如何才能更好的管理員工的行動

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 在平時的工作當中，人力資源工作者應該用什么辦法激勵員工的士氣？
一、找到每個人的夢想，使員工相信你會努力匡助實在現(xiàn)夢想
    團隊當中有一個非常重要的因素，叫做信任。與員工打交道的時候，你們之間有一種信任的存折，假如你履行了所說的事情，就即是為這個存折存了一些錢；反之就是在透支。所以人力資源工作者最重要的能力就是溝通能力，人力資源的藝術(shù)就是談話的藝術(shù)。

    可以把HR管理者分成四類人群：說的愿景很多，并努力幫助員工實現(xiàn)；說的夢想和愿景很多，可是沒有做到；非常努力的實現(xiàn)，沒有跟員工溝通；不去溝通，也不肯去實現(xiàn)。
    一個優(yōu)秀的HR，最重要的品質(zhì)就是言行一致，使員工產(chǎn)生最好的信任，不斷往你信任的存折里面存進更多的款項，當他相信你會幫助他實現(xiàn)夢想和愿景，而他個人與企業(yè)的夢想和愿景達到吻合的時候，他會全力以赴。
二、低效率靠管理，高效率靠激勵
    激勵這個詞可以分開理解，激叫做刺激，勵叫做獎勵。人的心靈的溝通很重要，所以可以通過一些刺激與獎勵的行為來達到目的。
    事例：訓練員訓練海豚的跳躍，就是先拿一條繩子，如果海豚從繩子上面游過去，就會得到食物。從繩子下面游過去，就沒有食物吃。在海豚接受了這種信息后，訓練員不斷提高繩子的高度，等到繩子高于水面后，海豚就要跳起來躍過繩子，跳過繩子后，海豚會得到更多的食物，這就是一種刺激和獎勵，通過不斷的訓練，海豚可以從很高的繩子上面跳過去了。后來，訓練員把繩子干脆撤掉，海豚從高空中跳過去，也會得到食物。海豚終于明白，不管有沒有繩子。它跳得越高，就會有更好的食品來吃，它已經(jīng)被訓練的很好了。
    企業(yè)有很多刺激和獎勵的行為，但不一定都可以達到積極正面的效果，有時候也會適得其反。
    事例：有一天，農(nóng)夫像平常一樣來到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來，青蛙非常感激的走掉了。蛇因為沒有食品可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺得蛇也好可憐，就把隨身帶的一個酒葫蘆摘下來，把酒給蛇喝了，蛇也非常感激的走開了。第二天，農(nóng)夫又來耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩只青蛙，蛇想怎么樣呢？喝酒。如果把刺激和獎勵給予了錯誤的行為，錯誤的行為就會不斷地重復出現(xiàn)。所以一定要認真分析。
    如果把一個團隊當中，每個人最想要的夢想和結(jié)果統(tǒng)一起來，你會發(fā)現(xiàn)團隊就能發(fā)出難以想像的巨大能量。
三、把員工視為合作伙伴
    如果想讓一個人遵守規(guī)則，最好的方法就是讓他來制訂規(guī)則，因為規(guī)則是在他的參與下制訂出來，所以他會覺得也要監(jiān)督這項政策得到很好的實施。這種利用人的參與性的方法也可以做一個獎勵。如果你把員工當作合作伙伴，他們就會表現(xiàn)得像合伙人，所以不管員工在公司當中有沒有金融股份，你都一定要在語言上、態(tài)度上，表現(xiàn)得像個合作伙伴，他也會表現(xiàn)得像合作伙伴一樣，為公司盡心盡力。
    事例：山姆·威頓是沃爾瑪公司的老板，他總共創(chuàng)辦了６０００多家商場，在全美各地有將近３０００家，其中包括沃爾瑪?shù)纳虉?，也包括像山姆會員店這樣的批發(fā)場所。很多人都想知道他用什么樣的方式發(fā)展的這么迅速，山姆·威頓講的秘訣之一就是把你身邊的每一個員工當作合作伙伴。當你把員工當作合作伙伴時，他們表現(xiàn)的就像合作伙伴一樣，會真心地為你的顧客而著想。
    沃爾瑪?shù)纳痰晖菩幸徽臼戒N售，商店里面賣各種各樣的商品，大到很重的機器，小到很小的一根別針他都有?？墒怯幸粋€顧客買的魚竿，牌子實在獨特，這個顧客在沃爾瑪商店里沒有買到。沃爾瑪?shù)膯T工就帶著顧客，到競爭對手那里買到了這根魚竿。員工能夠切身地為企業(yè)的經(jīng)營者著想，首先是因為這家企業(yè)的老板拿員工當作企業(yè)的合伙人。
四、吸引充滿活力的員工帶動群體
    就是要吸引充滿活力的、有自我激勵能力的、可被激勵的員工。群體內(nèi)部有相互帶動作用，如果群體當中的人有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其他的人也會去效仿他的表現(xiàn)。有活力的員工，會把他的活力散發(fā)給周圍的每一個伙伴，起到一個很好的示范作用，會讓整信團體受到激勵，讓這個團隊充滿活力。
    事例：日本漁民長時間被一個問題困惑：他們捕撈的鰷魚很不容易保存，在運輸途中就會死掉很多，一直沒有很好的方法。后來有人想了一個辦法，放幾條鯰魚在魚群當中，因為鯰魚比較兇猛，而且特別愛動，不斷地在水中穿梭，結(jié)果整個魚群受到它的影響，全都充滿活力起來，運輸途中幾乎沒有什么死亡。這就是人們常說的鯰魚效應。一方面是說有競爭才有活力，另一方面也說明了有活力的員工對團隊的激勵作用。
   所以HR管理者需要觀察，哪些員工是充滿活力的，可以被激勵的人，要去找那些可以去影響和帶動別人的人來帶動團隊。
五、要拿出時間與員工溝通
    HR要拿出時間與員工溝通，使雙方思想得到交流。
    當一個HR管理者與員工開始溝通的時候，員工已經(jīng)受到了很大的激勵，說明你已經(jīng)開始很重視他，每個人在團隊當中所要尋找的就是重要感，而溝通的行為已經(jīng)表現(xiàn)出你很重視他的存在，你很希望聽取到他的建議，所以他就會受到很大的激勵。同時在溝通的過程當中，你會發(fā)現(xiàn)很多很多的問題，你會找到他最近工作當中有哪些個問題，并得到及時解決，所以我們講溝通過度要比溝通不良好。
    事例：美國卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開放式關(guān)系，管理人員努力保持信息溝通渠道的通暢，使很多員工把公司的同事都稱之為“家庭成員”。一位員工說：在這里，職位高的人在工廠下班后也會與下屬保持著聯(lián)系，我還相信，其他人對我也很關(guān)心。我知道，我可以和他們?nèi)魏我粋€人進行交談，無論他們是公司的領(lǐng)導人，還是醫(yī)務部門的領(lǐng)導人，或是其他什么人，這里總會有人愿意認真聽你的問題，并愿為此而做些事情。他們是公司的“家庭成員”，而不是可有可無的人。
    通過溝通，可以把員工拉到一個全局的角度，讓他看事情的角度更全面，同醫(yī)療所他也會做出更全面的行為，所以也一定會對公司產(chǎn)生更積極的影響。
六、要有一套激勵人心的企業(yè)制度
    要想把事情做大，就要實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化、制度化，最好的辦法是把激勵形成一種制度。
    公司的制度中是否可以滿足各層面的人的需求，非常重要。有人有成長的需求，有人有追求友誼的需要，有人有快樂的需要，如果你能夠吸引到非常多的不同層面的人，有一套很好的企業(yè)制度，這套制度能夠讓各種各樣的人，都能在你的企業(yè)當中得到他想要得到的需求，那你的企業(yè)就會非常的吸引人。
    假如有一個人已經(jīng)具備了成為優(yōu)秀的經(jīng)理的能力，但是企業(yè)中沒有晉升的制度，他經(jīng)過努力也不能坐上那個位置，他可能會選擇離開這家公司；假如說你的員工，更加努力工作也賺不到更多的收入，他也會離開這家公司。
    如果有創(chuàng)業(yè)夢想的人，已經(jīng)具備了一種獨立當老板的能力，假如你滿足他創(chuàng)業(yè)的夢想，那你們可以一起來創(chuàng)業(yè)，那會產(chǎn)生更大的績效。如果你的團隊沒有這種企業(yè)制度，他就可能會選擇離開，他可能自己去創(chuàng)辦一家公司成為你的競爭對手。
    在現(xiàn)代企業(yè)的管理制度中，有多種激勵員工的做法，如通過工作設計、薪酬福利、員工持股和股權(quán)、目標管理、績效考核、參與和授權(quán)、培訓和開發(fā)、團隊及組織環(huán)境等等。請你查閱一下，你所在的企業(yè)中有多少制度是專門用來激勵員工的？
    由此可見，制度是最重要的激勵方法。
七、一定要在全公司樹立優(yōu)秀員工的典范
    有一個名詞叫典范轉(zhuǎn)移，就是說典范的力量非常大。

    事例：美國前總統(tǒng)克林頓在小的時候，一直夢想要做一個很棒的音樂家。有一次他們作為少年合唱團被選為到白宮去做表演，表演結(jié)束時，受到了美國最年輕、最有魅力的總統(tǒng)肯尼迪的接見，肯尼迪發(fā)現(xiàn)其中有一個小男孩非常的可愛，他就走過去，摸了一下這個小男孩的頭。這個小男孩就是克林頓，在他抬頭的一剎地，他看到肯尼迪非常英俊瀟灑的形象，被深深地震撼。他在那一瞬間改變了想法，他要成為一個美國歷史上最年輕的總統(tǒng)，結(jié)果后來他真的成為美國歷史上最年輕的總統(tǒng)。
    我們要考慮的是，如何把這種典范轉(zhuǎn)移的力量應用到企業(yè)當中？
    比如在公司當中樹立銷售冠軍的文化，或者說樹立優(yōu)秀的領(lǐng)導者的文化，總之讓大家有一個共同的典范，去模仿，去復制，去欣賞，讓大家知道公司真正重視的是什么，真正尊重的人才是什么樣的。有人做過統(tǒng)計，大部分的企業(yè)員工顯示，他們在工作當中都沒有做到全力以赴，因為他們覺得有些方面不能夠讓他們做到全力以赴，所以企業(yè)制度設計得是不是科學化？有沒有做到人性化？這是能不能激勵員工的關(guān)鍵。
八、要定期召開優(yōu)秀員工的激勵會議
    一些團隊的核心價值觀是需要不斷的溝通出去的，一些團隊的非常重要的使命感，也是需要經(jīng)過不斷的定期的溝通下去的，因為每一個人都會容易健忘，會忘記一些他應該記得的一些事情。能不能夠做到不斷的提醒呢？就是要拿出一點時間，經(jīng)常的或定期的召開一些員工的激勵會議。
    通過員工激勵會議，把每一個員工激勵得非常愿意去工作，就可以達到事半功倍的效果。當然激勵會議的內(nèi)容要精心設計，因為這是公司最重要的表現(xiàn)時刻。可以采取不同的方式，開會也好，旅游也好，定期召開是至關(guān)重要的。
    事例：微軟公司有兩個靈魂的人物，微軟之神叫做比爾·蓋茨，微軟之魂叫做鮑爾默。召開定期的員工激勵會議時，幾千名非常優(yōu)秀的員工聚集在一起，在一個很大的體育場，所有的人為上一期目標的達成和下一期目標達成狀況搖旗吶喊時，這個時候鮑爾默開始出場，首先繞場跑三周，向每一個人揮手致意，員工受到他的激勵也會歡呼，相互呼應起到很好的互動效果。每一個人都期盼著這樣的會議，這樣的會議被稱為充電會議。
    一個人和一個團隊，在拼搏奮斗了一段時間之后，磨礪可能會讓他失去一些動力。可能會失去方向，有時會產(chǎn)生迷惘，所以要舉行一些定期的員工激勵會議，給全體員工進行充電。
九、要滿足員工的重要感
    心理學家講過一句話，一個人終其一生一直在不斷的尋找，都是在尋找重要感。重要感是激勵員工一個很重要的因素。對員工的獎勵，包括物質(zhì)方面、精神方面都要在激勵的會議上隆重頒發(fā)。
    拿破侖講過一句話，他說誓為徽章而死?；照麓砹藞F隊至高無上的榮譽，所以只要能夠幫助團隊奪得這枚徽章，就代表了他是團隊當中最重要的人，這就是榮譽感的魅力。
    如何激發(fā)團隊領(lǐng)導人的這種榮譽感，如何激發(fā)員工的榮譽感，讓每一個人為了團隊而戰(zhàn)，為了團隊的榮譽去爭取更大成績出來呢？這非常重要，所以領(lǐng)導者要想一切辦法來滿足員工的這種重要感。
    事例：世界著名化妝品企業(yè)玫琳凱公司，每年都要為當年的銷售狀元舉行一次集會。專門租借一個體育場召開表彰大會，請一個演藝明星，讓銷售狀元和明星同乘一輛車，徐徐進入會場，與此同時，全場的員工一起大聲呼喊銷售狀元的名字。這種至高無上的榮譽感激勵著其他員工向著銷售狀元的目標努力。也使所有員工感到了這個團隊對于優(yōu)秀員工重要性的肯定。

十、要把競爭機制引入激勵員工的方案中
    業(yè)績永遠是比出來的，只有通過不斷競爭，人才會激發(fā)他全部的潛能。就像我們上一講講的鯰魚效應是一樣的，競爭是有效的激勵手段。兩個人跑步要比一個人跑輕松，競爭可以將人的榮譽感謝打動發(fā)出來。另外，要想讓團隊更優(yōu)秀，除了設計一套加強凝結(jié)力的軌制外，引入競爭機制非常重要。人都有惰性，可是當競爭性表現(xiàn)出來的時候，為了團隊的榮譽奮力一搏的時候，他的全身的潛能都會迸發(fā)出來。

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