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問題分類設定
問題分類設定
1、菜單:[日常辦公] →[工作中心]→ [基礎資料]→[問題資料設定]→[問題分類資料]
2、功能:主要用于將客戶所遇到的問題分類,在[客戶問題處理]-[服務內容]中可過濾問題類別。
3、輸入畫面:
4、欄位說明:
Ø 分類代號:代號只能輸入數字或字母或數字與字母組合,是唯一值,新增后不可修改。
Ø 分類名稱:此欄位可手工輸入、修改,主要用于描述問題的類別名稱。
Ø 上層分類:可為空,若輸入后則表示新增的此問題類別為子類別。
5、操作說明:
Ø 進入[日常辦公] →[工作中心]→ [基礎資料]→[問題資料設定]→[問題分類資料]頁面。
Ø 單據呈新增狀態(tài),或可點擊[新增]按鈕進行新增。
Ø [分類代號]、[分類名稱]不能為空,若為空,則系統(tǒng)會給出提示;[分類名稱]可修改。
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