大客戶免費批發(fā)零售管理軟件過程中最容易犯的錯誤類型

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大客戶零售管理軟件免費版管理不是那么簡單的，面對這些大客戶，我們要怎樣做零售管理軟件免費版才能讓他們信服，去購買我們的產(chǎn)品呢？下面為各位零售管理軟件免費版總結(jié)了幾點以作參考。

1、大客戶零售管理軟件免費版之不能真正傾聽

零售管理軟件免費版新手習慣于以大量的述說來緩解零售管理軟件免費版中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作接受而滔滔不絕。所以，傾聽在零售管理軟件免費版中很容易被忽略。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面大客戶零售管理軟件免費版也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。根據(jù)很多專業(yè)零售管理軟件免費版研究機構(gòu)的統(tǒng)計，在一個讓人感覺輕松自在的零售管理軟件免費版活動中，客戶開口的時間應(yīng)該是零售管理軟件免費版員的兩倍左右。這樣比較容易形成良好的交流氛圍，并有助于零售管理軟件免費版員挖掘客戶的需求。

2、大客戶零售管理軟件免費版之急于介紹產(chǎn)品

“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。我們經(jīng)?？吹搅闶酃芾碥浖赓M版員與首位接電話或見到的人大力吹捧自己產(chǎn)品的特征和優(yōu)點，而不管這個人是否對采購決策有影響，無的放矢一般。在前期的拜訪特別是第一次時，介紹產(chǎn)品不應(yīng)該是交談的重點。大客戶零售管理軟件免費版技巧一個面對面的交談，通常不超過半個小時，而這里面包括了必要的開場白、提問的時間和大部分客戶回答的時間。我們需要重點了解的是盡可能多的背景信息和需求信息。所以，真正有必要介紹產(chǎn)品的時間應(yīng)該不超過五分鐘，只有在客戶感覺有必要深入了解時才可詳細說明。

3、大客戶零售管理軟件免費版之臆想客戶需求

正確挖掘客戶的需求是順利完成零售管理軟件免費版活動的保證。很多零售管理軟件免費版員受困于客戶的一些表面性陳述，而不能真正了解客戶的真實想法。這其實都是挖掘客戶需求的深度不夠。要真正了解客戶真正的需求，往往需要挖掘其需求背后的需求，問題后面的問題。

4、大客戶零售管理軟件免費版之過早涉及價格

價格是客戶最關(guān)心的購買因素之一。往往在第一次見面時，客戶都會有意無意地問：“這個產(chǎn)品價格是多少？”，但其本身也不太期望有一個明確的回答。筆者的經(jīng)歷是這時候如果零售管理軟件免費版員透露價格，客戶通常就會記在心里，甚至馬上記在你的名片上。

所以，報價的最佳時機是在溝通充分后，即將達成交易之前。這樣，一旦報價就可以直接轉(zhuǎn)入簽約，減少了討價還價的因素和時間。而且，在前期的溝通中，客戶需求都明確了，產(chǎn)品的優(yōu)點和缺陷都達成了諒解，這時候這些因素已不再構(gòu)成降價的合理理由。

5、大客戶零售管理軟件免費版之客戶總是對的

“客戶是上帝”是口號，不是商業(yè)活動的實質(zhì)。因為，在很多時候，客戶是無知的，或者是無理的，他們的要求是無法滿足的。如果一味聽客戶擺布，不但使自己處于完全的被動狀態(tài)，而且，不能得到客戶的尊重。一呼即應(yīng)的是仆人，而不會是平等的合作者。

在決定是否遵從客戶的要求時，要區(qū)別對待，是基于“需求”還是一個隨意性的“需要”。需求是同客戶的長遠目標一致的，是長期穩(wěn)定的，是同其內(nèi)在價值追求相一致的；需要則不同，是短期性的，甚至是一次性的，更為隨意而無法堅持。需要通常都非常具體，并且對解決方法也有明確的描述。所以，零售管理軟件免費版員應(yīng)該關(guān)注客戶的長期目標，而非短期的需要；應(yīng)該關(guān)注客戶穩(wěn)定的核心需求，而非隨機的臨時需要；應(yīng)該關(guān)注能夠滿足的需求，而非無法滿足或滿足起來不經(jīng)濟的需求。以此為基礎(chǔ)，才能合理對待客戶的要求。

6、大客戶零售管理軟件免費版之沒有預(yù)算的概念

應(yīng)該從兩方面來認識：一是對客戶采購資金的了解和評估；二是對自己市場開拓費用方面的計算和控制。

一個需求有沒有實質(zhì)的預(yù)算支持，其價值和意義是截然不同的。相應(yīng)的，零售管理軟件免費版員的對策和投入肯定是不同的。顯然，搞清客戶的預(yù)算情況（包括客戶的財務(wù)狀況、預(yù)算情況和預(yù)算決策流程）是零售管理軟件免費版員需要取得的最重要信息之一。而top零售管理軟件免費版員更是切入到客戶的預(yù)算決策流程之中，引導客戶安排預(yù)算，甚至在必要的時候臨時增加或重新安排預(yù)算。

7、大客戶零售管理軟件免費版之不能有效影響決策者

零售管理軟件免費版員應(yīng)該認識到，和采購相關(guān)的大部分活動（可以說是80%以上）是零售管理軟件免費版員無法參加的，比如說客戶的內(nèi)部會議。因此，零售管理軟件免費版的結(jié)果在很大程度上并不是由零售管理軟件免費版員本身的零售管理軟件免費版活動決定的，而是由客戶內(nèi)部溝通和相互影響決定的。也就是說，零售管理軟件免費版行為一直在進行著，甚至說，很多決定性的零售管理軟件免費版行為是當零售管理軟件免費版員不在時完成的。是由誰來完成的呢？是那些與你有相同利益的人，包括支持你的人、支持你公司的人和支持你想法的人。比如，技術(shù)工作師向決策者說明某種技術(shù)方案的好處，財務(wù)人員推薦某種產(chǎn)品適中的價格。

8、大客戶零售管理軟件免費版之無謂的閑談

工業(yè)品零售管理軟件免費版的開始是一種關(guān)系的開始。所以，目標管理與其說我們在零售管理軟件免費版產(chǎn)品，不如說我們在建立一種新的關(guān)系。但很多零售管理軟件免費版員傾向于花幾個小時不著邊際地閑談，與客戶“交朋友”，并將這認為是關(guān)系建立中有效的一種手段。

9、大客戶零售管理軟件免費版之沒有下一步的行動安排

零售管理軟件免費版員，特別新員工零售管理軟件免費版，往往容易將零售管理軟件免費版活動隔離開來，缺乏連貫性的考慮。零售管理軟件免費版心理學造成的直接結(jié)果是第一次拜訪中沒有為下一次拜訪留下伏筆，下一次見面也沒有呼應(yīng)和鞏固上一次的效果。這樣，很容易使零售管理軟件免費版活動變成零散的、單個性的行為。

10、大客戶零售管理軟件免費版之忽視客戶差異

不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理是零售管理軟件免費版中一個常見的問題?？蛻粜睦碓斐蛇@個問題的深層原因是零售管理軟件免費版員在拜訪客戶前已經(jīng)手拿著某種非常具體的產(chǎn)品的宣傳資料。也就是說，他們被所要推銷的產(chǎn)品的具體形態(tài)所限制和束縛了。

正如很多零售管理軟件免費版專家所說，決定零售管理軟件免費版成敗的因素往往在產(chǎn)品之外?？蛻舻牟町惥褪钱a(chǎn)品之外的關(guān)鍵因素之一。如果不能清楚地了解并加以利用，大客戶零售管理軟件免費版的前景肯定擔憂。

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