就便捷很多,對于可以在上班途中??磕愕纳痰甑目蛻魜碚f,當日取東西也更方便。
(2)節(jié)約時間??蛻糁恍柙谠诰€訂貨網站上下單,就能拿到東西,不需要花太多時間逛街、挑選。對于商家而言,也能快速獲得客戶的聯(lián)系方式。「上線了」建站提供留言表單、自定義表單等功能,可以讓商家順利做出自己的在線訂貨平臺,收集更多的客戶信息,并能一鍵發(fā)送線上郵件。
通過泛普電子采購系統(tǒng)的成功采用,進一步提高企業(yè)采購活動的靈活度,降低采購成本,為企業(yè)快速發(fā)展提供更為堅實的保障。泛普軟件專注于企業(yè)管理軟件開發(fā),致力于為企業(yè)提供企業(yè)管理軟件等一體化解決方案,從客戶源頭的需求出發(fā),控制企業(yè)的采購和計劃,該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立完整的供應商信息數據庫,實現(xiàn)了企業(yè)和供應商之間的信息交換,有利于采購商利益最大化的決策,提前調整采購計劃,與最快的供應商對接,比其他人更快地搶占先機。目前擁有著一支經驗豐富和專業(yè)銷售顧問團隊,為客戶提供專業(yè)化企業(yè)管理服務。
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