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免費進銷存管理軟件軟件應用成功的標志
來源: 北京軟件開發(fā)公司
現(xiàn)在很多制造型的企業(yè)都有免費進銷存管理系統(tǒng)軟件,隨著企業(yè)向信息化的轉型,企業(yè)也將借助免費進銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng),謀求更長遠的發(fā)展,免費進銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)的選型之前有寫過,那么怎么才能算是免費進銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)實施成功呢,并不是簡單的安裝上系統(tǒng)才算是,免費進銷存管理系統(tǒng)應用是否成功,原則地說,可以從以下幾個方面加以衡量:
1. 系統(tǒng)運行集成化:
這是免費進銷存管理系統(tǒng)應用成功在技術解決方案方面最基本的表現(xiàn)。免費進銷存管理系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng),其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應鏈(Supply Chain)”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來,實現(xiàn)集成化應用,建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。
一般來說,如果免費進銷存管理系統(tǒng)僅在財務部門應用,只能實現(xiàn)財務管理規(guī)范化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用,只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用,只能幫助掌握存貨信息;僅在生產(chǎn)部門應用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃。只有集成一體化運行起來,才有可能達到:
降低庫存,提高資金利用率和控制經(jīng)營風險;
控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;
提高產(chǎn)品質量和合格率;
減少財務壞帳、呆帳金額等。
這些目標能否真正達到,還要取決于企業(yè)業(yè)務流程重組的實施效果。
2. 業(yè)務流程合理化:
這是免費進銷存管理系統(tǒng)應用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。免費進銷存管理系統(tǒng)應用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務流程重組,因此,免費進銷存管理系統(tǒng)應用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務處理流程趨于合理化,并實現(xiàn)了免費進銷存管理系統(tǒng)應用的以下幾個最終目標:
企業(yè)競爭力得到大幅度提升;
企業(yè)面對市場的響應速度大大加快;
客戶滿意度顯著改善。
3. 績效監(jiān)控動態(tài)化:
免費進銷存管理系統(tǒng)的應用,將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用,是衡量免費進銷存管理系統(tǒng)應用成功的另一個標志。在免費進銷存管理系統(tǒng)完全投入實際運行后,企業(yè)應根據(jù)管理需要,利用免費進銷存管理系統(tǒng)提供的信息資源設計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系,以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作,一般是在免費進銷存管理系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設計完成。企業(yè)如未能利用免費進銷存管理系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng),將意味著免費進銷存管理系統(tǒng)應用沒有完全成功。
4. 管理改善持續(xù)化:
隨著免費進銷存管理系統(tǒng)的應用和企業(yè)業(yè)務流程的合理化,企業(yè)管理水平將會明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度,可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標體系對企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的,為企業(yè)建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制,才是真正目的。這也是免費進銷存管理系統(tǒng)應用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標志。
1. Gartner Group當初的定義已經(jīng)過于狹窄,和實際商業(yè)生活中正在被實際使用的免費進銷存管理系統(tǒng)有著較大的差距;
2. 一些非主流的思想為著其自身利益的要求,不斷在肆意的歪曲免費進銷存管理系統(tǒng)的真實含義。
這兩個問題正在不斷的扭曲免費進銷存管理系統(tǒng)的思想,對于后來者免費進銷存管理系統(tǒng)的真面目已經(jīng)被隱去,那么到底免費進銷存管理系統(tǒng)是什么呢?
我先回顧一下當時Gartner Group是如何通過一系列的功能標準來對免費進銷存管理系統(tǒng)進行界定的,其界定如
下:
1、 超越了MRP-II的范圍和集成功能;
2、 支持混合方式的制造環(huán)境;
3、 支持動態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務績效;
4、 支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境。
按其定義,免費進銷存管理系統(tǒng)就是一個應用軟件系統(tǒng),是在MRPII軟件系統(tǒng)的基礎上擴展了管理范圍,基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、服務維護、工程技術等,可對企業(yè)內(nèi)部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務、成本控制、經(jīng)營風險與投資、決策支持、實驗室 / 配方、人力資源等有效地進行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。
從這一應用范圍來講,給人的感覺第一免費進銷存管理系統(tǒng)是為制造企業(yè)服務的,第二它只是個軟件。然而,在Gartner Group定義免費進銷存管理系統(tǒng)這個名詞之后,SAP公司創(chuàng)造性地將免費進銷存管理系統(tǒng)和BPR兩個本來沒有被關聯(lián)在一起的東西合到了一起,從而創(chuàng)造出了IT+管理的一個世界性奇跡。這個時候Gartner Group的概念在實際應用中被完全更新了,一個被賦予了新的內(nèi)容和意義的免費進銷存管理系統(tǒng)誕生了:
1、)免費進銷存管理系統(tǒng)不只是一個軟件系統(tǒng),而是一個集組織模型、業(yè)務流程、企業(yè)規(guī)范和信息技術、實施方
法為一體的綜合管理應用體系;
2、)免費進銷存管理系統(tǒng)使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時間、制造和銷售正確的產(chǎn)品”,轉移到了“在最佳的時間和地點,獲得企業(yè)的最大利潤”,這種管理方法和手段其應用范圍也從制造企業(yè)擴展至了各個不同行業(yè)的企業(yè);
3、)免費進銷存管理系統(tǒng)從滿足動態(tài)監(jiān)控,發(fā)展到商務智能的引入,使得以往簡單的事物處理系統(tǒng),變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng);
4、)從軟件系統(tǒng)的結構而言,現(xiàn)在的免費進銷存管理系統(tǒng)必須能夠適應互聯(lián)網(wǎng)的應用,可以支持跨平臺多組織的應用,并和電子商務的應用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務邏輯的接口。
所以不妨我們來這樣給免費進銷存管理系統(tǒng)下個定義:所謂免費進銷存管理系統(tǒng),就是通過利用信息技術,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,克服企業(yè)中的官僚制約,使得各業(yè)務流程無縫平滑的銜接,從而提高管理的效率和業(yè)務的精確度,獲得盈利能力的提高。
從免費進銷存管理系統(tǒng)的功能來理解,一個成熟的免費進銷存管理系統(tǒng)必須具備以下的功能:
1. 要具有參考的業(yè)務模型,并能夠基于這個模型,按客戶的實際需求進行客戶化工作,具備一系列的建模手段和方法;
2. 實現(xiàn)多核算組織、多工廠、多地點的應用,要能夠實現(xiàn)集中和分布的應用模式;
3. 必須至少具備財務、采購、銷售、生產(chǎn)、和人力資源五個基本的子系統(tǒng)和一個信息分析平臺,要能夠具備或者支持專用的質量管理、設備管理、行業(yè)特殊管理、商務智能系統(tǒng),要具備和其他有關應用的接口,諸如專業(yè)化的庫存管理軟件免費、SCM、CAD、工業(yè)控制系統(tǒng)等,所有這些系統(tǒng)能夠實現(xiàn)無縫的有邏輯的集成;
4. 實現(xiàn)物流、信息流和資金流的完整過程:即物流要實現(xiàn)從購買到制造到銷售的正向流動,和反向的信息追溯;信息流要實現(xiàn)銷售預測、采購計劃和生產(chǎn)計劃的自動生成,和關聯(lián)更改;資金流要實現(xiàn)和物流的在線同步核算,和信息流的在線同步計劃,能夠實現(xiàn)ABC(營運成本)控制。
5. 實現(xiàn)物流、信息流和資金流的過程控制:比如在物流過程中,要具備發(fā)票、訂單和出入庫單的三單匹配控制;在訂單過程中要具備庫存、在制、信用度、財務預算等多點控制;要具備多級的工作流控制等。
6. 要具備一定的客戶化開發(fā)平臺或工具,這樣的平臺和工具至少需要支持客戶對輸出信息的任意采集和編排。
7. 財務管理應當至少具備核算會計和管理會計功能,要具備資金管理和資產(chǎn)管理的能力,基本實現(xiàn)會計信息直接來源于業(yè)務本身,而非財務系統(tǒng)本身,也就是說財務系統(tǒng)中90%以上的會計憑證是自動生成的。
8. 在生產(chǎn)管理中,至少支持最基本的離散和流程業(yè)務模式,即根據(jù)BOM及能力進行計劃和根據(jù)工單執(zhí)行,根據(jù)工藝及配方進行計劃和根據(jù)期段排產(chǎn)單進行生產(chǎn),并可以將這兩種模式進行混合使用,當然還應當具備將MRP和JIT兩種模式的混合使用。
9. 在采購和銷售過程中,要支持多類型多地點的存貨管理和手機庫存管理軟件,這里存貨管理和手機庫存管理軟件是兩個不同的方面;要支持訂貨過程的多維控制,即庫存檢驗、質量要求、信用狀況等。
10. 在人力資源管理中,其核心應當是目標管理和績效考核,而非簡單的人事管理。
以上十點應當是構成一個最基本的免費進銷存管理系統(tǒng)的內(nèi)容。當然對于一個完善的解決方案而言,只有以上的功能還遠遠不夠,還應當具備一個完整的實現(xiàn)方法。
免費進銷存管理系統(tǒng)項目的特殊性決定了它必須依靠專業(yè)顧問的咨詢和服務。但企業(yè)必須記住,項目的主人是企業(yè)自己,顧問只是在某一時間為你出謀劃策,他不可能保證你的成功,也不會為你服務一輩子,所以如何能在最短的時間內(nèi)將顧問的知識學到手,那才是至關重要的。
免費進銷存管理系統(tǒng)的實施,或多或少會涉及到企業(yè)管理流程的變化,因此BRP往往和它的實施結合在一起,也只有這種結合,才能使得企業(yè)的免費進銷存管理系統(tǒng)發(fā)揮最大的作用。一個成功的免費進銷存管理系統(tǒng)的實施支持,必需包含有一個廣泛的知識庫,和有實踐經(jīng)驗的顧問。
免費進銷存管理系統(tǒng)的實施過程基本都是必需經(jīng)歷五個階段和六個步驟,五個階段:
1. 基礎建設
2. 引進觀念
3. 業(yè)務重組
4. 系統(tǒng)運用
5. 持續(xù)完善
六個步驟:
1. 方案規(guī)劃
2. 項目組織
3. 全面培訓
4. 原型定義
5. 數(shù)據(jù)準備
6. 系統(tǒng)切換
這五個階段和六個步驟互為穿插,不斷循環(huán),以保證免費進銷存管理系統(tǒng)項目的成功對于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言,任何的投入必須產(chǎn)生回報,否則就是利潤的損失。因此對于信息化的投入,到底能給企業(yè)帶來什么回報,這是所有企業(yè)經(jīng)營決策者在做出決定時最關心的事,我想這也是這些年圍繞著企業(yè)實施免費進銷存管理系統(tǒng)的是是非非的根本所在。信息化的投入,特別是免費進銷存管理系統(tǒng)項目的投入,是一項特殊的投資。首先這種投資不是一個一次性的投入過程,企業(yè)一旦選擇信息化之后,可能產(chǎn)生一次性的購買硬件和軟件的費用,但隨之而來的相應的維護和服務確是一項常年的投入,特別是由信息化而引發(fā)的對企業(yè)整體人員基本素質的提高的需求,更是需要一個長期的培訓投資過程,因此一般評估信息化的投入,我們采用的是總擁有成本(TCO)這樣一種說法,它包括有資源的成本、管理的成本、技術支持的成本和最終使用的成本。
其次管理信息化是一個綜合性的項目,它涉及的是一個企業(yè)的方方面面,因此很難有一個絕對化的指標來說明它所產(chǎn)生的回報,所以給人們造成的感覺是在信息化中只有投入,沒有產(chǎn)出,從而使管理者不能明確其要害,要么盲目投入,要么不愿意投入。
第三,信息化的建設需要一個較長的周期,在這一過程中,企業(yè)管理將經(jīng)歷一個痛苦的轉變過程,由于企業(yè)的經(jīng)營是一個連續(xù)的過程,舊的管理模式不可以在一夜之中被打破,新的管理模式也不可能在一夜之間被確立,雙方的磨合和逐步的替換,使得人們的管理工作量在某一時期將大大的增加,其間很多沒有預計的成本將不斷產(chǎn)生。
由于這種投資的特殊性,很多管理者在投資之初并沒有做好充分的準備,因此往往會出現(xiàn)項目的拖延,甚至半途而廢,其結果是產(chǎn)生了更多的投入,去彌補他們認為的失敗,造成化了很多錢,卻造就了一個吃錢的系統(tǒng)。那么如何避免這些不良結果的發(fā)生呢?其實很簡單,就是在決定投入的時候,就明確的知道我們需要產(chǎn)生什么樣的信息回報,也就是要建立一個項目的評價體系,以明確的、量化的基準來判斷應該做什么樣的計劃,應該做什么樣的投入,應該得到一個什么樣的結果。APICS曾經(jīng)提出過一個A級MRPII的評價標準,但現(xiàn)在看來它的評價體系只是從一個側面來描述了MRPII項目的結果,比如“庫存量”、“資金周轉期”等,應該說這些標準只是企業(yè)的一系列事務處理過程的評價。但隨著企業(yè)市場化、管理自主化程度的提高,企業(yè)的經(jīng)營者需要的評價體系的根本點,已經(jīng)從對業(yè)務過程的評價,提升到對企業(yè)價值的評價的要求,除了對“庫存量”、“資金周轉期”的要求外,更要求對“企業(yè)投資回報率”、“市場價值”、“股東投資增值率”等的評價。因此對于一個免費進銷存管理系統(tǒng)項目而言,更需要一個全面的評價手段,來明確的反映它的項目效果,也就是要了解信息的回報到底有多大。1996年,美國著名的標準化研究機構Benchmarking Partners提出了一套免費進銷存管理系統(tǒng)項目評價體系。在這套評價體系中,包括項目驅動因素、事務處理指標和關鍵成功因素等三個方面的評估內(nèi)容。項目驅動因素:通過對不同行業(yè)的研究,現(xiàn)實的免費進銷存管理系統(tǒng)項目主要有三種驅動因素。對于那些市場較成熟、產(chǎn)品變化相對穩(wěn)定的行業(yè),比如化工、半成品加工業(yè)等,驅動他們實施免費進銷存管理系統(tǒng)的因素是:關注業(yè)務成本的降低。
對于產(chǎn)品急劇變化、市場高速增長的行業(yè),比如高新技術行業(yè)、電子行業(yè)等,這些項目關注的是:提高響應市場和技術的能力。對于綜合性的集團型企業(yè),他們關注的是:全面、高速和標準化的管理流程。通過對項目驅動因素的評估,實際上是為整個項目尋找到一個基點,和一個總體目標。事務處理指標:對于事務處理的評估,可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟收益,戰(zhàn)略性收益是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來考慮項目的收益,比如業(yè)務處理的集成性、信息利用度、對客戶的響應度和靈活度、成本和業(yè)務活動、以及對新的應用的基礎架構等;經(jīng)濟性收益是用價值來評估項目引起的業(yè)務流程變化而產(chǎn)生的效益,它包括對財務管理、人員管理、IT成本、庫存管理、訂單管理和供應管理等。
關鍵成功因素:根據(jù)免費進銷存管理系統(tǒng)項目實施的過程,對關鍵成功因素的評估,是從項目管理、高層支持、l培訓、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進行的,在這里又對每個因素進行具體化的衡 量,比如項目管理的衡量就包括有資源、團隊、技能和管理,高層支持包含有目標、活動等參與 度指標,培訓則包含費用、內(nèi)容和時間,管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可見度等,合 作伙伴管理包含有角色、價格和經(jīng)驗等,流程重組則包含費用和時間。
免費進銷存管理系統(tǒng)對企業(yè)來講是一個至關重要的組成部分,對于任何一個不斷發(fā)展的企業(yè)而言,現(xiàn)在不是討論上 不上的問題,而是應該討論怎么上,如何盡快實現(xiàn)的問題。
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