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進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版應(yīng)該有哪些功能？

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    企業(yè)在選擇進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的時(shí)候，進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的功能模塊往往是考慮的最多的因素，其次是軟件的可擴(kuò)展性、靈活性。從最初的客戶信息的搜集，一些社交網(wǎng)站工具的興起，搜集信息的來(lái)源主要是來(lái)自企業(yè)外部，再經(jīng)過(guò)進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的自動(dòng)篩選得出最有價(jià)值的客戶，銷售人員可以根據(jù)此來(lái)選擇性的投入精力在比較有價(jià)值的客戶身上，和客戶完成合同之后，還可以根據(jù)進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版來(lái)跟蹤客戶付款信息，如產(chǎn)品實(shí)施完和售后服務(wù)完，大多數(shù)情況都是分開來(lái)付款的，有了進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版可以更加系統(tǒng)性的區(qū)別開。以上是大體的進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版工作流程，下面就來(lái)更加詳細(xì)的介紹一下進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的功能吧。


1.客戶管理

對(duì)客戶的信息的收集保存，如客戶的名稱、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址

2.聯(lián)系人管理

企業(yè)針對(duì)的客戶旺旺也是企業(yè)，這就需要具體到負(fù)責(zé)人，對(duì)負(fù)責(zé)人信息了解情況關(guān)系到交易是否可以達(dá)成。

3.時(shí)間管理

對(duì)日常工作的安排，日歷信息記載，及時(shí)提醒　

4.潛在客戶管理

對(duì)收集來(lái)的潛在客戶信息分類，選出有意向的客戶。

5.銷售管理

客戶的購(gòu)買情況，以及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息

6.電話營(yíng)銷和電話銷售　

電話記載，每天電話記錄，信息的填補(bǔ)。

7.營(yíng)銷管理　

對(duì)在營(yíng)銷上投入回報(bào)率的計(jì)算

8.客戶服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入；服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級(jí)；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報(bào)告；服務(wù)協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問(wèn)題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫(kù)。

9.呼叫中心　當(dāng)客戶咨詢時(shí)，通過(guò)電話第一時(shí)間了解客戶的信息。

10.合作伙伴關(guān)系管理

代理商渠道商的管理。

11.知識(shí)庫(kù)管理 

 企業(yè)資料庫(kù)的建立，為今后新員工的培訓(xùn)和企業(yè)管理層決策的參考

12.商業(yè)智能

13.電子商務(wù)

   這些功能基本涵蓋了當(dāng)前主流進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的功能，在進(jìn)行CRM軟件的選擇時(shí)，您可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，挑選最適合您企業(yè)的進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版!


 

發(fā)布：2007-04-20 13:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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