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淺談電商倉庫的管理模式

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跟著電商行業(yè)的迅速發(fā)展,涉及電商配套的廠房、倉庫以及倉庫管理職員需求不斷增加,電商前臺的營銷推廣、客戶服務(wù)做的再好,后端倉庫也要跟得上步伐良多電商團隊注重前端,諸如運營、客服、美工。殊不知電商后端過程也是重點中的重點。后端配合的程度直接決定著整個團隊發(fā)展的步伐。電商倉庫有別于傳統(tǒng)企業(yè)倉庫的管理。從某種程度來看,電商倉庫的管理難度要大于傳統(tǒng)企業(yè)倉庫管理。
就倉庫管理而言,流程、規(guī)章軌制、崗位職責(zé)等一定要提前制定好。無規(guī)矩不成方圓,只有當(dāng)我們把一切流程及軌制定好,讓倉庫及其他部分職員按照軌制、流程來操縱時,才不會犯錯,碰到題目時,也有據(jù)可依。
電商倉庫管理軌制和崗位職責(zé)相較于傳統(tǒng)倉庫來說,差異不大。但有一點要留意的是電商倉庫逐日出貨量大,且SKU良多,軌制要視不同行業(yè)類目而制定。崗位職責(zé)則需要同日常工作內(nèi)容相掛鉤,在這一點上,想把崗位職責(zé)劃分的非常細(xì)是有點難度的。崗責(zé)和軌制都是需要慢慢完善,根據(jù)實際工作內(nèi)容而定。但是一定制定出相關(guān)的流程和崗則,則務(wù)必執(zhí)行。且我們的管理職員在監(jiān)視執(zhí)行的過程中,需要不斷的思索,是否還能對目前的流程和崗則進行完善,進步效率。企業(yè)的內(nèi)耗是很可怕的,假如流程繁瑣,則會導(dǎo)致整體效率低下,同時團隊成員也會帶著情緒工作。
在流程、軌制、崗則制定后,需要對倉庫的人力進行需求分析。電商倉庫一般設(shè)置倉管員、配貨員、發(fā)貨員、全檢員。對于小公司而言,發(fā)貨員本身就是配貨員,全檢員也可以由倉管員擔(dān)任。我們從管理上來說,我們分工不分家,這幾個崗位需要相互配合,效率才會進步。倉管負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進出庫,配貨員依據(jù)客戶訂單進行配貨,發(fā)貨員依據(jù)客戶訂單將配好的產(chǎn)品進行打包貼快遞單。全檢員依據(jù)客戶訂單進行全面的復(fù)核,復(fù)核的內(nèi)容包含訂單信息、產(chǎn)品信息、打包規(guī)范等等。
目前來說,對倉庫實施6S管理將有助于我們可以更加規(guī)范、有效的進行電商功課。在產(chǎn)品進倉之前一定要倉庫規(guī)劃,倉庫出進口、備貨區(qū)、打包區(qū)、待發(fā)區(qū)、成品區(qū)、配件區(qū)等等,貨架擺放距離要有一定的間隔,利便進行上下貨操縱和運輸工具通行。電商倉庫的內(nèi)部區(qū)域劃分是很重要的,動銷率高的產(chǎn)品擺放在倉庫出進口、輕易攪渾的產(chǎn)品分區(qū)域擺放、對產(chǎn)品進行ABC分類法則管理等等。筆者在日常管理過程中,天天都會看銷售日報表,依據(jù)日報表做數(shù)據(jù)分析,對暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的型號、數(shù)目做到心中有數(shù),防止因庫存積存而影響到活動資金。
上述中,本文提到了倉庫的軌制和流程,對倉庫而言,庫存數(shù)字的正確與否直接體現(xiàn)著我們的倉庫管理水平。為確保倉庫的數(shù)字正確性,倉庫一般要建立總倉和分倉。采購歸來的產(chǎn)品進入總倉,需要發(fā)貨的產(chǎn)品從總倉挑唆至分倉。這一點,可能有讀者問有必要建立兩個倉嗎?我們不妨思索下,假如直接從總倉進行拉貨配貨,易造成總倉數(shù)字不準(zhǔn),假如建立分倉,則天天通過財務(wù)開具的挑唆單,從總倉調(diào)貨至分倉,專人負(fù)責(zé),確保了總倉數(shù)字的正確性,分倉因為有銷售出庫單和挑唆單,只要對逐日銷售單據(jù)進行核對便可。一般傳統(tǒng)企業(yè)倉庫一年會有2次清點,第一次年中,第二次年底,對于電商倉庫的清點,筆者建議一個月進行一次清點,年底進行一次大清點,每周抽盤。
實際上,良多電商倉庫從業(yè)職員都是從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)行而來,要碰到思惟和行為作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變,電商發(fā)展迅速,對執(zhí)行力、效率要求要高于傳統(tǒng)企業(yè)。小米創(chuàng)始人雷軍的七字真言“專注、極致、口碑、快”就充分體現(xiàn)這一點。首先要從思維長進行轉(zhuǎn)變,多多研究電商倉庫的弄法,逐步改善目前倉庫的管理模式、各方面流程、工作規(guī)范等。把倉庫工作做細(xì)也是為電商整體發(fā)展提供了有效的保障。
 
發(fā)布:2007-03-16 10:38    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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