免費(fèi)客戶管理軟件技術(shù)總監(jiān)李亞平參加CSDN“中國(guó)SaaS架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)”研討會(huì)

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7月9日下午，由《程序員》雜志和CSDN網(wǎng)站主辦的月度主題研討會(huì)在CSDN“八卦廳”會(huì)議室舉辦，本月的主題是“中國(guó)SaaS架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)”，主辦方邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外眾多的SaaS服務(wù)提供商和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商參會(huì)，包括IBM Web2.0研發(fā)主管毛新生，免費(fèi)客戶管理軟件技術(shù)總監(jiān)李亞平，800app總經(jīng)理李智，IDC高級(jí)分析師黃涌濤，新浪系統(tǒng)研發(fā)部總監(jiān)黃冬，他們將從“運(yùn)營(yíng)”和“技術(shù)”兩個(gè)角度與大家分享當(dāng)前SaaS熱點(diǎn)問題的看法。

SaaS概念的準(zhǔn)確界定仍存分歧

現(xiàn)在市場(chǎng)上大多把SaaS分成兩部分，一塊是工具型市場(chǎng)，包括搜索引擎服務(wù)(Google,Baidu)、郵箱服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線翻譯和在線殺毒都屬于這一類，另一塊是傳統(tǒng)管理型SaaS軟件，主要以在線CRM、財(cái)務(wù)管理、在線ERP等為主。但大多參會(huì)嘉賓都不贊成這種分類方式，IBM Web2.0研發(fā)主管毛新生就表示，嚴(yán)格意義上來說，包括歐美SaaS目前都還定義在管理型或協(xié)同類的企業(yè)級(jí)應(yīng)用范疇，包括搜索引擎之類的Web服務(wù)都不應(yīng)屬于SaaS，符合特定條件的企業(yè)郵箱服務(wù)可以算作是SaaS，但應(yīng)有所區(qū)分。

SaaS產(chǎn)品是否適合于定制開發(fā)

就此話題，免費(fèi)客戶管理軟件技術(shù)總監(jiān)李亞平和800app總經(jīng)理李智進(jìn)行了激烈爭(zhēng)論，李亞平認(rèn)為SaaS與傳統(tǒng)項(xiàng)目的區(qū)別就在于高性價(jià)比，需要滿足不同用戶、地域和業(yè)務(wù)規(guī)則的要求，對(duì)服務(wù)的適應(yīng)性、靈活性和可擴(kuò)展性要求都很高，關(guān)鍵在于面”上的推廣，這就需要對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)支持有相對(duì)模式化的方案。李智則強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化定制對(duì)于開展SaaS業(yè)務(wù)的重要性，但指出不同于傳統(tǒng)項(xiàng)目，SaaS的優(yōu)勢(shì)在于充分利用Web，消除企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的耗費(fèi)，產(chǎn)品的服務(wù)器統(tǒng)一部署運(yùn)行在SaaS提供商處，技術(shù)支持通過網(wǎng)上進(jìn)行。

SaaS在中國(guó)的推進(jìn)現(xiàn)狀 如何說服企業(yè)接受SaaS

如同信息化進(jìn)程，國(guó)內(nèi)IT界有句俗語“早上(信息化項(xiàng)目)早死，不上等死”。目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)待SaaS還持等等看的態(tài)度。對(duì)此，免費(fèi)客戶管理軟件技術(shù)總監(jiān)李亞平打了一個(gè)非常形象的比喻，把上SaaS產(chǎn)品比作建高速公路，走高速可以明顯降低各公司的IT成本和提升效率，大公司可以選擇自己來建這條高速(定制化)，小的公司基于成本、眼光的局限，可以選擇其他的路線。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)來看，最終還是要走高速的。進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)研發(fā)的專門SaaS提供商會(huì)建這條高速，中小型公司可以過一次高速給一次的錢。

SaaS在中國(guó)是 “叫好不叫座”？

對(duì)此嘉賓表示反對(duì)，新浪系統(tǒng)研發(fā)部總監(jiān)黃冬強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)狀并非僅僅是“叫好”，當(dāng)前很多廠商已經(jīng)從中找到了實(shí)際的利益，今年收益將在幾十億左右，關(guān)鍵在于理性設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和理解“叫座”的尺度。免費(fèi)客戶管理軟件技術(shù)總監(jiān)李亞平和800app總經(jīng)理李智也都看好SaaS在中國(guó)的未來，李亞平表示，目前很多圈內(nèi)公司都處于“悶頭”賺錢型，比較低調(diào)。隨著用戶對(duì)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)的認(rèn)知度逐漸提高，近幾年來用戶續(xù)費(fèi)率成上升趨勢(shì)，2008年軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)將呈現(xiàn)多元化的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。