直銷模式下的“英魂”：雅芳中國關店裁員引爆免費手機crm整改

昨日(1月8日)，面對業(yè)績下滑、賄賂丑聞、收購風波等負面新聞的國際化妝品巨頭雅芳，正處于企業(yè)困境中越陷越深，2013年新年伊始，雅芳正在廣東、福建、河南等地關閉地區(qū)分公司，由此帶來的裁員估計達到100人以上。此外，中國區(qū)總部溝通中心的裁員也有100多人。在傳統(tǒng)直銷模式和專賣店零售模式之間數(shù)度搖擺后，眼看矛盾無法調和之下，雅芳中國決定進行免費手機CRM整改，專注于“全盤零售”。

之所以人力資源管理作出裁員的舉動，最為主要的還是對企業(yè)考慮到人力成本的不堪重負，希望借助組織架構優(yōu)化和合并重組，加強成本管理基礎，試圖扭轉虧勢，然而泛普軟件管理培訓網(wǎng)認為，裁員棄店并非良策，頹勢依舊難扭，減輕包袱并不能從根本上解決問題。

據(jù)了解，此次涉及裁員的雅芳分公司員工大部分選擇了接受雅芳中國提出的《離職補償協(xié)議》，在獲得相應的補償后平靜的離開，但也有部分雅芳員工無法接受在他們看來“無理”和“野蠻”的離職要求，仍在繼續(xù)和雅芳中國進行交涉。

跟關店裁員與業(yè)績下滑相比，更為可怕的是企業(yè)品牌形象的受損，之前雅芳一直在國人眼中是較為親切、正能量的，但行賄等系列事件曝光后，消費者看它的眼光開始有所改變，與裁員相比，我認為雅芳更應該著重于品牌的維護、產品的更新以及免費手機CRM系統(tǒng)模式的整改才是上上之策。

根據(jù)資料顯示，雅芳曾是世界上最大的美容化妝品公司之一，已經(jīng)創(chuàng)立26年，公司于1990年進入中國，產品涉及護膚品、流行飾品、時尚內衣和健康食品等多個領域，曾一度在中國開設有74家分公司，雇員規(guī)模達到2000人左右。

而且，雅芳中國曾在2003年完成免費手機crm額24億元，免費手機crm網(wǎng)點更是一度突破1萬個。但從2004年開始，雅芳中國區(qū)業(yè)績遍開始逐步下滑，到2009以后下滑的更加明顯，“近三年更是呈現(xiàn)每年最少同比20%的營業(yè)額下滑，據(jù)內部通報的數(shù)據(jù)，2012年雅芳中國區(qū)的免費手機crm額不到10億元。

泛普軟件認為雅芳中國區(qū)的業(yè)績嚴重下滑與其在中國區(qū)免費手機crm策略的混亂變更是分不開的。因為在雅芳百年歷史中，直銷模式一直是其能堅守在化妝品市場一線的法寶，但是只有在中國，雅芳的直銷戰(zhàn)略被改變了，雅芳中國的專賣店與直銷員一直存在對客戶、市場資源的爭奪，市場上竄貨、低價免費手機crm、網(wǎng)點大量關閉等嚴重問題。

因為目前中國市場的衰退只是其一個方面而已，如果雅芳產品在免費手機crm系統(tǒng)策略、渠道管理模式等跟不上政策和市場的變化，裁員也可能面臨更大危機。要打破消費者遠離品牌的現(xiàn)狀，靠直銷模式起家的雅芳在中國不得不進行整改，而如果要放棄直銷，徹底改成零售模式也必將面臨極大的困難。

據(jù)知情人士透露，在雅芳中國新總裁宣布執(zhí)行專注做零售的免費手機crm系統(tǒng)策略中，各地區(qū)負責零售和直銷的主管比例發(fā)生了顯著變化，全國零售的主管大概有250人左右，而直銷的主管保守估計不到20個，顯而易見的，雅芳將逐漸淡化直銷，而且對于雅芳而言，在推行全盤零售模式的同時，必須徹底解決直銷模式遺留下來的問題，同時加大雅芳的品牌推廣和宣傳，這樣雅芳在中國未來的發(fā)展才會有一線生機。

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發(fā)布：2007-05-05 14:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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