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企業(yè)要保持開放與創(chuàng)新
為了滿足不斷變化的市場和客戶需求,企業(yè)需要更加迅速、靈活和敏捷,否則就將遭遇被遺棄的風險。換言之,如果企業(yè)不迅速,靈活,將無法應對不斷變化的環(huán)境。也就是說,企業(yè)需要時刻保持高度適應性。對企業(yè)領導者而言,挑戰(zhàn)就在于怎樣保持開放、創(chuàng)新和不斷向前的思維。
判斷企業(yè)是否處于變革能力喪失的危險中,企業(yè)可以關注一些警示征兆。如:沉溺于過往的輝煌,企業(yè)不重視資產(chǎn)負債表上的數(shù)字,或者員工流失率,或者客戶滿意度,僅僅把糟糕的數(shù)字看作屏幕上的一個個標點,而未檢討這些數(shù)字的發(fā)展趨勢;再就是無法滿足客戶的期望,輕視競爭對手的創(chuàng)新,企業(yè)就象把腦袋埋進沙子一樣,默守過往的運作方法,或更喜好保護老觀點,而不愿意開拓新的思路;還有就是排斥新成員,拒絕新意見。上述這些都說明整個機構已經(jīng)變得相當遲鈍了。
要突破這些困境,就需要領導者接受他人的意見,以增強參與度和影響力。企業(yè)領導者必須提高參與度和影響力,必須到處搜尋有價值的意見想法,不僅需要從領導者那里搜尋意見,更需要從那些不處于領導職位卻擁有一定影響力的員工那里搜尋新的想法,必須同時關注愿意和不愿意變革的人。企業(yè)中愿意跟他人分享自己不同觀點的員工越多,企業(yè)就越有機會以積極、靈活和恰當?shù)膽B(tài)度處理變革。
企業(yè)領導者有必要同時關注新員工和老員工,因為企業(yè)需要新想法與成功經(jīng)驗的有效融合。企業(yè)領導者必須努力搜尋好的想法,而且相信這樣得出的決策結果將幫助企業(yè)變得更加靈活和積極。企業(yè)領導者應該銘記:新的觀點或資深經(jīng)驗兩者皆可貴。
一般人認為增加參與度就會使變革進程緩慢,而且會使成果延遲。殊不知高參與度將幫助企業(yè)領導者更快地應對挑戰(zhàn)和問題。企業(yè)領導者知道了障礙在哪里,缺陷是什么,就能從表面看清問題的本質。假如能讓員工參與到計劃改變的過程中,讓員工分享觀點,那么企業(yè)領導者同時在為未來的變革塑造有效的領導力。企業(yè)領導者需要不斷地將決策制定的責任感推到企業(yè)的最基層。離問題最近的員工和企業(yè)的客戶們往往對解決方案有獨到的見解,而這些恰恰是企業(yè)需要明確的問題。
所有的領導者都不可能了解企業(yè)全部的問題,即使是一名天才的極具魅力的領導者。對企業(yè)領導者而言,挑戰(zhàn)在于如何在一線問題上建立正確的處理能力,并尋找到最終的解決方案。而起點就是廣泛地分享信息。應該相信員工都是聰明的,能為領導變革做出無限的貢獻。
綜上所述,企業(yè)比以往任何時期都更需要員工的參與和積極應對,需要員工做出迅速、敏捷、恰當?shù)姆磻?,從而使企業(yè)有能力應對經(jīng)常發(fā)生的變革。通過分享權力和擴大影響,領導者能夠創(chuàng)建出一個變革創(chuàng)新型企業(yè),擁有強大且全面的變革能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新成功,走出經(jīng)濟危機的困局。
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