培訓師培訓技巧

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培訓師如何掌握各種培訓技巧？總體概括為“學會調動學生的思維，在走神或發(fā)困的時候可以用一些能提起興趣的話題稍轉變一下，待精神集中的時候把話題再帶到課堂上，最重要的是能調動大家的積極性，會把握人的心理。”在培訓課程上好的開端能夠激發(fā)學員積極的心態(tài)，演講的過程中需要與學員積極互動，帶動學員的思維，主要體現(xiàn)如下：

一、好的開始

1、如果對環(huán)境不熟悉，最好提前一小時到達，以備萬一有意外發(fā)生：門鎖了、沒桌子、缺設備、……。還可對教室、衛(wèi)生間等有所熟悉，以便你在開課前能告知學生。”U"形座位最適合學員與其他人互動和注視。

2、你要開始了?？隙ê芫o張，再老練的講師也緊張。結果你會講得很快，所以開始前深呼吸一下。用眼光掃一遍全場，會使你自信、也使每人感到你在與他們單獨交談。

3、和學員建立良好關系的最佳方式是什么？告訴他們期望達到的結果。

4、介紹完自己后，用你的授課計劃來進行授課：目的、陳述學習的結果、列出內容/順序（告訴學員何時休息，使他們能集中精力聽課）、告訴學員衛(wèi)生間、電話在哪里、告訴學員何時可提問問題，要鼓勵學生提問題，并讓他們知道你準備何時回答問題。告訴他們你會課后發(fā)手冊，不用記筆記。

介紹部分到此就結束了，你要進入授課內容了。

可以遵循三個簡單的步驟：要講什么（開始）講（中間）已講了什么（結尾）。你熟悉的地方對學員來說都很新，因此不要講得太快。而且每個人的水平和理解能力也不一樣?？梢酝ㄟ^鼓勵參加討論使人人參與，團隊參與率越高，每個人學習的機會就越多，這可彌補水平參差不齊。而且在團隊中，人們向每人學習。還可增加趣味性。鼓勵每個人都參與討論的最佳方式是問問題，如“陳紅，你認為增加銷售額的辦法是什么？”。要使人們思考，多問開放式的問題，要檢查理解程度，問封閉式問題。二者結合使用。

幾點提示：

1、一開始，要使團隊注意到你的身上。

2、直呼學生的姓名，有助于建立良好的關系，表明你對他們感興趣。如不知道，盡快知道每人的姓名。

3、讓團隊發(fā)現(xiàn)他們自己的錯誤。

4、來回走動。

5、采取多種形式，豐富一些。

6、舉一些反面的例子，可加深理解和印象。

幾個難題：

1、學員不同意：請反對者全面闡述他們的觀點。通過建設性的處理，不同意可以導致積極的結果。

2、學員練習時間不夠：問他們需要多長時間。使他們有機會完成，而如果他們需要太長，你又可以同他們商量，你如果不給他們更多時間，他們會有受挫感，課的后面部分可能會失效。如果你準備得好，這部分時間你可以在后面補上。所以，好的講師很靈活，適應團隊的不同需求。

3、總遲到：如果你不想引起混亂，可以和學員私下里討論。如果你想阻止遲到現(xiàn)象蔓延，在全體面前提出這個問題。

二、培訓方式

1、演講演示是最常用的培訓方式，最簡單，不需要特別的培訓經驗。

優(yōu)點：對時間和內容的控制程度很高；適合面廣；適合給大群體講課。

缺點：缺少互動和參與；需要事先練習。

2、工作方法：便于團體有機會共同協(xié)作來解決問題，改善工作方法。

優(yōu)點：可操作性強；參與程度高；強調結果。

缺點：花時間；需要學員的認可和努力；需要正確的定位。

3、角色扮演：使學員能①運用知識和理論來提高技能；②發(fā)現(xiàn)在特定的環(huán)境中不同的態(tài)度和方式。有三種角色扮演類型：A、一人：一人扮演角色，其他人觀察。B、3人：2人扮演角色，一人觀察，事后評論。C、多人：每人都參與。

優(yōu)點：有趣、安全的環(huán)境、把人聚在一起、可提供強有力的學習經驗。

缺點：有人不喜歡扮演、有人看不出與授課內容的關系、不易控制、經常被用得很差。

4、演示：演示對展示“怎么樣”最有效，最好使學員找著有機會練習。需要事先想好每一步。演示的過程中解釋這樣做的目的。

優(yōu)點：實踐性強、與內容關系密切、提高技能。

缺點：花時間、沒有接著的練習效果會不好、如果演示不好會養(yǎng)成壞習慣。

5、討論A、你根據(jù)目的列出要討論的主題B、自由討論，無特定主題。要：激發(fā)想象——“目前為止你們發(fā)現(xiàn)什么了”鼓勵反應——“你們認為最佳的方法是什么”把每個人包含其中——“李良，你認為我們應怎么辦”------------

對個人優(yōu)點：促使團隊去想、參與程度高。

缺點：也許會談到無關的事上去、需要控制、需要準備問題。

6、案例分析：描寫出一個狀況或問題，學員必須決定合適的行動。團隊討論問題、分析問題，找出解決方法。有三種：A、診斷：團隊必須診斷出問題是什么B、解決：團隊被給以既定的問題和診斷，必須找出解決方法。C、執(zhí)行：團隊被給以既定的問題和解決方案，他們必須實施解決方案。

優(yōu)點：現(xiàn)實性強；使學員聯(lián)想起以往的經驗；鼓勵團隊精神。

缺點：花時間去寫、準備；必須可信；會導致到細數(shù)末節(jié)上。

7、錄象帶：有助于：激發(fā)興趣；介紹主題；激勵；改變行為。但看錄象帶是個被動行為，因此需要：介紹看錄象帶的原因、要發(fā)現(xiàn)什么？帶有一些討論。

優(yōu)點：流行、熟悉；可信；有聲有色；激發(fā)興趣。

缺點：被動；太多了會厭倦；有些內容無關；貴。應針對不同的情況選擇合適的培訓方式。

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