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為什么說業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計是項目實施最關(guān)鍵的階段?
為什么說業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計是項目實施最關(guān)鍵的階段?
正如在蓋房子的過程中,打地基是最重要的階段一樣,業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計就好像打地基。后續(xù)方案的確定、系統(tǒng)的實現(xiàn)、系統(tǒng)的測試等環(huán)節(jié)均基于藍圖設(shè)計階段的成果,如果業(yè)務(wù)藍圖存在問題,那么后續(xù)的所有環(huán)節(jié)均會在項目實施過程中暴露出問題。所以,藍圖設(shè)計階段是ERP項目最關(guān)鍵的階段。藍圖設(shè)計的主要任務(wù)是:通過借鑒國際最佳實踐,基于參照模型對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行變革并持續(xù)改進,最終實現(xiàn)規(guī)范、實用的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計的過程就是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與國際最佳實踐結(jié)合的過程。
圖13.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化程度和企業(yè)信息化程度的關(guān)系
1. 業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計的注意事項是什么?
(1) 領(lǐng)導(dǎo)重視。企事業(yè)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視藍圖設(shè)計工作,親自參與方案討論與審定,特別是跨業(yè)務(wù)模塊的藍圖設(shè)計更需要相關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)注。
(2) 方便應(yīng)用。站在客戶和流程使用者的角度設(shè)計方案,切勿一個流程中涵蓋多個業(yè)務(wù)處理,不易于用戶理解和遵循。
(3) 優(yōu)化流程。每個流程方案的設(shè)計,要與崗位分工相結(jié)合,要確定具體執(zhí)行者,必要時配合變革管理,確保交付給用戶的是一個清晰且與實際業(yè)務(wù)操作配合的流程方案。
(4) 明確責(zé)任。業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計是一個不斷自我否定的過程,最后結(jié)果要得到流程負責(zé)人、實施小組組長和項目經(jīng)理部經(jīng)理確認。
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