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企業(yè)增長引擎—擁抱變化，滿足客戶需求

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    在全球產(chǎn)品過剩，銷售出現(xiàn)停滯、滑坡、下降的情況下，諸多老板都在抱怨，客戶挑剔，生意難做。企業(yè)生存都艱難，更別談什么發(fā)展和增長了。

    其實，我們大可不必這么悲觀地看問題，企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退；做企業(yè)是一場馬拉松賽，比拼的不但是爆發(fā)力更是耐力。這就需要我們保持一顆平常的心，靜看云卷云舒，活得久，活得好。企業(yè)發(fā)展有高潮，必然有低谷。外在環(huán)境只是一個客觀的存在，在這樣一個生存的維度里，需要改變的是我們自己。不能改變，就必須學(xué)會適存。達(dá)爾文早就告訴我們，物盡天擇，適者生存。

    改變，唯有改變才能生存。過去慣常的思維和習(xí)慣，已經(jīng)不適應(yīng)變化了的環(huán)境。我就必須思考，并努力去改變。市場經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是以客戶為中心，不斷滿足客戶的需求，引導(dǎo)和創(chuàng)造更多的滿意客戶，是我們企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們的商業(yè)模式、盈利模式、管理模式、資本模式、人才模式等，都需要重新想象，重新打造，以適應(yīng)變化了環(huán)境。

    我們經(jīng)常和我們的客戶企業(yè)探討下面4個問題，能夠回答好這些問題，我們就不會迷茫，就不會找不到自己的方向，也不會找不到自己的出路。

    l誰最可能購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，且數(shù)量達(dá)到令我們公司的利潤最大化？

    l我們將為客戶提供的獨特方案是什么樣的？

    l我們?nèi)绾握f服核心客戶購買我們的獨特方案，而不是競爭對手的？

    l采取一系列富有創(chuàng)意的行動，為我們的獨特方案造勢，使它為我們的核心客戶所熟知。

    為了使這樣的思想變成現(xiàn)實，我們必須要有良好的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)、流程，以及工作方式。這些改變不是簡單的個人，而是整體，是全公司上下都必須改變，才能形成新的競爭優(yōu)勢。所有這些都不是慣常的思維能夠解決的，需要有專業(yè)的人才，利用組織化的力量來完成，這應(yīng)該成為我們的基本認(rèn)知。如果對此還持懷疑態(tài)度的話，那就說明我們的企業(yè)組織根本不具備應(yīng)有的戰(zhàn)斗力。我們不需要冠軍，但我們需要團(tuán)隊；我們不需要超越現(xiàn)實的理論，但我們需要切合實際的執(zhí)行力；我們不需要背離實際的完美主義理念，但我們需要保證結(jié)果的改變。

發(fā)布：2007-06-29 11:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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