銷(xiāo)售人員管理技能有哪些

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 銷(xiāo)售管理人員主要負(fù)責(zé)兩大塊內(nèi)容：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)及下屬銷(xiāo)售人員管理。因此，銷(xiāo)售管理技能應(yīng)從這兩個(gè)方向進(jìn)行。銷(xiāo)售管理技能培訓(xùn)首先要讓管理人員知道責(zé)任大過(guò)天，權(quán)力只是工具。銷(xiāo)售管理人員往往會(huì)看重手上權(quán)力有多大，名頭有多大；或者相反，認(rèn)為“公司掛我什么職務(wù)只是虛頭，我該怎樣還是怎樣，過(guò)一天，算一天”。真正把責(zé)任放在第一位的少之又少，很少去想“在其位，謀其政”的責(zé)任觀。個(gè)人觀察，這種現(xiàn)象在企業(yè)內(nèi)部一旦蔓延開(kāi)，其害無(wú)窮，須高層引起足夠重視！

銷(xiāo)售管理人員要想提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，需要讓每一位銷(xiāo)售人員明確目標(biāo)，擰成一心，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，力爭(zhēng)將業(yè)績(jī)做到最好！

銷(xiāo)售人員管理對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常重要，因?yàn)殇N(xiāo)售開(kāi)始有好的過(guò)程，一定會(huì)有好的結(jié)果，在這說(shuō)明了銷(xiāo)售管理的重要性。但好的結(jié)果，卻不一定有好的過(guò)程，這也從一個(gè)層面說(shuō)明了銷(xiāo)售人員優(yōu)秀管理技能的必要性、緊迫性。下面關(guān)于銷(xiāo)售人員管理技能的幾點(diǎn)建議，供給您參考。

一、打消銷(xiāo)售人員的戒備心理

1、平等交流。

銷(xiāo)售人員心理：由于職位不同，銷(xiāo)售人員對(duì)上級(jí)往往有一種畏懼心理，非常在意上級(jí)對(duì)自己的態(tài)度。

2、真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和銷(xiāo)售人員溝通。

3、注重方法的變通

直接指出問(wèn)題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。

旁敲側(cè)擊，暗示銷(xiāo)售人員。

轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓銷(xiāo)售人員明白你的意思。

4、多表?yè)P(yáng)

多對(duì)心存戒備的銷(xiāo)售人員提出激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，特別是在公共場(chǎng)合真誠(chéng)的贊揚(yáng)，會(huì)正面引導(dǎo)他們放下戒備心態(tài)。

5、表達(dá)尊重

不能抓住一點(diǎn)過(guò)失大做文章，不給銷(xiāo)售人員下臺(tái)的機(jī)會(huì)。

在同一問(wèn)題上，必須一視同仁。

不能不分時(shí)間和場(chǎng)合當(dāng)面批評(píng)銷(xiāo)售人員。

不用諷刺、嘲笑、挖苦的口吻和銷(xiāo)售人員溝通。

不當(dāng)著銷(xiāo)售人員的面表示出不信任，這也是管理銷(xiāo)售人員的一個(gè)建議。

二、主動(dòng)了解銷(xiāo)售人員的個(gè)人信息

1、面對(duì)面的直接了解。

2、面對(duì)面的交流是主要的也是最真實(shí)的了解途徑。

3、正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是銷(xiāo)售人員的工作情況。

4、多采用非正式的溝通管道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等。

5、通過(guò)其它人間接了解（間接獲得信息只能作為參考，必須持有足夠的懷疑態(tài)度）。

6、讓銷(xiāo)售人員做出自我評(píng)價(jià)

7、通過(guò)各種形式讓銷(xiāo)售人員作出自我評(píng)價(jià)：直接要求或在某個(gè)活動(dòng)之前要求銷(xiāo)售人員寫(xiě)個(gè)人情況，包括特長(zhǎng)、忌諱等。

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