客戶沒興趣聽怎么辦？

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客戶沒興趣聽怎么辦？

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    顧客與你交流時顯得很心不在焉該怎么辦?

    錯誤應對

    繼續(xù)按照自己的思路跟顧客交流下去

    既然你沒興趣聽，我就索性不說了

    問題分析

    “繼續(xù)按照自己的思路跟顧客交流下去”類似這樣的單向交流方式?jīng)]有任何效果。從我們的免費工資管理系統(tǒng)人員角度來說，我們內(nèi)心總會把這次機會視為難得的或者最后一次機會，所以總希望能夠多交流一點。但是從顧客角度，他現(xiàn)在已經(jīng)關閉了溝通的渠道，只是出于禮貌的敷衍，免費工資管理系統(tǒng)是雙向的溝通，所以這時的溝通效果不會很好;

    “既然你沒興趣聽，我就索性不說了”這又是另外一種極端的做法，其實應該先搞清楚顧客不愿意交流下去的原因，然后再決定是否繼續(xù)介紹更好。

    免費工資管理系統(tǒng)策略以及應對話術

    在交流過程，有些時候顧客明明不愿意溝通或者對你所講不感興趣了，有些顧客出于禮貌也不會明說。始終保持對顧客的“察言觀色”，觀察顧客是否對你所講的有所認同。如果出現(xiàn)下面情形，你就得注意了。

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    用手敲桌、跺腳、幌腳或連續(xù)腳尖踮地

    開始打哈欠，用手撐頭

    涂鴉

    茫然的目視

    ¾時間準備反駁、置疑你

    腳和全身已經(jīng)想外

    不斷看表和手記

    翹腳

    聽不下去的原因可能是因為你說講不是他們最關心的，或者不習慣你的溝通方式，也有可能是因為顧客個人的原因?qū)е碌?，比如他可能要急著去辦什么事情等。所以要做一個綜合的判斷。所以建議可以采用如下策略：

    首先，如果綜合判斷下來，顧客確實沒有繼續(xù)溝通下去的意愿了，那么就要進行調(diào)整，首先問一下：“先生/女士，我已經(jīng)對我們產(chǎn)品做了一個介紹，您看是否符合您的要求?”首先探詢一下顧客真實意愿，如果顧客不感興趣，就要馬上調(diào)整方向：“先生/女士，不好意思，看來我沒有完全理解您的需求，那么請問一下，您喜歡什么類型的產(chǎn)品呢?”

    或者，如果你感覺顧客有事，你可以問一下：“先生/女士，我看您顯得挺著急的，是不是有事情啊?”如果他說有事，那就要急顧客所急，留下顧客的聯(lián)系方式，約好下次溝通的時間，后面要主動聯(lián)系顧客，邀請顧客再次過來。

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