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淺析企業(yè)高層的管理藝術(shù)的實(shí)行效能
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一位全球500強(qiáng)的企業(yè)總裁一天閑來無事走進(jìn)公司,公司職員這樣問他:“這里沒什么事兒,您怎么來了?”那位老板笑了一下說:“對(duì)啊,沒事我先走了。”說完后轉(zhuǎn)身走了。兵隨將轉(zhuǎn),天下無不可用之人,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),你的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才,管理藝術(shù)人才,而是建立一個(gè)能讓每個(gè)人都能成為人才的制度。
“管得少就是管得好”是著名管理藝術(shù)大師杰克·韋爾奇說的一句經(jīng)典名言。許多管理藝術(shù)者習(xí)慣于相信自己,放心不下他人,經(jīng)常不禮貌地干預(yù)下屬的工作過程,這可能是管理藝術(shù)者的通病。但問題是:如果上司喜歡從頭管到尾,從大管到小,越管越變得事必躬親、獨(dú)斷專行、疑神疑鬼;同時(shí),部下也會(huì)因?yàn)閬碜怨芾硭囆g(shù)者的壓力,越來越束手束腳,養(yǎng)成依賴、從眾和封閉的習(xí)慣,失去他們最為寶貴的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。時(shí)間一長(zhǎng),企業(yè)就會(huì)缺乏活力,缺乏生機(jī)。
放不開手的屬下只有惟命是從,不做任何決策、不負(fù)任何責(zé)任。雖然管理者操心費(fèi)神,最終的結(jié)果只能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)毫無生氣,毫無創(chuàng)造力,目標(biāo)的達(dá)成與否全系于管理者一身。這樣的下達(dá)指令型的授權(quán),其實(shí)就是沒有真正的授權(quán),管理藝術(shù)著必須亦步亦趨地監(jiān)督下屬。
在中國家電業(yè)內(nèi),何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機(jī),也沒有手機(jī)。“很多事,他們不用請(qǐng)示我。我要找人,幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家,一步都不再離開,晚上從來不干活。”何享健笑說。在業(yè)界,他對(duì)高爾夫的鐘愛很是出名,除了周六、日要打球,周一至周五也總有一兩天在綠茵場(chǎng)上度過。
而同在順德,同為家族企業(yè)的格蘭仕,兩位創(chuàng)始人老板據(jù)說現(xiàn)在每天工作還超過10個(gè)小時(shí)。一位非常熟悉美的內(nèi)部運(yùn)作的同業(yè)人士指出,何享健的本事在于“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠(yuǎn),又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權(quán)的同時(shí),也接受著嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)考驗(yàn)。
長(zhǎng)久以來,何享健十分認(rèn)可一些跨國企業(yè)的做法,經(jīng)營(yíng)單位兩個(gè)季度未完成指標(biāo)尚可原諒,第三個(gè)季度還沒完成,經(jīng)理人就要下課。在美的,每個(gè)人證明自己的時(shí)間很短,基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個(gè)月,事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習(xí)慣于接受這樣一種文化,業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)不到,即刻換人,如果達(dá)到了,上至經(jīng)理人下到一個(gè)普通的銷售員所獲得的獎(jiǎng)金激勵(lì)也是行業(yè)內(nèi)最為可觀的,甚至有知情人士用“多得嚇人”來形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對(duì)企業(yè)未來3至5年的危機(jī)感顯而易見,他們中一些人的憂慮感甚至更強(qiáng)于企業(yè)真正的老板。“辦企業(yè)靠的是人才,在行業(yè)里我認(rèn)為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。在企業(yè)里,我什么都不想干,不想管。我也告訴我的部下,不要整天想自己怎么把所有的事情做好,而是要想如何把事情讓別人去干,找誰干,怎樣為別人創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境,你要做的是掌控住這個(gè)體系。”何享健笑言。
管得少并非說明管理藝術(shù)的作用被弱化了,恰恰相反,由于在管理上變“人”治為“法”治了,真正讓制度辦法說了算,管理藝術(shù)的作用被大大強(qiáng)化了。現(xiàn)在有很多企業(yè),管理的新方法不少,今天引進(jìn)這種先進(jìn)的管理辦法,明天學(xué)習(xí)那種成功的寶貴經(jīng)驗(yàn),制度措施多得數(shù)不勝數(shù),管理人員忙得無以復(fù)加,可是最后呢,企業(yè)還是在生存的邊緣上苦苦掙扎,究其原因,正是由于企業(yè)管得過多造成的。
因?yàn)楣艿眠^多,一些管理藝術(shù)者終日疲于奔命,沒有精力去抓各項(xiàng)制度、辦法、措施的落實(shí),因而很難取得工作實(shí)效;因?yàn)楣艿眠^多,極大地挫傷了員工的積極性和創(chuàng)造性,致使企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)活力,失去發(fā)展動(dòng)力;因?yàn)楣艿眠^多,造成工作顧此失彼,漏洞百出,給不法分子以可乘之機(jī),使企業(yè)的利益受到嚴(yán)重?fù)p害。
因此,中外許多優(yōu)秀企業(yè)都很注重培養(yǎng)員工的守則意識(shí),有的還引入了“大象理論”。意思是說:如果在大象小的時(shí)候,用一條細(xì)鐵鏈將它綁在柱子上,使它無論怎么掙扎都無法掙脫,那么小象便會(huì)逐漸習(xí)慣鏈子,不再掙脫,并且直到它長(zhǎng)成大象,可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí),也不去掙脫。如果一個(gè)企業(yè)想把這種訓(xùn)練大象的方法用在員工的守則教育上,不但不能夠?qū)崿F(xiàn)管理藝術(shù)上的精簡(jiǎn)與高效,而且大大增高了管理藝術(shù)成本,更實(shí)現(xiàn)不少管理藝術(shù)成本最小化和經(jīng)營(yíng)效益最大化。因?yàn)槭貏t意識(shí)一旦在員工的頭腦中固化,即使在日常工作無人監(jiān)管,員工也會(huì)像大象一樣極少產(chǎn)生沖破和掙脫規(guī)則束縛的念頭。這樣不僅能實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)上的精簡(jiǎn)與高效,而且可以促進(jìn)管理藝術(shù)成本最小化和經(jīng)營(yíng)效益最大化。
1999年世界管理藝術(shù)大會(huì)上,專家們一致認(rèn)為企業(yè)管理藝術(shù)的最高境界是“沒有管理藝術(shù)的管理藝術(shù)”,要逐漸實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),關(guān)鍵是要多在培養(yǎng)員工的自覺意識(shí)和自覺行為上下功夫。這就要求企業(yè)管理藝術(shù)者制定:
1、通過嚴(yán)格執(zhí)法,強(qiáng)化規(guī)則意識(shí),逐漸增強(qiáng)員工為滿足個(gè)人工作及生活需要而堅(jiān)守崗位職責(zé)的自覺性;
2、通過目標(biāo)激勵(lì),強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),逐漸增強(qiáng)員工為順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而參與競(jìng)爭(zhēng)的工作壓力和動(dòng)力;
3、通過簡(jiǎn)政放權(quán),強(qiáng)化價(jià)值意識(shí),逐漸增強(qiáng)員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化及單位價(jià)值最大化而奮力拼搏的進(jìn)取心;
4、通過人本管理藝術(shù),強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí),逐漸增強(qiáng)員工為報(bào)效企業(yè)而努力工作的責(zé)任感和事業(yè)心。
管得少,之所以能夠管得好,是因?yàn)楦鞣N制度、措施和辦法真正發(fā)揮了主導(dǎo)作用。一個(gè)企業(yè)最好的控制方法就是來自人們的自制。堅(jiān)持按規(guī)則辦事,不斷培養(yǎng)員工遵紀(jì)守則的自覺性,對(duì)于企業(yè)減輕管理藝術(shù)壓力,簡(jiǎn)化管理藝術(shù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)到位,提高管理藝術(shù)效能等至關(guān)重要。
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