免費培訓管理軟件發(fā)展趨勢分析

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

王雨佳

編者按/在連續(xù)數(shù)年的高歌猛進之后，中國的免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)在2012年遭遇了尷尬。先是中國教育集團和雙威教育這兩家在美國上市的公司先后退市，然后是新東方遭遇渾水公司做空。而北京的一紙奧數(shù)禁令，也令學而思、學大、安博等相關企業(yè)大受影響，股價持續(xù)低迷。與此同時，與2011年VC、PE爭相追捧免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)形成鮮明對比，2012年發(fā)生在教育行業(yè)的融資事件寥寥無幾。進入2013年，中國教育行業(yè)將會呈現(xiàn)哪些新趨勢？在高增長、高利潤的野蠻生長過后，免費培訓管理系統(tǒng)企業(yè)又該如何應對行業(yè)與市場的變化？本期專題對上述問題進行了詳盡解析。

行業(yè)趨勢篇

趨勢之一 大機構開拓三四線市場

【越是偏遠的城市，大機構越是拼不過本土機構，大機構的品牌、資本優(yōu)勢都無從發(fā)揮。】

隨著一二線城市免費培訓管理系統(tǒng)市場競爭的白熱化，大機構紛紛開拓三四線城市的市場。

實際上，免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)最大的市場仍然是一二線城市，特別是北京和上海。新東方CFO謝東螢曾表示新東方京滬地區(qū)的營收在全部營收中占比40%，貢獻了60%的利潤。但是，一二線城市的教學點已經(jīng)基本飽和，何況教學點過于密集，單個教學點的利用率必然會受到影響。

以學而思為例，2012年以來，學而思在北京、上海以外的小班業(yè)務在全部業(yè)務中的占比超過了20%，這一數(shù)字遠遠超過2011年一季度的2.7%，京滬以外的營收增長數(shù)字也遠遠超過了京滬兩地的營收增長。最近一個季度，新東方京滬地區(qū)的營收增長只有12%，而其他地區(qū)的營收增長則有35%，新東方還明確表示，未來只在二三線城市增加教學中心。

然而，大機構很難深入三四線城市已成為業(yè)內專家的共識。 和君咨詢高級咨詢師侯瑞琦表示：主流的教育企業(yè)都是直營模式，深入更偏遠的地區(qū)，在產(chǎn)品、服務標準化方面，很難做得好。

數(shù)據(jù)顯示，新東方在中國已經(jīng)進入48個城市，最新進入的城市是唐山，而學而思則進入了15個城市，兩家企業(yè)都已明確表示未來不計劃進入新的城市。新東方業(yè)績最好的地方，都是教育資源較多的城市，高校密集，包括北上廣深和武漢、西安。首先，偏遠的城市教育資源更加有限，不像一線城市有大量的高校畢業(yè)生可以聘用。三四線城市的培訓機構，其功能更像是中介，負責招生和提供教室，他們在本地有一定資源，會聘請在校老師兼職教學。他們不會自己培訓老師、研發(fā)課程、編寫教材和教案。越是偏遠的城市，大機構越是拼不過本土機構，大機構的品牌、資本優(yōu)勢都無從發(fā)揮。侯瑞琦說。

然而，K12（中小學教育）和留學市場的四家上市公司，都是在北京海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)。在教育行業(yè)，機構搞‘農村包圍城市’更不行。無論是日本、韓國，最好的機構一定是自首都起家，并且在一線城市做得最好。侯瑞琦表示。

趨勢之二 擴張更關注效率

【免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)從只重規(guī)模不重質量的粗放式擴張階段，慢慢過渡到比拼教學質量、服務質量、企業(yè)內部精細化管理的競爭階段?！?

自2006年新東方上市之后，2010年，教育行業(yè)又迎來一個上市高潮期，安博、環(huán)球雅思、學而思、學大等4家企業(yè)在美國上市。隨后，大量的資本看到了教育行業(yè)的高成長性。

這個市場的發(fā)展類似股市，旺季的時候吸引了大量資金，所有的機構都在擴張規(guī)模、塑造品牌、搶占黃金地段開店，卻很少關注擴張的效率。侯瑞琦告訴《中國經(jīng)營報》記者。

飛速擴張帶來的直接后果就是利潤的下降和內部管理的失控。以學而思為例，其擴張到巔峰時，全國開設了275個教學點，季度營收增長在60%左右，而同期利潤卻下降到3.5%。新東方亦然，在過去的四個季度新開238個學習中心，遠遠超出了原計劃的80~100家，但上海地區(qū)竟然史無前例地出現(xiàn)了季度虧損。新東方管理層公開承認企業(yè)擴張過度。因此，包括新東方和學而思在內的不少大型機構，2012年的擴張速度明顯低于2011年。

除此之外，虛假宣傳、低下的教學質量、惡劣的售后服務免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)的種種亂象，成了包括央視在內的大小媒體集中報道的熱點事件。

隨著一二線城市核心市場競爭的近一步加劇，消費者趨于理性，2013年，免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)將會慢慢從只重規(guī)模不重質量的粗放式擴張階段，過渡到比拼教學質量、服務質量，企業(yè)內部精細化管理的競爭階段。侯瑞琦表示。

趨勢之三 剝離雞肋業(yè)務

【2012年，各大免費培訓管理系統(tǒng)機構紛紛加碼優(yōu)勢業(yè)務的投入，放棄非核心業(yè)務，這種趨勢在2013年將會更加明顯。】

中國成功上市的教育企業(yè)，都有其優(yōu)勢的核心業(yè)務。比如，新東方主打英語培訓，業(yè)務覆蓋留學、K12、少兒市場；學而思聚焦K12的小班模式；學大主打K12的一對一市場。此外，諾亞舟定位幼兒園、正保主攻會計、弘成主營線上學歷、安博主打職業(yè)教育。

2012年7月，新東方以550萬美元的價格剝離了有19個學習中心的精英英語。精英英語本來是新東方進軍高端英語培訓的業(yè)務部門，于2002年開始運作，2012財年業(yè)務營收1800萬美元，虧損50萬美元。隨后，新東方還關閉了律師資格考試和注冊會計師考試學校等業(yè)務。此前，新東方也曾剝離虧損的高考復讀學校銘師堂、主做軟件開發(fā)的明日科技等業(yè)務。

學而思在2012財年第一財季（3~5月）旗下智康一對一輔導品牌營收創(chuàng)歷史新高后，減少了12個一對一學習中心。學而思表示，未來3~5年內該業(yè)務營收上限為全集團營收的30%。學而思CFO考夫曼表示：學而思做一對一輔導的目的是實現(xiàn)其與核心小班業(yè)務的互補，并非想把該業(yè)務做大做強，學而思一對一業(yè)務在營收中的占比在2012財年已經(jīng)達到19.7%。在大規(guī)模擴張之后，學而思正在向其核心的小班業(yè)務聚焦。

旁觀

大象踩不死螞蟻

未來，中國免費培訓管理系統(tǒng)行業(yè)會形成‘大品牌+小機構+自由職業(yè)者’的格局。雪球財經(jīng)分析師李瑩如此看待免費培訓管理系統(tǒng)市場。

在中國免費培訓管理系統(tǒng)市場容量最大、增長最迅速的K12（中小學教育）市場和留學市場上，行業(yè)格局已經(jīng)初步奠定。在2011年這一輪的擴張之后，憑借品牌、資本、人才的集合優(yōu)勢，大機構吃掉了更多市場份額，而小機構和自由職業(yè)者會在特定區(qū)域、特定細分市場站穩(wěn)腳跟，大象踩不死螞蟻。而營收在1億元上下的中等機構的日子最難過。李瑩表示。

從消費心態(tài)來講，一般消費者只能記住3個品牌。一個教育機構，要么在一個細分市場做到前三名，要么在一個區(qū)域有地域優(yōu)勢，否則很難活得好。和君咨詢高級咨詢師侯瑞琦認為，2011年，中等規(guī)模的教育機構獲得投資的就有十多家，在拿到融資之前，他們也能在幾個城市開十幾個教學點，營收達到幾千萬甚至上億元。他們拿到錢之后，也像大機構一樣擴張規(guī)模，但是在品牌、師資方面都沒有優(yōu)勢。如今，這些機構都活得很慘，成本持續(xù)上漲，上市無望，2012年營收下降30%~50%的也有好幾家，而在2013年，估計會有不少企業(yè)會被迫退出競爭。

事實上，教育行業(yè)非常零散，大企業(yè)無法像騰訊、百度在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，形成絕對的壟斷。而且，各個細分領域都有各自的特質，大企業(yè)無法依靠資本、品牌優(yōu)勢，采取覆蓋性的戰(zhàn)略。因此，只要創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品研發(fā)和師資力量上下功夫，就有自己的機會。給中小企業(yè)的建議是，找準細分領域，所有的大企業(yè)都是從細分領域做起來的，新東方是托福培訓，學而思是奧數(shù)培訓。比如，在琴棋書畫、藝術培訓方面，中國就有很多機會。在日本、韓國，藝術類、興趣類、運動類的，和他們K12的學習培訓，市場容量差不多。李瑩說。

在李瑩看來，中小企業(yè)選擇教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)，能夠成功的必然是選擇直營模式而非加盟。如果一個企業(yè)愿意投入幾年研發(fā)內容，創(chuàng)始人必然有一定的教育情結，不會愿意把自己精心研發(fā)的產(chǎn)品放到加盟模式中，讓加盟方損害產(chǎn)品的質量。何況，教育產(chǎn)業(yè)的利潤非常豐厚，他們也不會愿意分給他人。

細分市場篇

新市場一 少兒培訓還會瘋長

2012年，在教育行業(yè)，整個K12領域最大的一筆投資，是貝樂學科英語獲得天圖資本1億元的A輪融資。

事實上，在2009年之后，隨著75后到80后人群成為父母，孩子教育的起步時間越來越早，市場需求旺盛。同時，國內商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，shoppingmall大量開業(yè)，少兒教育機構成為shoppingmall中聚客能力極強的一種業(yè)態(tài)，也帶動了少兒教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，由于中小學課外輔導、留學市場競爭激烈和教育集團擴充產(chǎn)品線的需要，少兒教育市場也因此獲得了持續(xù)增長。

如今，除學而思的摩比思維館之外，多數(shù)機構開辦的少兒教育業(yè)務主要集中在英語培訓，這個市場的競爭也最為激烈。近年來，成立于2000年年初的一大批成人英語培訓機構紛紛成立少兒英語品牌。2008年，實力雄厚的迪士尼英語正式進入中國，2011年，繼泡泡少兒之后，新東方旗下的高端少兒英語品牌邁格森成立。除此之外，國內還有瑞思、貝樂、Lily、戴爾國際少兒英語等一大批獨立的少兒英語機構參與競爭。

在中國的應試教育體制下，全國各個省市的學?？荚嚇藴识疾煌?，應試教育的產(chǎn)品復制難度較大。因此，少兒教育機構都有一套自己主導的產(chǎn)品，多半是以授權方式從國外引進的一套教育產(chǎn)品，以直營或加盟的方式在全國擴張。多家企業(yè)負責人都表示，現(xiàn)在正是跑馬圈地的階段，先搶占有利位置開店，然后才有機會做到規(guī)模第一。

點評：

雪球財經(jīng)分析師李瑩：無論是從行業(yè)發(fā)展還是教育責任角度看，少兒教育市場的野蠻生長狀態(tài)都是不可能長期持續(xù)的。在一個細分領域，憑借高質量的產(chǎn)品和服務，以直營而非加盟方式運營，占據(jù)領先地位的企業(yè)，才有機會成長為大企業(yè)。

新市場二 線上機會潛力大

2012年，美國眾多線上教育企業(yè)獲得風險投資。在中國，各家企業(yè)也都在考慮，如何利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造新的需求和商業(yè)模式。以線上提供的產(chǎn)品而言，當機構把一個老師的課程錄下來做成視頻放在網(wǎng)上，單向傳播，學生只能單方面地看視頻。而教育的過程一定是交互的，線上教育目前面臨的難點是如何借助互聯(lián)網(wǎng)完成這種交互。

提及線上教育的創(chuàng)業(yè)者，李瑩將他們分為4種模式：

第一種模式是目前各大機構都有的B2C網(wǎng)校模式，即將課程視頻放在網(wǎng)上，讓客戶付費觀看。然而，在K12市場，中小學生在無交互的情況下上課，學習體驗并不好。從商業(yè)上講，優(yōu)質教育內容的提供者們不會加大力度推廣網(wǎng)校課程。

第二種模式是C2C社區(qū)，以多貝網(wǎng)和粉筆網(wǎng)為代表，不提供內容，只提供平臺，讓教育者自由發(fā)布教學內容，學生可以免費學習，它具備一定的交互性。然而，這種模式要想盈利，要求網(wǎng)站聚集足夠多的優(yōu)質內容和足夠大的學生流量，但這兩件事很難同時做到。

第三種模式是C2C電商，以第九課堂、傳課網(wǎng)為代表。他們希望打造一個類淘寶的平臺，將教育機構招生的過程引到線上來，做一個招生渠道商，商業(yè)模式是招生分成。但這種模式的問題是，由于消費者還沒有上網(wǎng)團購輔導班的習慣，網(wǎng)站流量有限。同時，靠廣告和網(wǎng)絡推廣等方式，獲取流量的成本也是巨大的。

第四種模式是B2C的交互模式，代表企業(yè)是微客網(wǎng)、91英語網(wǎng)等。他們希望通過網(wǎng)絡提供直接的交互性的教學服務，讓學生付費，然而這種模式目前尚處于探索階段，效果如何尚待觀察。

目前，擁有優(yōu)質教育內容的教育集團，線上業(yè)務仍停留在網(wǎng)校模式。比如，學而思的E度和奧數(shù)網(wǎng)、高考網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺現(xiàn)在還沒有清晰的盈利模式，但是，在家長和學生中聚集了人氣，有利于學而思培育消費者的教育消費意識，并降低營銷推廣成本。學而思的社交網(wǎng)絡雪地網(wǎng)，也還處于探索階段。如果學而思能夠為自己經(jīng)營的網(wǎng)絡平臺找到盈利模式，它的市值會翻番。李瑩說。

其次，網(wǎng)絡教育公司創(chuàng)始人多為IT行業(yè)出身，他們沒有優(yōu)質的教育內容。新浪、網(wǎng)易打造公開課模式，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在關注教育行業(yè)，雖然產(chǎn)品和服務仍在初級階段，但是他們擁有巨大的流量資源，未來也可能在市場中占據(jù)一席之地。

在李瑩看來，歡聚時代（YY）由于能夠解決群體溝通的需求，其創(chuàng)始人李學凌表示將投巨資打造YY教育。據(jù)了解，YY教育于2011年6月上線，目前活躍用戶已超百萬。雖然現(xiàn)在營收還很少，但足以看出，線上教育的細分領域有巨大的潛力。

點評：

　　和君咨詢高級咨詢師侯瑞琦：網(wǎng)絡教育能否出現(xiàn)新的機會和商業(yè)模式，我是存疑的。很多人都想當然地想出各種商業(yè)模式，但是網(wǎng)絡教育并非一個功能性軟件能搞定的，還需要消費者的消費習慣形成，還需要提供方有優(yōu)質的內容和服務。

雖然在過去兩年，美國在線教育的數(shù)十家公司獲得風險投資，但美國的教育情況和中國不同，美國更重視教育的過程，只有體驗式的服務才會有市場。而中國的教育是選拔式的，更多會強調結果和分數(shù)。

新市場三 低齡留學市場將持續(xù)快跑

自2005年美國放開對中國留學生的簽證，加之70后家長對國內應試教育的質疑，中國開始出現(xiàn)留學大眾化、低齡化趨勢。除托福、GRE等考試之外，申請美國本科需要的SAT考試培訓，成為眾多業(yè)務中增長最快的。

新東方目前占據(jù)著海外考試輔導第一位置，擁有SAT培訓市場70%~80%的市場份額，2012財年一季度新東方留學人數(shù)增長約6%。新東方CFO曾表示，過去20%以上的學員增速無法持續(xù)，但是良好的定價權和品牌仍然令新東方預期營收增長高于25%。然而，新東方也承認：競爭是在小班和一對一模式下，許多新東方的老師離開新東方并且開辦了與我們存在業(yè)務競爭的學校。這些老師開辦小班和一對一的進入障礙要低很多，比如一些我們的老師帶走五個學生，其收入就可以足夠覆蓋其工資。

學而思自2010年起開始籌備留學業(yè)務，好未來便是其旗下的留學品牌，發(fā)展較為低調。2012年，學而思開始籌備SAT培訓業(yè)務，放在培優(yōu)事業(yè)部之下，目前還未正式招生。

學大教育CEO金鑫在2012年三季度曾表示，在暑期夏令營、游學產(chǎn)品相關實驗期項目已投入了170萬美元。因此可以看出，隨著留學低齡化趨勢及較高的利潤水平，巨頭們已紛紛開始搶食這一新市場蛋糕。

點評：

和君咨詢高級咨詢師侯瑞琦：在3年前，中國留學市場的規(guī)模還不如韓國，而韓國只有5千萬人口。未來10~20年，中國留學市場至少是韓國市場的5~10倍。所以，整個市場的持續(xù)增長是毫無疑問的。巨頭們通過其品牌和資本力量，在這個市場將擁有先發(fā)優(yōu)勢。

但是，市場總是在變化的。目前看來，大機構在適應變化方面做得并不夠好。在很多細分領域，比如SAT培訓的一對一、一對三等方面，中小機構依然存在后來居上的機會。

旁觀

一對一囧途

2012年，央視曝光了安博京翰一對一的虛假宣傳行為，使一對一模式廣受質疑。2013年，一對一利潤低下的問題將更加突出。

一對一模式的平均利潤不到10%，成本上漲的速度遠遠超過學費的上漲速度。和君咨詢高級咨詢師侯瑞琦指出，一對一課程的成本中40%是教師工資，但是，客戶體驗的服務中80%以上由教師貢獻。這就意味著，成本中剩下的50%~60%，都與客戶體驗無關。

有觀點認為，一對一模式更適合放在綜合性集團下面做一個事業(yè)部。比如新東方和學而思，一對一事業(yè)部生源主要來自班課，他們不會再為一對一做單獨的營銷和推廣，于是就能省下30%的廣告費用。

在雪球財經(jīng)分析師李瑩看來，一對一模式的問題是客戶花了很高的費用，享受的服務卻很普通，任何機構都沒有解決這個問題。一對一機構整合了教師的資源，它把教師的重要性降低了，突出了平臺的品牌和銷售能力。在這種模式下，好教師不能給機構帶來更高的邊際收益，自然，機構在教師的薪水方面也無法付得太高，從而養(yǎng)不起好教師。

一對一企業(yè)能不能停止擴張，利潤率如何保證，銷售重還是教師重，單做一對一的企業(yè)有沒有存在的價值？這些都是2013年免費培訓管理系統(tǒng)企業(yè)一對一模式所必須要面對的考問。