煤炭企業(yè)流程再造的必要性分析

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一、引言

       隨著可開采資源的逐漸減少，煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展逐漸受到關(guān)注。煤炭企業(yè)可以通過自身的改變或改革來面對(duì)客觀環(huán)境的變換。一般來說，小范圍的流程改變和徹底性的流程再造都是煤炭企業(yè)創(chuàng)新的可循路徑。

二、企業(yè)流程再造理論

       企業(yè)的流程再造源自于哈默的著作。他提出一個(gè)企業(yè)的流程再造，即是首先在根本上對(duì)企業(yè)進(jìn)行考查。然后完全地改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而使得企業(yè)在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)以及速度等用以測(cè)量企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)上獲得顯著性的進(jìn)步。從定義上看，企業(yè)的流程再造概念包含了根本性考察、完全地改變以及顯著性等重點(diǎn)概念。具體來看，根本性的考察，是指企業(yè)內(nèi)部在實(shí)施流程再造的過程中，仔細(xì)地思考關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵性問題，這些問題大多涉及到企業(yè)運(yùn)作的根本。一般來說，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，既定的規(guī)章流程使得人們習(xí)慣于按照給定的方式和方法來開展工作，從而有可能導(dǎo)致員工的某些實(shí)際操作和管理者的某些決策都難以完全符合實(shí)際條件的要求；或者企業(yè)中存在一種觀念，也即通過簡(jiǎn)單的流程微調(diào)就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理流暢。因此，根本性的思考，意味著企業(yè)的流程再造深入到了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的最根本層面。它旨在解答企業(yè)流程應(yīng)該是何種狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，完全的改變旨在說明企業(yè)的流程再造不再是簡(jiǎn)單的流程微調(diào)，而是從根本上對(duì)流程所開展的一種徹底的變革?？梢钥闯觯髽I(yè)的流程再造對(duì)于一個(gè)企業(yè)在某種程度上是革命性的。它相當(dāng)于刨造了完全差異化的企業(yè)管理模式和工作過程。在此基礎(chǔ)上，顯著性進(jìn)步表明了一旦企業(yè)的流程再造順利開展，它為企業(yè)帶來的效益不僅僅是工作方式和方法上的改進(jìn)，更是企業(yè)績(jī)效的顯著性上升。綜上所述，流程再造對(duì)企業(yè)提出的非常高的要求，它要求了企業(yè)從根本上進(jìn)行自我思考，進(jìn)行全環(huán)節(jié)的流程改革，從而產(chǎn)生有別于普通企業(yè)管理方式變更的巨大的效益。

       對(duì)于—個(gè)企業(yè)來說，其實(shí)施流程再造的關(guān)鍵性目標(biāo)，是通過這樣的變革為企業(yè)帶來核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說，具體的流程是流程再造的客體和過程，而流程再造真正地是為了使企業(yè)相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有獨(dú)一無二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要可以體現(xiàn)在差異化產(chǎn)品、管理能力等方面。核心競(jìng)爭(zhēng)力是流程再造的中心目標(biāo)，任何的流程設(shè)計(jì)都是為了最終能夠在各個(gè)方面上增強(qiáng)企業(yè)的核心實(shí)力。

三、煤炭企業(yè)流程再造的必要性

1.煤炭企業(yè)的流程特點(diǎn)

       首先，煤炭企業(yè)流程一般呈現(xiàn)出重勘探開采、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的局面。煤炭企業(yè)的主要工作業(yè)務(wù)無疑是關(guān)于煤炭資源的勘探和開采工作。一般來看，前期的地質(zhì)勘探是為了順利掌掘資源的位置和儲(chǔ)量，為后來的開采作論證；接下來礦井的施工、建設(shè)、開采和維護(hù)也理所應(yīng)當(dāng)是煤炭企業(yè)的工作重心，可以看出，大多數(shù)時(shí)間內(nèi)煤炭企業(yè)的重點(diǎn)精力都在勘探開采上。同時(shí)。鑒于煤炭資源是能源型產(chǎn)品，常常作為工業(yè)生產(chǎn)的原料以及直接的能源消費(fèi)品，市場(chǎng)并不會(huì)對(duì)煤炭產(chǎn)品有如其他商品一樣的錯(cuò)綜復(fù)雜的差異化需求，因此煤炭企業(yè)的流程從整體上看，具有重勘探開采、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。其次，煤炭企業(yè)在諸多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程上的同質(zhì)性使得其可以進(jìn)行規(guī)?；芾?。通常，煤炭企業(yè)包含了礦和諸多的具有各自職能的附屬企業(yè)。從礦井來看，同屬于一個(gè)煤炭企業(yè)的各個(gè)礦井通常具有生產(chǎn)和管理上的高度相似性，而關(guān)于原材料采購(gòu)、貨運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)、后勤服務(wù)等職能在管理形式上也具有高度的相關(guān)性?，F(xiàn)代信息技術(shù)的高度發(fā)展，為無時(shí)滯、低誤差的部門問的管理信息協(xié)調(diào)和傳導(dǎo)創(chuàng)造了條件，從而使得煤炭企業(yè)的流程集中化管理成為可能。第三，煤炭企業(yè)的—些特殊流程要求特別的重視。每一個(gè)企業(yè)都有其核心的、至關(guān)重要的業(yè)務(wù)流程。相比于其他類型的企業(yè)，煤炭企業(yè)在采煤工藝、采掘安全等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ιa(chǎn)與操作的技術(shù)或者工藝提出了十分苛刻的要求。這就要求在流程設(shè)計(jì)中將高精確度和高安全性奉為核心目標(biāo)。

2.煤炭企業(yè)流程再造的必要性

       首先，煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求其開展業(yè)務(wù)流程再造。一方面，煤炭企業(yè)所開采的是不可再生的煤炭資源，其產(chǎn)品和多少和產(chǎn)能的大小都是不能隨意無限增加的，資源的可耗竭性要求煤炭企業(yè)必須從根本上改變傳統(tǒng)粗放式的業(yè)務(wù)流程，使其生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程具有商效性、連續(xù)性和安全性，使其營(yíng)銷業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定扎根市場(chǎng)并開拓新市場(chǎng)，使管理業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)管理信息的無縫傳導(dǎo)。當(dāng)前我國(guó)諸多前進(jìn)煤炭企業(yè)開展的精細(xì)化管理浪潮，就是對(duì)煤炭企業(yè)流程再造的一次創(chuàng)新性探索。另一方面，煤炭企業(yè)的自負(fù)盈虧性質(zhì)迫使其開展業(yè)務(wù)流程再造。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的煤炭企業(yè)的中心目標(biāo)是完成國(guó)家下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。企業(yè)不用美心煤炭?jī)r(jià)格，不用考慮開采的成本；而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。煤炭的價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)需求變化劇烈。煤炭企業(yè)不再受到國(guó)家完全的計(jì)劃式管理。因此，新時(shí)代之下。煤炭企業(yè)的自我生存需求。以及管理人員、工作人員的薪酬激勵(lì)，都促使煤炭企業(yè)應(yīng)該改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，使其走向一條更加精細(xì)化和集約化的道路。

       其次，煤炭市場(chǎng)信息不對(duì)稱使得的煤炭企業(yè)有必要進(jìn)行流程再造。一方面，煤炭產(chǎn)品的供給與需求方在很多情形下不能進(jìn)行有效的溝通，這樣掌握信息優(yōu)勢(shì)的一方在市場(chǎng)談判中往往能具有一定的優(yōu)勢(shì)及主動(dòng)權(quán)，這有可能導(dǎo)致談判結(jié)果不能達(dá)到理想效果。另一方面，在煤炭物資的采購(gòu)過程巾，煤炭企業(yè)有可能很難掌握到煤炭物資的具體質(zhì)量情況，這不利于煤炭企業(yè)的整理裝備水平提高。此外，由于煤炭相關(guān)物資的采購(gòu)方同供應(yīng)方常常不能進(jìn)行連續(xù)有效的信息傳遞，從而使得煤炭物資的采購(gòu)出現(xiàn)供給需求不匹配現(xiàn)象，對(duì)煤炭企業(yè)的流動(dòng)性和存貨成奉帶來巨大挑戰(zhàn)。在上述情況下，煤炭企業(yè)有必要通過流程再造。打通市場(chǎng)中的信息傳導(dǎo)，從而減少煤炭物資的庫(kù)存，增強(qiáng)企業(yè)資金的流動(dòng)性，并在下游的產(chǎn)品銷售中與產(chǎn)品需求者開展有效溝通。例如。在當(dāng)前的煤炭精細(xì)化管理下。許多煤炭企業(yè)建立了物資超市。通過現(xiàn)代化的管理手段，在很大程度上解決了信息不對(duì)稱問題。

       綜上所述，煤炭企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)情況，都要求煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況實(shí)施流程再造。改革傳統(tǒng)的粗放式生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)流程。而具體的流程再造方案設(shè)計(jì)是需要我們進(jìn)一步研究的內(nèi)容。


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