價值鏈與流程再造相關(guān)理論和方法

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  企業(yè)的總目標(biāo)、使命和行為準(zhǔn)則反映出企業(yè)的價值，企業(yè)價值是企業(yè)經(jīng)營的核心和基礎(chǔ)。確定企業(yè)的價值就是對企業(yè)的生存價值和生存理由的確定。這樣有助于企業(yè)樹立爭取的發(fā)展價值觀，明確自身的優(yōu)勢與劣勢，了解發(fā)展過程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要確定在社會、行業(yè)或是國際中的地位，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制有決定性作用。企業(yè)價值分析明確了企業(yè)價值增值的目標(biāo)和環(huán)境。

  企業(yè)價值通過價值鏈分析法增值，企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略任務(wù)就是，在新的價值鏈中重新安排各個角色的作用，通過動員新的聯(lián)合體和各個角色創(chuàng)造出價值。確定了企業(yè)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)后，就需要業(yè)務(wù)流程來完成具體的實(shí)用化過程。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過充分分析業(yè)務(wù)流程的顧客要求、需求模式、制約因素和效率目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程將得到最有效地改進(jìn)。

  價值鏈和業(yè)務(wù)流程是企業(yè)的經(jīng)營過程不同層面的描述。價值目標(biāo)和增值方式是價值鏈研究的重點(diǎn)，是從多個角度對企業(yè)的各種活動支持實(shí)現(xiàn)價值目標(biāo)的過程的抽象表示。業(yè)務(wù)流程是從客觀的角度反映企業(yè)的運(yùn)行過程，價值鏈和業(yè)務(wù)流程是有著密不可分的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合是符合發(fā)展的要求。

  通過總結(jié)和歸納流程再造的相關(guān)理論，對企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合從而產(chǎn)生出對客戶更有價值的結(jié)果，這就是流程再造的根本。業(yè)務(wù)流程再造的過程包括了業(yè)務(wù)流程的描述、業(yè)務(wù)流程分析、流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程實(shí)施和評價四個階段。

  業(yè)務(wù)流程分析和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程描述，通過圖形化的方法對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理和客觀而科學(xué)地表述，目的是對業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)和存在的問題加以整理。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是通過對價值鏈結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，從根本上改善業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行績效，以職能為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為以流程為中心的企業(yè)。

  原文來源暢享網(wǎng)