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excel 客戶管理系統(tǒng)
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對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),花出的每一分錢(qián)都必須要得到回報(bào),因?yàn)槠髽I(yè)的資源是有限的,所以更要嚴(yán)格的把握每一份支出。面對(duì)這樣的情況,很多中小型企業(yè)都是通過(guò)excel表格記錄客戶信息、跟進(jìn)客戶以及管理每個(gè)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售流程。之所以這樣做,是有兩個(gè)方面的原因:一個(gè)方面是他們認(rèn)為使用excel表格是完全可以代替客戶管理系統(tǒng);另一個(gè)方面就是客戶管理系統(tǒng)讓中小型企業(yè)覺(jué)得很昂貴,無(wú)法承擔(dān)。
到底excel表格可不可以代替客戶管理系統(tǒng)呢?今天就來(lái)給大家詳細(xì)介紹一下,如果企業(yè)使用excel代替了系統(tǒng),那么會(huì)帶來(lái)什么后果呢?
一、使用excel客戶管理系統(tǒng)的弊端
1、功能很有限,僅局限于數(shù)據(jù)記錄和整理功能
2、企業(yè)數(shù)據(jù)容易丟失難整理
3、企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)不安全
4、團(tuán)隊(duì)成員共享不方便
5、客戶增多,企業(yè)資料不好查找
面對(duì)以上會(huì)帶來(lái)的不便,泛普軟件客戶管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的不斷改進(jìn),就很好的避免了這些問(wèn)題。
二、客戶管理系統(tǒng)的功能
1、客戶信息:實(shí)現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理
2、跟進(jìn)點(diǎn)評(píng):詳細(xì)記錄客戶跟進(jìn)情況
3、客戶聯(lián)系人:專(zhuān)人專(zhuān)事,智能聯(lián)系
4、客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì):系統(tǒng)對(duì)客戶數(shù)量、合同利潤(rùn)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
5、客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì):有效安排跟進(jìn)記錄
6、聯(lián)系人統(tǒng)計(jì):溝通信息可以在系統(tǒng)中清晰可查
三、客戶管理系統(tǒng)有了以上的功能可以給企業(yè)帶來(lái)的好處
1、所有的重要數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù),在權(quán)限范圍內(nèi),業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)查看,數(shù)據(jù)不會(huì)遺失
2、能夠高效的管理企業(yè)的客戶,找出有價(jià)值的客戶并建立良好的客戶關(guān)系
3、與客戶多次溝通時(shí),隨時(shí)能夠查看之前的溝通記錄,任何溝通細(xì)節(jié)都不會(huì)被忘記,員工交接,能夠無(wú)縫溝通
4、能夠?qū)?chǔ)存的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新,對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
5、企業(yè)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售策略,幫助企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,企業(yè)和客戶的關(guān)系開(kāi)始變得復(fù)雜起來(lái),稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致關(guān)系惡化,從而動(dòng)搖企業(yè)的業(yè)務(wù),這是任何企業(yè)都不想也不能經(jīng)歷的。所以企業(yè)使用泛普軟件客戶管理系統(tǒng),不僅可以幫助維護(hù)客戶關(guān)系,還能夠顯著提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。它是一款社會(huì)新時(shí)代潮流的電子客戶管理軟件,是各公司管理部門(mén)必須擁有的軟件,使用工作效率大大的提高。
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