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工作任務(wù)管理軟件客戶管理的四大原則
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工作任務(wù)管理軟件客戶管理的四大原則：反應(yīng)速度快；個(gè)人化管理；對(duì)客戶要更加有親切感；讓客戶更加方便。一、反應(yīng)速度快
對(duì)于客戶行為，敏感并立刻回應(yīng)。就如同雜貨店的例子，當(dāng)張先生去而復(fù)返，而且再拿起同一商品，正是一個(gè)很明顯的表示張先生是真的有興趣了，但有可能正在比較二家店醬油的價(jià)格，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該立即反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)提出理由說服客戶購(gòu)買。
二、個(gè)人化管理
企業(yè)要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光做客戶，所以了解一個(gè)客戶的習(xí)慣和習(xí)慣是很重要的。例如雜貨店的例子，老板要知道張先生的家庭消費(fèi)習(xí)慣及信用評(píng)等，及下次需補(bǔ)貨時(shí)間，才能提出最適合的建議。
三、對(duì)客戶要更加有親切感
企業(yè)對(duì)客戶要更加有親切感，不能讓自己成為冰冷的自動(dòng)販賣機(jī)，尤其當(dāng)企業(yè)與客戶間的關(guān)系純粹只有給錢、交貨，這時(shí)，客戶對(duì)企業(yè)的選擇也只有價(jià)格，所以只要有更便宜的供應(yīng)來源，客戶就流失了。
四、讓客戶更加方便
要讓客戶更便于取得企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，只有方便客戶的產(chǎn)品或服務(wù)才會(huì)讓推廣更快捷、有效。比如讓客戶自己選擇是由電話、網(wǎng)站、傳真、E-mail或面對(duì)面等不同方式，與企業(yè)溝通取得產(chǎn)品或服務(wù)。
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