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客戶關系管理erp軟件

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 　　客戶關系管理(客戶關系管理)是一個不斷加強與顧客交流最全面的范文參考寫作網(wǎng)站，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內含是企業(yè)利用信息技(IT)術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn).客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心.為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道.

　　客戶關系管理erp軟件實施可以實現(xiàn)：

　　1、可以快捷及時查詢當前企業(yè)全局經(jīng)營信息

　　2、可以對各下屬部門、機構業(yè)務進行實時管理與監(jiān)控

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　　3、通過各類統(tǒng)計分析報表對公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行全面分析，輔助決策

　　4、可以提高公司形象及輔助管理，使管理更上一個層次

　　5、實現(xiàn)銷售計劃制訂、執(zhí)行情況監(jiān)督

　　6、實現(xiàn)供應商信息管理(基本信息、購買記錄等)及信用控制

　　7、實現(xiàn)對生產(chǎn)訂單的自動分解

　　8、實現(xiàn)客戶的售前售后等技術支持。

　　9、根據(jù)生產(chǎn)訂單和倉庫情況，生成物料需求計劃

　　10、對生產(chǎn)過程進行控制跟蹤

　　11、加強對市場動態(tài)的實時跟蹤

　　12、業(yè)務員成績考核(統(tǒng)計分析)

　　13、合同(訂單)管理及預警管理

　　14、銷售報價管理

　　15、應收款管理及預警

　　16、及時查詢銷售統(tǒng)計報表

　　17、銷售訂單詳細情況查詢、庫存查詢、生產(chǎn)信息等實時查詢

　　18、銷售成本及毛利計算

　　19、產(chǎn)品銷售統(tǒng)計及經(jīng)營情況分析

　　20、對出入庫進行計算機化管理，電腦自動制單，自動生成每日流水帳及日報，減少人員工作強度，提高數(shù)據(jù)準確性，查閱快捷方便

　　21、提供多條件組合查詢，可全面、及時地反映庫存情況

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　　實施erp客戶關系管理系統(tǒng)在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用:

　　一、是良好的客戶關系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優(yōu)勢.

　　二、是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合,實現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務﹔優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。

　　三、是客戶關系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用.對于企業(yè)來講，構成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應.

　　四、是可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢.

發(fā)布：2021-01-25 15:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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