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crm客戶營銷管理系統(tǒng)

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 　　CRM客戶營銷管理系統(tǒng)是企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，存放的主要是客戶相對靜態(tài)的數(shù)據(jù)，主要價值是圍繞交易的相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)管理。CRM有利于進行業(yè)務記錄和客戶管理，避免出現(xiàn)爭搶客戶的混亂，還支持權(quán)限因人而異，通過信息化方式進行上下級客戶管理對接，有效幫助銷售團隊將工作規(guī)范化和流程化，提升內(nèi)部的協(xié)作效率。

　　一、企業(yè)在管理客戶遇到的問題

　　1、客戶資料難掌握

　　傳統(tǒng)的客戶資料不能實時匯總到公司處，導致數(shù)據(jù)不準確，而因為銷售跳槽帶走客戶的問題，很難保證公司對公司客戶的全面掌握.

　　2、銷售行為難管理

　　在不同銷售階段說的是否得當，也不得而知，老板對于銷售具體在什么階段，什么時候做不知道。無法有效定位丟單原因。

　　3、銷售數(shù)據(jù)不實時

　　對于銷售的考核，都是按照月或季度匯總后得出，而在當月快統(tǒng)計的時候，才能知道完成了多少計劃量，無法建立統(tǒng)一有效的考核標準。對于銷售多的公司，統(tǒng)計客戶方式?jīng)]有統(tǒng)一標準，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，老板想要一個渠道轉(zhuǎn)化報表，都是按天計算，無法支撐公司快速決策。

　　4、銷售過程難把握

　　公司經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，旱的旱死，澇的澇死，其核心問題是部分銷售經(jīng)驗不足，缺少方法論，不知道如何打單，同時公司對于此無法跟蹤關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終導致贏單率低。

　　綜合以上問題，泛普軟件針對性的給出了答案，讓企業(yè)在銷售過程中對客戶的資料實時匯總分析，爭取了解到更多的客戶。

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　　二、如何化解問題

　　1、傳遞經(jīng)驗，規(guī)范流程。

　　通過CRM，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，泛普軟件會讓每個員工將客戶信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)客戶類型分類整理，將信息優(yōu)化，從而可以使得每個人員都能了解到客戶的資料，對客戶偏好進行一個大概掌握。

　　2、提升銷售 項目管理 能力和結(jié)案率。

　　通過泛普軟件的crm客戶營銷管理系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設定關(guān)鍵管理點，及時傳遞銷售信息，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員跟進業(yè)務工作，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售完成率。

　　3、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身。

　　crm客戶營銷管理系統(tǒng)，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。使用泛普軟件，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習慣，改善我們的服務內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

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發(fā)布：2021-12-23 16:29    編輯：泛普軟件 · qy    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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