溝通技巧有哪些關鍵要素？

要想把免費版房地產(chǎn)銷售管理軟件做好，除了學會免費版房地產(chǎn)銷售管理軟件技巧外，良好的溝通能力是非常重要的，然而，在談到什么是溝通能力時，很多人認為，能夠了解客戶，善于解答客戶問題以及能夠講解產(chǎn)品等，這些的確很重要，但如何表達清楚，如何讓客戶聽明白，才是取得良好溝通效果的關鍵。

那么溝通技巧有哪些關鍵要素呢？

1：換位溝通

成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，所以當你和客戶在溝通的過程中，你要多站在客戶的角度感受客戶的感受，從他們的角度看看買這些東西對于他們來說到底有沒有用處，這樣的免費版房地產(chǎn)銷售管理軟件才是一個人性的免費版房地產(chǎn)銷售管理軟件，也會容易引起患者的共鳴。

2：善于歸納總結

交流中不光你要說明白，而且你要能夠聽明白對方的意圖，這就需要較強的理解力，而理解力的核心就是歸納總結能力。面對個體消費者的時候，能夠準確的歸納總結的能力也是非常重要的。所謂的善于聆聽，指的不是用耳朵聽，而是用腦子聽。善于歸納客戶想法，并能夠有效抓住要點的導購人員，往往讓客戶感覺比較貼心、實在，并且能夠迅速找到突破口，調(diào)動客戶的購買欲望。

3：掌握好房地產(chǎn)免費版房地產(chǎn)銷售管理軟件管理軟件免費策略

房地產(chǎn)免費版房地產(chǎn)銷售管理軟件管理軟件免費策略有很多，像溝通策略和價格策略這樣的，他們不是死的，不是一成不變的，在掌握溝通底線和把握消費者的購買心理的情況下，一定不要把話說死，切忌一刀切，要靈活的掌握相關政策，如面對價格極其敏感的消費者，可以放到會后解決，或者說這種情況我必須向領導匯報。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

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發(fā)布：2007-05-05 14:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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