企業(yè)增長(zhǎng)引擎—擁抱變化，滿足客戶需求

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    在全球產(chǎn)品過(guò)剩，銷售出現(xiàn)停滯、滑坡、下降的情況下，諸多老板都在抱怨，客戶挑剔，生意難做。企業(yè)生存都艱難，更別談什么發(fā)展和增長(zhǎng)了。

    其實(shí)，我們大可不必這么悲觀地看問(wèn)題，企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退；做企業(yè)是一場(chǎng)馬拉松賽，比拼的不但是爆發(fā)力更是耐力。這就需要我們保持一顆平常的心，靜看云卷云舒，活得久，活得好。企業(yè)發(fā)展有高潮，必然有低谷。外在環(huán)境只是一個(gè)客觀的存在，在這樣一個(gè)生存的維度里，需要改變的是我們自己。不能改變，就必須學(xué)會(huì)適存。達(dá)爾文早就告訴我們，物盡天擇，適者生存。

    改變，唯有改變才能生存。過(guò)去慣常的思維和習(xí)慣，已經(jīng)不適應(yīng)變化了的環(huán)境。我就必須思考，并努力去改變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是以客戶為中心，不斷滿足客戶的需求，引導(dǎo)和創(chuàng)造更多的滿意客戶，是我們企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們的商業(yè)模式、盈利模式、管理模式、資本模式、人才模式等，都需要重新想象，重新打造，以適應(yīng)變化了環(huán)境。

    我們經(jīng)常和我們的客戶企業(yè)探討下面4個(gè)問(wèn)題，能夠回答好這些問(wèn)題，我們就不會(huì)迷茫，就不會(huì)找不到自己的方向，也不會(huì)找不到自己的出路。

    l誰(shuí)最可能購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，且數(shù)量達(dá)到令我們公司的利潤(rùn)最大化？

    l我們將為客戶提供的獨(dú)特方案是什么樣的？

    l我們?nèi)绾握f(shuō)服核心客戶購(gòu)買我們的獨(dú)特方案，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？

    l采取一系列富有創(chuàng)意的行動(dòng)，為我們的獨(dú)特方案造勢(shì)，使它為我們的核心客戶所熟知。

    為了使這樣的思想變成現(xiàn)實(shí)，我們必須要有良好的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)、流程，以及工作方式。這些改變不是簡(jiǎn)單的個(gè)人，而是整體，是全公司上下都必須改變，才能形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所有這些都不是慣常的思維能夠解決的，需要有專業(yè)的人才，利用組織化的力量來(lái)完成，這應(yīng)該成為我們的基本認(rèn)知。如果對(duì)此還持懷疑態(tài)度的話，那就說(shuō)明我們的企業(yè)組織根本不具備應(yīng)有的戰(zhàn)斗力。我們不需要冠軍，但我們需要團(tuán)隊(duì)；我們不需要超越現(xiàn)實(shí)的理論，但我們需要切合實(shí)際的執(zhí)行力；我們不需要背離實(shí)際的完美主義理念，但我們需要保證結(jié)果的改變。