經(jīng)營管理體系創(chuàng)新離不開學習力

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在青啤近四十年的工作中，姜宏參與并主導過青啤的多次變革。近些年，她帶領青啤從零開始，探索并搭建了一套完善的人才培養(yǎng)體系，為青啤對內廣造人才、對外廣招人才奠定了深厚的基礎。

信任你的團隊

經(jīng)營管理體系者最重要的，是信任自己的團隊。“用人不疑，疑人不用。”同時，她還強調，透明度至關重要——組織中所有的事情都需要公開，并且應該明確在不同層面公開的內容，所有人都按照這個制度、流程各司其職、各負其責。

另一方面，姜宏也特別注重領導者的擔當。“不僅不能獨攬大權，而且出了問題，要勇于承擔責任。”姜宏說，領導者應該放手讓員工去干，允許基層員工犯錯，但是也需要設置反思機制，讓每個人知道自己錯在哪里。青啤的兩級待崗制度正是姜宏對反思機制的創(chuàng)新。

兩級待崗制度包括一級待崗和二級待崗。二級待崗是指員工待崗不下崗，保證其基本工資，但業(yè)績工資降低一半。宣布員工進入二級待崗狀態(tài)的權力掌握在中層經(jīng)營管理體系干部手中，由部門或車間經(jīng)營管理體系團隊共同研究表決，時間不超過一個月。一個月后，就讓待崗的員工恢復原崗位，或交流到其他部門和車間。

一級待崗是指員工離崗待崗，只發(fā)基本工資。一級待崗的員工要重新學習工廠的勞動紀律、規(guī)章制度和操作流程，每天都要提交反思報告。三個月后參加公開競聘，與用人部門或車間雙向選擇。

兩級待崗不僅讓有問題的員工認識到問題所在，并通過學習改正。同時也讓一些中層干部意識到自己的職責——管事也要管人。

學習力不可或缺

如果說“做中學”是一種能力，那么，姜宏具備另一種更強的能力——“做中悟”。青啤的干部培養(yǎng)和員工培訓體系都是她和她的團隊在實踐中一步步創(chuàng)建起來的。“很多東西并不能從課本上習得，而要在實踐中領悟。關鍵在于做每件事都必須投入，去思考如何捕捉關鍵點、如何激發(fā)創(chuàng)新力，其中學習力是不可或缺的。”姜宏說。

姜宏在擔任二廠廠長期間，創(chuàng)建了青啤的工廠經(jīng)營管理體系模式——“一個核心、六個體系、兩大支撐”。從員工隊伍建設和中層干部培訓開始，圍繞“科學的決策、嚴格的經(jīng)營管理體系、和諧的人際關系”這個核心，以品牌和文化為支撐，開展人力資源經(jīng)營管理體系體系、財務經(jīng)營管理體系體系、生產(chǎn)運營體系、安全經(jīng)營管理體系體系、環(huán)保經(jīng)營管理體系體系、設備經(jīng)營管理體系體系等六個體系的建設。這一體系沿用至今，拓展到公司層面后，還增加了營銷經(jīng)營管理體系體系和研發(fā)經(jīng)營管理體系體系。

除了探索出多種具有青啤特色的經(jīng)營管理體系模式之外，2008年，姜宏還提出建立國內啤酒行業(yè)首家企業(yè)大學——青啤經(jīng)營管理體系學院。青啤經(jīng)營管理體系學院不僅面向青啤所有員工，而且為供應商、經(jīng)銷商等整個供應鏈上的企業(yè)提供培訓。

青啤經(jīng)營管理體系學院雖然隸屬于人力資源部，但對外相對獨立。“它們之間有著很大的關聯(lián)度。”姜宏表示，“人才的選拔和培養(yǎng)必須密切相關，培養(yǎng)既是為公司的發(fā)展提供人才支撐，又必須和人才的需求度匹配起來。”

人才培養(yǎng)從基層開始

姜宏一直認為年輕人要從基層做起，所以，青啤的培養(yǎng)也是從基層開始的。“在搭建青啤人才培養(yǎng)體系的過程中，儲備人才的培養(yǎng)是一大難點。”姜宏及其團隊在幾乎零數(shù)據(jù)的情況下，啟動九宮格人才盤點，歷經(jīng)三年的人才盤點、評價、培養(yǎng)、跟蹤，建立起青啤完整的人才地圖。通過人才地圖，可以清楚地看到每個人的成長路徑、背景和愛好等。同時，通過人才地圖的建設，2003年，她提出的人才理念——“基層人才培養(yǎng)、中心人才共享、總部人才集聚”才得以真正落地。

“從運營層面看，公司有制造中心和營銷中心，人才從基層培養(yǎng)出來后，輸送到兩大中心或交流到其他子公司，形成人才一體化?？偛拷⒌娜瞬艓彀怂凶庸局袑右陨系母骷夑P鍵人才。”姜宏表示，人才庫的成立為公司人才梯隊的建設儲備了大量人才。

“不過，現(xiàn)在的年輕人面臨更多機會，也有更強的選擇意愿，基層員工的流動性更大。所以，當中層以上干部離職時，我都會深入了解其離開的原因，以改進我們的工作。”姜宏說，之所以這么做，是因為一家企業(yè)要成為最佳雇主，最基本的一點在于無論對內還是對外，它都能獲得員工的贊同。

青啤能夠成為最佳雇主還有一個重要的原因——為員工提供成長的平臺。青啤采用公開競聘的方式選拔人才，一旦有崗位空缺，就在全集團公布，每位員工可以根據(jù)自身的素質條件和需求選擇崗位，參加競聘。

柔性經(jīng)營管理體系藝術

如何兼顧事業(yè)與家庭，是一個永恒的話題。最重要的是調整職業(yè)心態(tài)。首先，要有責任意識，無論工作還是家庭，都是自己應該承擔的責任。其次，與普通員工一樣，把事業(yè)當作一份工作，只是工作崗位不同而已。最后，及時轉換身份，承擔起家庭的責任。

“無論是工作還是生活，都不會一帆風順，遇到困難，坦然面對，放寬心就好。”姜宏的這份大氣幫助她渡過了諸多難關。

從事和經(jīng)營管理體系人力資源工作多年，姜宏更善于以女性特有的柔性關懷員工。“從事人力資源工作，女性往往比男性更有柔性，在堅持原則的前提下，在細節(jié)上為員工考慮更多。”這些年，她一直踐行著這份理念。

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