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關鍵性項目利益相關方管理的作用
項目工作中,除了直接的項目執(zhí)行團隊,另外給項目提需求的客戶、合作方,從項目結(jié)果可以獲得利益或受成敗影響的企業(yè)或人等,都屬于與項目相關聯(lián)的利益相關方。
一、怎樣識別所有利益相關方
想要做好利益相關方的管理,首先自然是明確項目中的所有相關方,只有將人都羅列清楚,才能理清所有人可能對項目的影響,將各種可能風險放在眼前。
1、羅列名單清單
關于查找識別項目的利益相關,自然是項目經(jīng)理的直接工作。項目經(jīng)理可以通過自己對項目的調(diào)研了解,將所有與項目有關的都羅列出來。同時,項目經(jīng)理最好是將各相關方與項目間的聯(lián)系與利益點,甚至各自之間存在邏輯關系,也都全部理順。
我們可以將相關方名單列出清單,并將所有的關系制成思維導圖,如此便可一目了然的看清。并在遇到項目問題時,可以隨時根據(jù)關系圖思考其中是否存在聯(lián)系影響與因果。
2、頭腦風波查漏補缺
一個人的思維難免會有盲區(qū),即:考慮不到之處,因此對于這種需要考慮全面的事宜,最好是能讓團隊成員全部參與。大家的頭腦風暴即使未必能產(chǎn)生多么優(yōu)異的點子,但是幫助項目經(jīng)理查漏補缺還是足夠的。
當項目經(jīng)理組織團隊成員在一起進行討論時,既能發(fā)揮人多力量大的優(yōu)勢,通過不同人不同視角的方式,識別出所有關聯(lián)相關方。同時,也能讓大家感受到項目經(jīng)理的信任感,增加一起為項目努力的動力。
因此,想要增加項目的成功率,我們不只是是要識別出項目中的相關方,還要能夠利用主要相關方人員的力量,為自己項目爭取更多保障。
二、泛普軟件關鍵性項目利益相關方管理的作用
能被大家找到的利益相關方,自然都是能和項目扯上關系的,例如:項目中某位成員日常運營工作的上司......。但是并不是說所有的利益相關方,我們都要十分重視的待之,大家主要需要抓住的是項目中關鍵人員?!?/p>
1、加強主要相關方人員參與
項目團隊需要明白,如果想要項目的主要利益相關方能對項目工作起到幫助作用,那么就要盡可能讓他們多參與進項目中。他們的參與度越高,項目的成功率就越高。
但是若我們加強與主要相關方的溝通交流,對于項目中取得的小目標積極向大家進行反饋,有問題也拉他們進來討論,那么項目中的成敗得失,相關方人員也會直接參與感,因為直觀了解過程,那么當遇到項目需求或目標等重要元素的變更等問題時,相關方人員也會與你一起站在為項目結(jié)果好的角度通過友好討論、協(xié)商的方式去解決。
2、爭取關注度贏得資源傾斜
在項目管理過程中,資源以及有關項目的決策是很重要的。而作為項目中掌握結(jié)果的審批、方案判決等的管理者,作為利益相關方中關鍵人物,他們對項目的各方面都會有很大的影響。
當項目組人員做好了向上管理,讓管理者對你的項目重視,并對你項目的進展信息都一清二楚,那么自然而然其注意力重心也會向你們項目這邊傾斜。管理者會更主動協(xié)助你們解決項目困難;分配資源時,也會對你們優(yōu)先考慮。
對于相關方,項目組一直都希望的就是能夠通過加強其在項目中的參與度后,可以獲得更多的關注與資源。這也算是人力與溝通管理的一部分,清晰了解的對方的作用,項目組就可以有針對性、有技巧的與對方進行溝通和管理,讓項目相關方對項目發(fā)揮出最大的正面效力。
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