如何做好企業(yè)中層管理者的溝通培訓(xùn)？

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有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部，復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。尤其是企業(yè)的中層管理者，往往最離不開(kāi)的就是溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。

時(shí)代光華根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求，有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過(guò)不少溝通書(shū)籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。

那么怎樣破解這些溝通迷局？怎樣克服各種溝通障礙？如何有效溝通？溝通會(huì)存在哪些障礙？如何克服？

首先，開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。

比如，在開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題的時(shí)候，與會(huì)的所有人員都應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)地交換意見(jiàn)，這樣才能做出正確的決定。如果某個(gè)人因?yàn)榭紤]到某些其他因素而在會(huì)議上不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一味地唯唯諾諾，會(huì)后到了洗手間里再和別人說(shuō)“其實(shí)我不同意他的觀點(diǎn)”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，還會(huì)破壞公司團(tuán)隊(duì)的溝通和交流渠道，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面的影響。

其次，建立多種制度化的正規(guī)渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工的溝通，采取開(kāi)放的溝通政策，員工可以根據(jù)個(gè)人情況選擇不同的溝通方式發(fā)表自己的意見(jiàn)。

第三，溝通是在傳遞信息，而良好人際關(guān)系和組織氛圍，需要基礎(chǔ)性和協(xié)調(diào)性的信息實(shí)現(xiàn)互通，但若要提高員工士氣和積極性，還需要鼓勵(lì)性的信息，使上級(jí)了解員工的需求與差別，在決策中充分考慮員工要求，以提高員工工作熱情和創(chuàng)造性，而上級(jí)的表?yè)P(yáng)，認(rèn)可或者滿意能夠通過(guò)各種溝通渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行和管理出現(xiàn)問(wèn)題，部門之間出現(xiàn)僵局，領(lǐng)導(dǎo)者之間出現(xiàn)隔閡，執(zhí)行層面出現(xiàn)梗阻！ 這是說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部溝通有癥結(jié)！做為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理者應(yīng)該開(kāi)始審視內(nèi)部的溝通機(jī)制了。

第四，溝通有方式，講技巧，其要點(diǎn)是：真誠(chéng)，理解，平等，尊重，認(rèn)同和適應(yīng)。避免以自我為中心，隨時(shí)進(jìn)行換位思考才能達(dá)到其高度，而換位思考雖然經(jīng)常在嘴邊，但做起來(lái)是有難度的，如果我們始終都能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，才會(huì)有理解和認(rèn)同以及適應(yīng)，加上尊重，真誠(chéng)，平等和目標(biāo)一致，還有什么問(wèn)題不能解決呢？

很多中層缺乏溝通能力，如需提升中層管理的溝通能力，不妨可以考慮在企業(yè)購(gòu)買時(shí)代光華學(xué)習(xí)卡，通過(guò)滿足各類培訓(xùn)需求，打造的中層管理課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)，有助于個(gè)人綜合能力的快速提高，課程豐富，涵蓋行業(yè)及領(lǐng)域廣，每年為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用90%以上。

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