管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

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通過學(xué)習(xí)討論,我們小組認(rèn)為,企業(yè)管理者應(yīng)具備以下幾方面的基本素質(zhì):
 

一、有效完成部門工作
 

對部門基礎(chǔ)性（基層）工作能夠勝任，即有一定的組織能力和執(zhí)行能力。對部門年度工作有一個(gè)整體的把握：什么目標(biāo)？什么項(xiàng)目？誰負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工作？什么時(shí)間完成？通過何種方式？需要什么資源？項(xiàng)目進(jìn)度討論時(shí)間？方式？那些人參加？項(xiàng)目完成后總結(jié)由誰來做？等等。哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都要及時(shí)做出反饋，注重工作環(huán)節(jié)中經(jīng)驗(yàn)的積累和不斷的學(xué)習(xí)，使以后的工作能更有效的完成。
 

二、業(yè)務(wù)研究能力
 

對業(yè)務(wù)具有敏感性和悟性，能準(zhǔn)確地找到業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，并通過不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的業(yè)務(wù)知識，總結(jié)提煉業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律。
 

三、培養(yǎng)下級干部（團(tuán)隊(duì)）和培育部門風(fēng)氣的能力
 

團(tuán)隊(duì)的共同努力能產(chǎn)生積極的協(xié)同效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)績效遠(yuǎn)大于個(gè)體成員工作績效的加總。所以，如果一個(gè)管理者領(lǐng)導(dǎo)的部門成員不簡單的是一個(gè)群體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)部門的效能就非同一般了。另一方面，成功的團(tuán)隊(duì)是要以良好的部門風(fēng)氣為基礎(chǔ)的。我認(rèn)為的良好的部門風(fēng)氣應(yīng)該是這樣的：每一位成員都對自己的工作充滿熱情，自覺地干好自己的本職工作，并認(rèn)為這樣做是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模痪哂辛己玫墓ぷ髁?xí)慣（守時(shí)，精確，計(jì)劃，有條不紊，始終如一），良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（專業(yè)性，精益求精）；不會做什么事情都要求得到相應(yīng)的回報(bào)，不會為自己努力而沒有提升而患得患失。有了這樣的部門風(fēng)氣會為團(tuán)隊(duì)建設(shè)也好，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)也好，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 

三、不會培養(yǎng)干部的管理者不是好的管理者。
 

培養(yǎng)干部的方式很多：1、業(yè)務(wù)研究培養(yǎng)人在業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有悟性、上手快的人，給這樣的人壓擔(dān)子，讓他搞業(yè)務(wù)研究，并在業(yè)務(wù)中總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，能夠轉(zhuǎn)手交給其他人，那么他就可以上升到更高的職位上工作。2、通過授權(quán)培養(yǎng)人。授權(quán)不能一步到位，要逐步移交自己干的熟練的工作，另外，挑選下級時(shí)要既要看平時(shí)表現(xiàn)，又要有針對性的面試，輔導(dǎo)，讓下級在思想上吃透，最后扶上馬送一程，等取得一定經(jīng)驗(yàn)后再完全授權(quán)。3、工作輪換培養(yǎng)人。4、交叉培訓(xùn)培養(yǎng)人。管理，技術(shù)，一線員工三結(jié)合，培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)典型。5、形成激勵機(jī)制。把會培養(yǎng)干部的管理者提升，也是一種員工激勵，有利于企業(yè)長足發(fā)展。6、管理干部轉(zhuǎn)型,必須進(jìn)行有效的崗前培養(yǎng)。
 

四、建立健全制度的能力
 

建立的制度要求：1、對業(yè)務(wù)的發(fā)展有促進(jìn)作用;2、多數(shù)人能夠做到;3、督導(dǎo)人要明確;4、要與激勵掛鉤;5、企業(yè)文化的形成。

對管理者自身的要求：1、規(guī)范，自律;2、良好的工作習(xí)慣;3、遵守制度的風(fēng)氣。
 

五、協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通上下，提供決策建議的能力
 

豐田生產(chǎn)之父——大野耐一曾經(jīng)說過，“絕不要提拔一個(gè)在車間走直道的人”。不深入一線，調(diào)查研究，不溝通，就不會了解實(shí)際情況，那么跟下級掌握的信息就會存在誤差，不對稱。層級越多，溝通傳遞中的信息損失就越大。所以深入一線，走動管理，把自己搞成“內(nèi)行”，才能和上下級達(dá)成有效溝通，更進(jìn)一步做到有效的決策建議。

衡量領(lǐng)導(dǎo)的好壞，不在于領(lǐng)導(dǎo)講話的多少，講的多有水平，而在于整個(gè)部門的效率。所以，管理者應(yīng)多把話語權(quán)下放，盡量先讓下級講話，把話聽完，并及時(shí)做出反饋，鼓勵不同意見，領(lǐng)導(dǎo)最后總結(jié)，提煉精華。這樣更有利于開拓思維，提升智慧，提升領(lǐng)導(dǎo)力。少說話反而更有威信。
 

六、回應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，不斷提高
 

時(shí)代在不斷的進(jìn)步，為適應(yīng)時(shí)代的需求，以及自身的需求，都應(yīng)該有危機(jī)意識，不斷學(xué)習(xí)，完善，提高。最速效的學(xué)習(xí)方式是:“不二過”，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從教訓(xùn)中學(xué)習(xí)。