免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)
當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 文檔管理軟件 > 免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)
免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)-如何區(qū)別對(duì)待不同類型的顧客
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)入店門(mén)的那一刻，要經(jīng)歷從注意商品——對(duì)商品感興趣——聯(lián)想——欲望——比較評(píng)價(jià)——信心——行動(dòng)——感受這8個(gè)心理上的轉(zhuǎn)變。所謂感受就是對(duì)店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，滿意時(shí)就可以促成交易。
1、區(qū)別對(duì)待不同類型的顧客
要迎合不同人群的購(gòu)物風(fēng)格
（1）女性顧客
?、儋?gòu)買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性。
?、谌菀桩a(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。
?、圩非髸r(shí)髦，注意外觀。
?、芟矚g炫耀，自尊心強(qiáng)。
⑤挑剔，精打細(xì)算。
?。?）男性顧客
?、儋?gòu)買動(dòng)機(jī)被動(dòng)。
?、谀康拿鞔_，迅速果斷。
③注重商品質(zhì)量實(shí)用性。
?、茏宰鹦膹?qiáng)，不善于討價(jià)還價(jià)。
?、輳?qiáng)調(diào)陽(yáng)剛氣質(zhì)，喜歡具有明顯男性特征的產(chǎn)品。
?。?）青少年顧客
?、僮非笮路f時(shí)尚。
②追求個(gè)性化。
③虛榮心強(qiáng)。
④沖動(dòng)購(gòu)買。
?。?）中年顧客
①講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用
?、趯?duì)能改善家庭生活，節(jié)約家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的產(chǎn)品感興趣。
?、鄱鄬儆诶碇琴?gòu)買。
?。?）老年顧客
?、儋?gòu)買動(dòng)機(jī)是在追求舒適與方便的心態(tài)下形成的。
?、谫?gòu)買動(dòng)機(jī)具有較強(qiáng)的理性和穩(wěn)定性。
?、圩宰鹦膹?qiáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度反應(yīng)敏感。
2、區(qū)別對(duì)待不同來(lái)訪目的的顧客
?。?）有既定購(gòu)買目的的顧客
他們按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行購(gòu)買，很少受廣告和他人的影響。通常是有目的的購(gòu)買，速度很快，對(duì)新產(chǎn)品態(tài)度冷淡。
?。?）目標(biāo)不明確的顧客
這類顧客購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)不足，樂(lè)意聽(tīng)從他人的建議，希望得到別人的幫助，對(duì)商品從不挑剔。
（3）來(lái)商店閑逛的顧客
這類顧客是為了消磨時(shí)間來(lái)閑逛，只要有耐性，他們通常會(huì)變成購(gòu)買者。
3、區(qū)別對(duì)待不同性格的顧客。
?。?）從容不迫型
這類顧客做事有條不紊，他會(huì)衡量你說(shuō)的每一句話，對(duì)于這種顧客，一定要跟著他的頻率，盡量從細(xì)節(jié)上入手。
?。?）優(yōu)柔寡斷型
這類顧客很難自己作決定，一定要有人替他作決定。試著提一些問(wèn)題，以了解他的需要，然后說(shuō)明你的產(chǎn)品可以更好的滿足他的需要。
?。?）自我吹噓型
這是一種優(yōu)越感很強(qiáng)的顧客，應(yīng)該給他一定的恭維，以滿足他的虛榮心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要征詢他的意見(jiàn)。
?。?）豪爽干脆型
這是很有自信的顧客群，他們知道自己要買什么，所以不要給他們太多的解釋。因?yàn)樗麄儾幌矚g別人替他作決定。
（5）喋喋不休型
面對(duì)這樣的顧客，要保持一個(gè)良好的心境，要有耐心，力求找到困擾他的麻煩，并幫他解決。
?。?）沉默寡言型。這類人很少表達(dá)自己的意見(jiàn)。
?。?）吹毛求疵型
這是一種永遠(yuǎn)不會(huì)同意你的說(shuō)法的顧客，對(duì)于這種顧客要強(qiáng)調(diào)商品的質(zhì)量以及服務(wù)。
虛情假意型。這類顧客，會(huì)對(duì)你表現(xiàn)得很合作，態(tài)度很友好，但是一說(shuō)到實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，他就會(huì)說(shuō)不。
?。?）冷淡傲慢型
這類人給人感覺(jué)很難接近，對(duì)待這類顧客，要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候巧妙的恭維他的判斷力和欣賞力。
（9）感情沖動(dòng)性
這類顧客喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)、和詳細(xì)的解說(shuō)，因此接待這種顧客時(shí)應(yīng)富有條例性，不慌不忙，做出正確結(jié)論，給他們的信息越多越好。
相關(guān)欄目：
- 1文檔管理軟件
- 2企業(yè)文檔管理系統(tǒng)
- 3文檔管理系統(tǒng)破解版
- 4文檔知識(shí)管理
- 5文檔下載
- 6文檔中心
- 7文檔管理
- 8文檔管理
- 9文檔分類設(shè)置
- 10文檔中心
- 11文檔中心
- 12文檔類別
相關(guān)文章：
- 1文檔管理軟件免費(fèi)培訓(xùn)-有效處理顧客的異議
- 2文檔管理軟件免費(fèi)培訓(xùn)-如何有效管理動(dòng)蕩團(tuán)隊(duì)
- 3求一款免費(fèi)的文檔管理軟件，請(qǐng)問(wèn)哪里有？
- 4免費(fèi)版企業(yè)文檔管理系統(tǒng)？
- 5免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)-別拿你的文檔管理軟件免費(fèi)思維挑戰(zhàn)便利店陳列的專業(yè)性！看便利店如何陳列
- 6有沒(méi)有免費(fèi)的文檔管理系統(tǒng)？
- 7哪里有免費(fèi)企業(yè)文檔管理軟件？
- 8文檔管理軟件免費(fèi)采購(gòu)-文檔管理軟件免費(fèi)的采購(gòu)談判技巧
- 9免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)-如何區(qū)別對(duì)待不同類型的顧客
- 10【大道行思】寫(xiě)在中國(guó)崛起前的一段話，很深刻，值得收藏
- 11哪里有免費(fèi)的簡(jiǎn)單的文件檔案管理軟件?
- 12文檔管理軟件免費(fèi)開(kāi)店-新店選址最易被忽略的6個(gè)細(xì)節(jié)
- 13文檔管理軟件免費(fèi)防損-店內(nèi)員工和文檔管理軟件免費(fèi)后區(qū)防損管理規(guī)定
- 14文檔管理軟件免費(fèi)人資-店長(zhǎng)必知的用人技巧
- 15文檔管理軟件免費(fèi)收銀-不讓顧客等待
- 16文檔管理軟件免費(fèi)培訓(xùn)-在文檔管理軟件免費(fèi)看到這樣的促銷，你忍心不多買幾個(gè)嗎？
- 17文檔管理軟件免費(fèi)營(yíng)運(yùn)-銷售想要做的好，研究消費(fèi)者是王道
- 18文檔管理軟件免費(fèi)營(yíng)運(yùn)-重新發(fā)現(xiàn)銷售技巧
- 19免費(fèi)文檔管理系統(tǒng)-商家如何培養(yǎng)“忠實(shí)顧客”
- 20文檔管理軟件免費(fèi)人資-海底撈張勇：如何管理來(lái)自農(nóng)村的員工
- 21文檔管理軟件免費(fèi)采購(gòu)-怎樣識(shí)別商品貨色
- 22文檔管理軟件免費(fèi)開(kāi)店-加盟店如何選擇最佳店址
- 23文檔管理軟件免費(fèi)物流-韓國(guó)流通與物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
- 24什么免費(fèi)文檔管理軟件有消息提醒功能？
- 25最好用的免費(fèi)文檔管理軟件哪里有？
- 26文檔管理軟件免費(fèi)營(yíng)運(yùn)-如何讓顧客買得更多
- 27文檔管理軟件免費(fèi)物流-中小商店的物流經(jīng)營(yíng)策略
- 28文檔管理軟件免費(fèi)營(yíng)運(yùn)-用“顧客角度”來(lái)檢視自我
- 29求個(gè)好用的免費(fèi)文檔管理軟件！
- 30文檔管理軟件免費(fèi)品類-促銷商品選品規(guī)范，你真的懂促銷嗎？
文檔管理軟件
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
