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中小企業(yè)客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)與ERP的關(guān)系

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隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異的發(fā)展，CRM與ERP在其發(fā)展的進(jìn)程中，中小企業(yè)CRM系統(tǒng)與erp呈現(xiàn)的交集越來(lái)越多，將中小企業(yè)crm系統(tǒng)與erp有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，已變得尤為重要。中小企業(yè)crm系統(tǒng)與erp基于對(duì)客戶信息關(guān)系發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)行決策，所以無(wú)論是中小企業(yè)crm系統(tǒng)還是erp，都必須圍繞客戶信息和關(guān)系的管理。

中小企業(yè)CRM的客戶關(guān)系管理及其相關(guān)功能的子系統(tǒng)為ERP提供基本的信息支持和管理功能。erp系統(tǒng)憑借CRM專業(yè)化的客戶管理功能，節(jié)約流水線生產(chǎn)供應(yīng)鏈的成本，并對(duì)企業(yè)的管理和生產(chǎn)效率進(jìn)行改善。進(jìn)一步促進(jìn)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，供應(yīng)系統(tǒng)的響應(yīng)和其質(zhì)量，改善財(cái)務(wù)和人力資源。

中小企業(yè)crm系統(tǒng)客戶的需求決定企業(yè)的發(fā)展方向，ERP與中小企業(yè)CRM系統(tǒng)中都要利用顧客及產(chǎn)品服務(wù)，品牌的基本信息。借助免費(fèi)客戶管理軟件CRM中小企業(yè)CRM系統(tǒng)，如何處理大量忠實(shí)客戶及長(zhǎng)尾客戶關(guān)系的信息變得極為輕松和高效。將中小企業(yè)CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)相結(jié)合，將大幅提升信息的處理效率，使得決策可客戶關(guān)系更加及時(shí)準(zhǔn)確。中小企業(yè)CRM系統(tǒng)今后將是眾多企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，而中小企業(yè)CRM系統(tǒng)與ERP的關(guān)系即相互支持，相互協(xié)作的數(shù)據(jù)處理和傳遞關(guān)系。

發(fā)布：2007-03-17 10:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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