免費批發(fā)零售管理軟件技巧培訓(xùn)心得

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十二年前，我辭去大學(xué)教師工作，成為美國藝康化學(xué)有限公司的一位零售管理軟件免費版代表。藝康公司是一家專業(yè)生產(chǎn)、零售管理軟件免費版賓館機構(gòu)部和食品飲料行業(yè)專業(yè)用清潔消毒產(chǎn)品化工公司。其全球年零售管理軟件免費版額高達20億美金。

在加入該公司前，我一直疑惑：一家美國幸福500強的專業(yè)化工公司怎么會錄用一個毫無零售管理軟件免費版經(jīng)驗，非化工專業(yè)的工程碩士作為零售管理軟件免費版代表？經(jīng)過多年的培訓(xùn)磨練成長，逐漸認識到：具有78年歷史的公司會在競爭如此激烈，市場空間如此狹小中取得成功，其原因是公司具備一套完整系統(tǒng)的人才招聘與培訓(xùn)機制。

公司經(jīng)營宗旨：提供給客戶最佳的清潔消毒結(jié)果。

為達到此目的，公司開發(fā)生產(chǎn)最適合客戶需要的產(chǎn)品（各種清潔劑、消毒劑和分配器等產(chǎn)品）。向客戶提供最佳服務(wù)（應(yīng)急服務(wù)、定期常規(guī)服務(wù)、不定期客戶培訓(xùn)等），以確保產(chǎn)品的最佳使用效果。

公司對業(yè)務(wù)人員有嚴(yán)格要求，其工作職責(zé)包括：零售管理軟件免費版工作計劃、零售管理軟件免費版拜訪、客戶服務(wù)、新客戶建立和區(qū)域管理。業(yè)務(wù)人員熟知公司經(jīng)營宗旨，公司產(chǎn)品、客戶問題和客戶需要；能提供給客戶有針對性的專家式服務(wù)；具備開發(fā)新客戶的專業(yè)零售管理軟件免費版技巧。一支專業(yè)的職業(yè)化零售管理軟件免費版隊伍是公司參與市場競爭的最強大力量。

為建立和培養(yǎng)一支專業(yè)零售管理軟件免費版隊伍，公司具有一套完整的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃。所有業(yè)務(wù)人員必須通過6-9個月培訓(xùn)，測試合格后才能正式接受零售管理軟件免費版區(qū)域。培訓(xùn)形式為：課堂學(xué)習(xí)訓(xùn)練、現(xiàn)場服務(wù)訓(xùn)練、跟隨零售管理軟件免費版經(jīng)理現(xiàn)場客戶拜訪訓(xùn)練等。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三大部分：

（1）技術(shù)能力培訓(xùn)：產(chǎn)品知識和產(chǎn)品運用技能培訓(xùn)；熟知產(chǎn)品特定用途；具有安裝、調(diào)試、檢查、維修一些專業(yè)洗滌設(shè)備、電腦分配器的能力，并能給客戶提供現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。

（2）工作態(tài)度培訓(xùn)：真誠關(guān)心客戶，為客戶提供最佳服務(wù)；強調(diào)團隊合作精神，共同貫徹公司經(jīng)營宗旨。

（3）專業(yè)零售管理軟件免費版技巧培訓(xùn)：基本零售管理軟件免費版技巧培訓(xùn)；專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)。

多年以來的實踐證明，這是一套行之有效的零售管理軟件免費版培訓(xùn)機制。它培養(yǎng)和建立了一支優(yōu)秀的零售管理軟件免費版團隊。

專業(yè)零售管理軟件免費版技巧培訓(xùn)是整個培訓(xùn)課程中最重要的組成部分。以下就此部分培訓(xùn)內(nèi)容作一簡述，供大家參考。

首先，什么是零售管理軟件免費版？簡單歸納如下：零售管理軟件免費版員與客戶處于相互幫助的位置；藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對方；提供給客戶所需的東西，但不一定是他們想要的東西；通過估量客戶需要來促進業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性活動；協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源、貨物運送和服務(wù)的活動；利用個人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事

總之：零售管理軟件免費版的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點，零售管理軟件免費版人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的零售管理軟件免費版技巧。

在過去的二十年間，零售管理軟件免費版這一職業(yè)已發(fā)生了巨大的變化。作為一名優(yōu)秀的、職業(yè)零售管理軟件免費版人員必須充分認識到如何能成為優(yōu)秀，對自身的表現(xiàn)作出正確，客觀的分析、評價，并不斷完善，提高自己以面對競爭日趨激烈的市場。

零售管理軟件免費版工作不同于其他任何工作。若要在零售管理軟件免費版工作中取得成功，并成為一名職業(yè)的零售管理軟件免費版大師，必須具有以下關(guān)鍵素質(zhì)。

1）積極的態(tài)度 2）自信心 3）自我能動性，忍耐性 4）勤奮，明確任務(wù)并設(shè)定目標(biāo) 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象

具備以上基本職業(yè)素養(yǎng)的零售管理軟件免費版人員如能熟練運用一些零售管理軟件免費版技巧，并加上相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，就有可能確保零售管理軟件免費版取得成功。

讓我們分析一下基本的零售管理軟件免費版步驟與方法并把這些方法運用到我們自己產(chǎn)品和服務(wù)中去。每一個步驟都有其具體的目的。它們已被人們最容易了解吸取的次序列舉了出來，但是我們也必須意識到在現(xiàn)實生活中，我們在任何時候都可能被牽涉進任何特定零售管理軟件免費版階段，靈活運用這些零售管理軟件免費版步驟，千萬不可生搬硬套。只有這樣，才能最大程度地提高我們在該次的客戶拜訪中達到我們目標(biāo)的可能性。

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