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企業(yè)選擇ERP的原因分析

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企業(yè)資源計劃(ERP)是先進的企業(yè)管理哲理和信息技術的集成,作為一種凝聚了先進管理思想的信息系統(tǒng),其成功應用能夠有效整合企業(yè)資源,提升企業(yè)管理水平,提高其競爭力。但據(jù)不完全統(tǒng)計,應用ERP的企業(yè)中,成功實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%~20%,沒有或只有部分集成的占30%~40%,失敗的卻有 50%之多,迄今為止我國成功實施ERP的企業(yè)還不足三分之一,并且目前選擇實施ERP的中小企業(yè)只占3.8%。

雖然ERP采納率很低,但是國內(nèi)針對ERP成功實施的研究比較多,主要關注ERP采納之后的問題,對采納決策和因素的研究,即采納之前的問題不多。我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的97%以上,實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值的60%,利稅的40%,是國民經(jīng)濟中最具活力的一部分。所以對于尚未實施ERP的廣大中小企業(yè)來說,關注它們的采納決策問題很重要。本文基于創(chuàng)新擴散和制度理論,建立起我國中小企業(yè)ERP采納的綜合因素模型。

一、創(chuàng)新擴散理論

創(chuàng)新擴散理論(DiffusionofInnovation)是Rogers于1983年提出的,用于描述技術創(chuàng)新在一個社會系統(tǒng)中擴散的基本規(guī)律和過程。其中影響創(chuàng)新的接納因素包括:創(chuàng)新技術特性,采納決策者特性,以及傳播渠道。創(chuàng)新技術特性即個體對創(chuàng)新技術的主觀感受,包括相對優(yōu)勢,相容性、復雜性、可觀察性、可試性。Rogers認為創(chuàng)新技術特性通常比其他因素更能預測個體對創(chuàng)新采納行為。創(chuàng)新擴散理論最早應用于個體層次,但是最近越來越多地應用到組織層次上。對在組織層次的研究側(cè)重于組織的采納和擴散過程,通過各種模型來描述或預測采納決策和IT/IS在組織中的擴散程度,其中包含和 IT采納和擴散有關的因素研究。這些采納的重要因素涉及了個體、組織和技術三個方面。國外研究最多的因素有:收益、規(guī)模、內(nèi)部資源和競爭。其中有的針對一般IT,有的是專門的IT,如WEB挖掘、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)倉庫技術等各種技術。國內(nèi)的黃國青等對企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構的分權程度、企業(yè)文化的變革程度,企業(yè)所處環(huán)境的不確定性和企業(yè)ERP的采納進行了研究。

二、制度理論

制度理論提供另一種視角來理解組織IT/IS采納。該理論觀點認為組織對結(jié)構和活動的修改有時候是對環(huán)境壓力的反應。而不僅僅從經(jīng)濟考慮。譬如法律、聲望或者規(guī)范都可能迫使企業(yè)采納IT/IS,制度壓力包括競爭壓力、模仿壓力和規(guī)范壓力,制度壓力解釋7技術同態(tài)現(xiàn)象,即同一行業(yè)的企業(yè)傾向采納相同技術。文獻認為制度壓力通過影響高層管理的信念和參與,間接影響組織對ERP的吸收。

組織信息技術采納的決策不僅是一個技術過程,更是一種社會過程,其最終結(jié)果受到多種因紊的影響。文獻以決策者為中心,通過其對企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的感知,分析了企業(yè)IT投資決策行為的影響因素,包括競爭性、潮流性、政策性、企業(yè)基本條件、企業(yè)文化和信息系統(tǒng)成熟度。


三、中小企業(yè)ERP采納模型

中小企業(yè)決策更為個性化、集權化,所以中小企業(yè)的信息技術采納既有組織層次特點,也有個體層次特點,所以高層人員的某些特性通常會影響到企業(yè)的決策結(jié)果。創(chuàng)新擴散理論沒有對組織間技術擴散提供完整的解釋,創(chuàng)新采納決策應該考慮相應的環(huán)境和創(chuàng)新的特殊性,因此基于創(chuàng)新擴散和制度理論。我們在前面研究的基礎上,增加了CEO的創(chuàng)新性和ERP與組織的相容性兩個因寨,圍繞個體,技術,組織和外部環(huán)境四個方面,建立了中小企業(yè)的ERP采納綜合模型。

1.CEO的創(chuàng)新性

中小企業(yè)由于實力的限制,更注重短期的利益,重視的是看得見的回報,而實施ERP不僅具有高風險,而且投資不能立竿見影,這就使ERP的實施主要取決于企業(yè)領導者的遠見。CEO是中小企業(yè)的重要決策者,采納ERP會面臨很多的不確定性和風險,CEO對新事物的偏好,對風險的承受能力,反映個人創(chuàng)新能力的大小,最終影響企業(yè)的ERP采納。

發(fā)布:2007-03-09 11:29    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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