且行且分析：云ERP，如想象般美好？

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關(guān)于這個話題，已有太多的文章對此解析，此外，幾乎每一個ERP企業(yè)制造商都會使用PPT演示云ERP的美好前景。原因有很多，經(jīng)常講到的收入增長，業(yè)務(wù)效率提升，提升企業(yè)各部門的凝聚力等等。

事實是，各個公司情況都不盡相同，不同的企業(yè)也需要適合各自企業(yè)ERP項目。一般情況下，我們會用一些定性和定量的指標(biāo)來反應(yīng)投資成敗。

讓我們先來看看定量分析。首先，大多數(shù)企業(yè)會通過庫存減少多少來判斷ERP的效果。業(yè)內(nèi)分析人士普遍認(rèn)為，通過原材料，原件，在制品以及成品管理改善，大概會減少20%到30%的庫存。即使僅僅減少10%到15%的庫存，這依舊會導(dǎo)致顯著節(jié)省。

此外，有效的erp系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)測和調(diào)度改進(jìn)也會對材料和部件采購起著積極的影響。由于ERP系統(tǒng)提供的可預(yù)測的交貨時間，采購部門可以取得5%左右的更優(yōu)惠的條款。

另外，生產(chǎn)領(lǐng)域的直接人工成本和間接人工成本是個經(jīng)常被人忽視的領(lǐng)域。直接人工成本可通過調(diào)度改進(jìn)進(jìn)行節(jié)省。如果制造型企業(yè)使用QuickBooks以及spreadsheets，那么他將發(fā)現(xiàn)這些工具會節(jié)省企業(yè)很多時間。另外，現(xiàn)代ERP系統(tǒng)也會減少很多間接勞動成本。大多數(shù)行業(yè)分析師認(rèn)為，這個數(shù)據(jù)大約是10%。

另一個定量分析的領(lǐng)域是應(yīng)收賬款。ERP系統(tǒng)提供的產(chǎn)品差錯率以及應(yīng)收時間的減少，企業(yè)應(yīng)收賬款會減少5%左右，這也會使得企業(yè)現(xiàn)金流現(xiàn)狀顯著改善。

再說一次，每一個企業(yè)的情況都不一樣。如果一家企業(yè)擁有數(shù)年的制造業(yè)務(wù)改善的經(jīng)驗。它所產(chǎn)生的成本節(jié)省將遠(yuǎn)勝行業(yè)平均水平。另一方面，如果一家成長型企業(yè)使用生產(chǎn)支持系統(tǒng)，他們的現(xiàn)金流狀況也會得到顯著改善。有些公司可能會發(fā)現(xiàn)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能會產(chǎn)生顯著的成本節(jié)省。發(fā)展新業(yè)務(wù)時，實事求是并腳踏實地一步一步來是永恒的建議。

云ERP的定性效益

現(xiàn)在，讓我們一起來用定性的方法，看看ERP產(chǎn)生的好處。最近，有10家新客戶部署了我們的云ERP解決方案，這是我所能給的最好的案例?；旧?，我們可以將這些客戶分為兩類，并且，他們都使用salesforce.com的產(chǎn)品。對于一個小型成長企業(yè)來說，如果他們之前使用試算表或者簡單的ERP產(chǎn)品，那么這已經(jīng)是一種進(jìn)步了。

Northeast Lantern的副總裁克里斯托弗希爾說道：“我們對所有的QuickBooks的反饋進(jìn)行了分析。盡管如此，我們依舊沒有發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程庫存跟蹤的數(shù)據(jù)制造型ERP將幫助我們做到這一點，這也意味著我們的客戶會更快的得到產(chǎn)品，也就是交貨期將減少。”

而對于一個大型企業(yè)來說，傳統(tǒng)的內(nèi)部部署ERP產(chǎn)品已經(jīng)不再會提供滿足他們需求的產(chǎn)品了。多部門的企業(yè)也無法從中獲取他所需要的有競爭力的全球部署集成的ERP系統(tǒng)。此外，基于云的ERP產(chǎn)品也比內(nèi)部部署的ERP產(chǎn)品更具成本效益以及經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。

同時，我們發(fā)現(xiàn)3個用戶采用云ERP的原因。

充分利用salesforce.com和Force.com

Salesforce.com的客戶需要可綁定他們先前的軟件的解決方案。但是，這還不夠。他們還需要一個完整，強(qiáng)大性能兼具靈活性的云ERP產(chǎn)品。

Wilshire Coin就是這樣的一家公司。該公司的運(yùn)營總裁扎克斯科特稱，專家建議該公司采用salesforce.com的產(chǎn)品。同時，管理團(tuán)隊也喜歡多人隨時隨地連接數(shù)據(jù)這個概念。因此，Wilshire Coin成了salesforce.com的用戶。然后，該公司還聘請了一名顧問，來幫助他們正確的部署ERP項目。

大型企業(yè)也需要用云ERP項目取代原先的內(nèi)部部署ERP軟件并將關(guān)鍵指標(biāo)整合入Force.com®平臺（一個企業(yè)應(yīng)用程序的強(qiáng)大和靈活的平臺）。

最后，自定義配件制造商Unionwear也希望采用salesforce.com的產(chǎn)品，已達(dá)到自動化計劃，采購，庫存，提升制造車間控制和調(diào)度，降低產(chǎn)品成本，生產(chǎn)效率分析和財務(wù)管理流程，提供終端到終端的流程改進(jìn)，降低成本并改善客戶響應(yīng)。

當(dāng)然，在這三種情況下，ERP系統(tǒng)都需要和salesforce.com或Force.com進(jìn)行連接。從這一點上說，產(chǎn)品的選擇由產(chǎn)品能力和軟件制造商的服務(wù)所決定。

定制是關(guān)鍵

大多數(shù)小企業(yè)并不具備為企業(yè)需求開發(fā)和維護(hù)產(chǎn)品的能力?，F(xiàn)成的很多軟件也不具備定制和集成的功能，這樣，就會給將來埋下隱患。

然而，對于小企業(yè)來說，如果新的云ERP項目不能提供一些不同于現(xiàn)存ERP所提供的功能，那么，這似乎也意義不大。即使它可以和salesforce.com連接，重復(fù)投資仍然是在浪費(fèi)錢。是的，可能會有一些改善，但并不足以產(chǎn)生足夠大的吸引力。

隨著供應(yīng)鏈全球化，多工廠庫存，計劃和貨運(yùn)跟蹤，到岸成本，，追蹤寄售庫存以及分包支出也成了ERP必需的功能。對于那些機(jī)器自動化程度提高的行業(yè)來說，他們更需要材料與勞動力成本的成本的分析。同時，對于那些想要改變業(yè)務(wù)或者提升工程服務(wù)能力的制造型企業(yè)來說，他們正尋找一種可跟蹤車間細(xì)節(jié)，對其提供更好的信息和分析的產(chǎn)品。

因此，從“特性/功能”的角度上說，這些差異意味著下一代的系統(tǒng)需要在不同的領(lǐng)域提供更多的功能。為保持競爭力，ERP廠商還需要提供額外的功能和擴(kuò)展。同樣，企業(yè)應(yīng)該看的更遠(yuǎn)點，隨著企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，他們自己也需要一些適度的ERP擴(kuò)展來幫助企業(yè)成長。

因此，選擇新ERP時，你就要考慮下哪些功能是舊ERP不能提供的。

因此，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都會持幣觀望，看看廠商會增加哪些功能或者會開放什么定制接口。如果廠商不能提供這些功能，企業(yè)還不如使用舊的ERP系統(tǒng)。

Wilshire Coin 的斯科特說道：“在這個價格波動不斷的貴金屬行業(yè)，客戶最關(guān)心的是軟件上的報價是否準(zhǔn)確。因此，我們需要一個不斷更新價格的定價工具。以確?？蛻裟軐崟r的看到市場上的定價。”

套用一句老話，“做你該做的，事情遲早會發(fā)生。”

深度定制

很多云ERP產(chǎn)品并不名副其實，這是因為他們的功能和內(nèi)部部署的ERP并無太大區(qū)別。云ERP提供商需要支持制造商更多的需求。讓我們一起看看一些例子。

Unionwear總裁卡恩米奇說道：“Unionwear生產(chǎn)完全定制的產(chǎn)品，因此我們需要一個能讓我們從物流到采購全程定制的基于云的產(chǎn)品。它所提供的自動化能讓我們的小批量生產(chǎn)更加流暢，利潤更高。”

一家時尚企業(yè)的運(yùn)營主管說：“我們是一家設(shè)計和制造一體的小公司。使用MRP時，我們一直面臨著生產(chǎn)時間和物料管理方面的挑戰(zhàn)。采用云ERP時，我們的生產(chǎn)效率和訂單數(shù)量得到顯著的提高。這真的讓我們很興奮。”

Northeast Lantern需要一個生產(chǎn)過程時實時跟蹤庫存的產(chǎn)品。這對于一家提供了終身保障的高品質(zhì)固態(tài)黃銅和銅燈籠制造商來說是一件非常重要的事情。為在繼續(xù)保證產(chǎn)品品質(zhì)同時提升生產(chǎn)效率，Northeast Lantern需要一個可以追溯到工單的操作步驟（可以是連續(xù)的也可是并發(fā)的）的調(diào)度工具以及一套全面的優(yōu)先級規(guī)則。

一些稍大的公司，如Metal Shark也有類似的需求。

Metal Shark的總裁克里斯阿拉德解釋道：“我們的目標(biāo)是給客戶提供最好的價值。我們的工廠生產(chǎn)任務(wù)緊迫，需要精確的控制和規(guī)劃。”最為一個訂單拉動型車間，最大限度調(diào)度和提高生產(chǎn)效率是件非常重要的事情。

底線

購買新的軟件套件之前，供應(yīng)商需要向企業(yè)上級管理部門展示該投資的回報率模型。Proveris科學(xué)的創(chuàng)始人兼任CEO蒂諾法里娜知道，為保證其鼻腔和氣溶膠檢測儀訂單的需求，他的公司一貫會多買一些零部件及材料。他的問題是，隨著云ERP的進(jìn)步，公司的原材料庫存會不會減少？

法里娜強(qiáng)調(diào)：“我們一直在尋找這個問題的答案。我想，現(xiàn)在我們以及找到了答案，這個答案來的太晚了。使用云ERP，我們可以了解我們的庫存數(shù)量，價格以及需求。這將提高我們的業(yè)務(wù)效率，從而增加現(xiàn)金流以及資源規(guī)劃水平。同時，還能縮短我們的交貨時間。”