企業(yè)選擇ERP的原因分析

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企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是先進(jìn)的企業(yè)管理哲理和信息技術(shù)的集成，作為一種凝聚了先進(jìn)管理思想的信息系統(tǒng)，其成功應(yīng)用能夠有效整合企業(yè)資源，提升企業(yè)管理水平，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用ERP的企業(yè)中，成功實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%～20%，沒有或只有部分集成的占30%～40%，失敗的卻有 50%之多，迄今為止我國成功實(shí)施ERP的企業(yè)還不足三分之一，并且目前選擇實(shí)施ERP的中小企業(yè)只占3.8%。

雖然ERP采納率很低，但是國內(nèi)針對(duì)ERP成功實(shí)施的研究比較多，主要關(guān)注ERP采納之后的問題，對(duì)采納決策和因素的研究，即采納之前的問題不多。我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的97%以上，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值的60%，利稅的40%，是國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的一部分。所以對(duì)于尚未實(shí)施ERP的廣大中小企業(yè)來說，關(guān)注它們的采納決策問題很重要。本文基于創(chuàng)新擴(kuò)散和制度理論，建立起我國中小企業(yè)ERP采納的綜合因素模型。

一、創(chuàng)新擴(kuò)散理論

創(chuàng)新擴(kuò)散理論(DiffusionofInnovation)是Rogers于1983年提出的，用于描述技術(shù)創(chuàng)新在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中擴(kuò)散的基本規(guī)律和過程。其中影響創(chuàng)新的接納因素包括：創(chuàng)新技術(shù)特性，采納決策者特性，以及傳播渠道。創(chuàng)新技術(shù)特性即個(gè)體對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的主觀感受，包括相對(duì)優(yōu)勢(shì)，相容性、復(fù)雜性、可觀察性、可試性。Rogers認(rèn)為創(chuàng)新技術(shù)特性通常比其他因素更能預(yù)測(cè)個(gè)體對(duì)創(chuàng)新采納行為。創(chuàng)新擴(kuò)散理論最早應(yīng)用于個(gè)體層次，但是最近越來越多地應(yīng)用到組織層次上。對(duì)在組織層次的研究側(cè)重于組織的采納和擴(kuò)散過程，通過各種模型來描述或預(yù)測(cè)采納決策和IT/IS在組織中的擴(kuò)散程度，其中包含和 IT采納和擴(kuò)散有關(guān)的因素研究。這些采納的重要因素涉及了個(gè)體、組織和技術(shù)三個(gè)方面。國外研究最多的因素有：收益、規(guī)模、內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)。其中有的針對(duì)一般IT，有的是專門的IT，如WEB挖掘、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等各種技術(shù)。國內(nèi)的黃國青等對(duì)企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)程度、企業(yè)文化的變革程度，企業(yè)所處環(huán)境的不確定性和企業(yè)ERP的采納進(jìn)行了研究。

二、制度理論

制度理論提供另一種視角來理解組織IT/IS采納。該理論觀點(diǎn)認(rèn)為組織對(duì)結(jié)構(gòu)和活動(dòng)的修改有時(shí)候是對(duì)環(huán)境壓力的反應(yīng)。而不僅僅從經(jīng)濟(jì)考慮。譬如法律、聲望或者規(guī)范都可能迫使企業(yè)采納IT/IS，制度壓力包括競(jìng)爭(zhēng)壓力、模仿壓力和規(guī)范壓力，制度壓力解釋7技術(shù)同態(tài)現(xiàn)象，即同一行業(yè)的企業(yè)傾向采納相同技術(shù)。文獻(xiàn)認(rèn)為制度壓力通過影響高層管理的信念和參與，間接影響組織對(duì)ERP的吸收。

組織信息技術(shù)采納的決策不僅是一個(gè)技術(shù)過程，更是一種社會(huì)過程，其最終結(jié)果受到多種因紊的影響。文獻(xiàn)以決策者為中心，通過其對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的感知，分析了企業(yè)IT投資決策行為的影響因素，包括競(jìng)爭(zhēng)性、潮流性、政策性、企業(yè)基本條件、企業(yè)文化和信息系統(tǒng)成熟度。

三、中小企業(yè)ERP采納模型

中小企業(yè)決策更為個(gè)性化、集權(quán)化，所以中小企業(yè)的信息技術(shù)采納既有組織層次特點(diǎn)，也有個(gè)體層次特點(diǎn)，所以高層人員的某些特性通常會(huì)影響到企業(yè)的決策結(jié)果。創(chuàng)新擴(kuò)散理論沒有對(duì)組織間技術(shù)擴(kuò)散提供完整的解釋，創(chuàng)新采納決策應(yīng)該考慮相應(yīng)的環(huán)境和創(chuàng)新的特殊性，因此基于創(chuàng)新擴(kuò)散和制度理論。我們?cè)谇懊嫜芯康幕A(chǔ)上，增加了CEO的創(chuàng)新性和ERP與組織的相容性兩個(gè)因寨，圍繞個(gè)體，技術(shù)，組織和外部環(huán)境四個(gè)方面，建立了中小企業(yè)的ERP采納綜合模型。

1.CEO的創(chuàng)新性

中小企業(yè)由于實(shí)力的限制，更注重短期的利益，重視的是看得見的回報(bào)，而實(shí)施ERP不僅具有高風(fēng)險(xiǎn)，而且投資不能立竿見影，這就使ERP的實(shí)施主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見。CEO是中小企業(yè)的重要決策者，采納ERP會(huì)面臨很多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，CEO對(duì)新事物的偏好，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，反映個(gè)人創(chuàng)新能力的大小，最終影響企業(yè)的ERP采納。