咨詢式培訓(xùn)的雙效合一

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培訓(xùn)，快成了企業(yè)的必需品。市場(chǎng)機(jī)會(huì)，來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤；企業(yè)轉(zhuǎn)身，快慢各有定數(shù)。市場(chǎng)與企業(yè)的速度差，既是企業(yè)管理的軟肋，也是培訓(xùn)服務(wù)的方向。學(xué)院派，用知識(shí)武裝企業(yè)，然而知道不代表做到。實(shí)戰(zhàn)派，用經(jīng)驗(yàn)替代企業(yè)學(xué)員的摸索，終究逃不出井底之蛙的命運(yùn)。勵(lì)志派，從中層執(zhí)行力入手，切中企業(yè)老板的心思，可是令行禁止并不能造就優(yōu)秀的企業(yè)。葉敦明發(fā)覺(jué)：這幾年，咨詢式培訓(xùn) 派挺拔而立，就是想在高層決策、中層執(zhí)行之間打開(kāi)一個(gè)通道，期待戰(zhàn)略勢(shì)能直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)動(dòng)能，進(jìn)而兌現(xiàn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

咨詢式培訓(xùn)，不是咨詢+培訓(xùn)的拼盤(pán)，而是以解決營(yíng)銷或管理問(wèn)題為目標(biāo)的行動(dòng)力導(dǎo)入過(guò)程。知識(shí)，要轉(zhuǎn)化為能力；能力，要轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力；執(zhí)行力，最終是為了抓住發(fā)展機(jī)會(huì)、解決發(fā)展問(wèn)題。從靜態(tài)的知識(shí)，躍升到動(dòng)態(tài)的問(wèn)題解決，是企業(yè)主最愿意投入的地方。而咨詢式培訓(xùn)，正是迎合了這種“看得見(jiàn)的投入、摸得著的產(chǎn)出”務(wù)實(shí)精神。

咨詢服務(wù)，咨詢師為主導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題是本分。這期間，思考與決策，在于咨詢方；行動(dòng)與管理，在于企業(yè)方。葉敦明認(rèn)為：腦袋與身子的分離，就會(huì)導(dǎo)致靜態(tài)的決策跟不上動(dòng)態(tài)的執(zhí)行。頭大身子小的企業(yè)，是痛苦的，眼高手低的尷尬，甚于稀里糊涂的蠻干。而且，咨詢服務(wù)，只是小眾需求，類似病人住院，企業(yè)不到萬(wàn)不得已，或者不是下定決心，是不輕易相邀咨詢公司出手相助的。更多的企業(yè)主相信：自己的病，自己最清楚，自己最懂得如何治療。絕大多數(shù)企業(yè)在最需要咨詢服務(wù)的時(shí)候，比如重大戰(zhàn)略決策制定階段，往往棄咨詢?nèi)绫致?，而等到江河日下、殘局不堪之際，又將咨詢奉為靈丹妙藥。

培訓(xùn)服務(wù)，企業(yè)培訓(xùn)師為主導(dǎo)，傳授管理知識(shí)、工具與方法，提高管理技能與意識(shí)，是培訓(xùn)大餐的營(yíng)養(yǎng)所在。老師是主角，學(xué)員是配角，只有在小組討論時(shí)才能發(fā)揮一點(diǎn)主角的作用。他人經(jīng)驗(yàn)與能力，難以直接移植到學(xué)員身上，聽(tīng)的精彩，干的平淡，是培訓(xùn)后典型綜合癥，即使是集體參加的所謂定制化培訓(xùn)課程，也難免走形式、走過(guò)場(chǎng)。培育視野、訓(xùn)練思維，這兩項(xiàng)培訓(xùn)宗旨，快成了被忘卻的紀(jì)念。

咨詢式培訓(xùn)，有四個(gè)環(huán)節(jié)值得重視。第一，企業(yè)運(yùn)營(yíng)診斷，是把脈，摸準(zhǔn)了客戶企業(yè)的問(wèn)題癥結(jié)，才能藥到病除；第二，定制化培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，是開(kāi)方，西醫(yī)的科學(xué)思維，再加上一點(diǎn)中醫(yī)的辯證思維，就能逢兇化吉；第三，互動(dòng)培訓(xùn)過(guò)程，是下藥，能夠改進(jìn)學(xué)員思維力、決策力與行動(dòng)力的培訓(xùn)課程，才是有效的；第四，課后追蹤與輔導(dǎo)，是康復(fù)，培訓(xùn)過(guò)程看到的是治標(biāo)之速，而培訓(xùn)過(guò)后得到的則要是治本之深。

雙效合一的咨詢式培訓(xùn)，就是擁有咨詢的準(zhǔn)頭與培訓(xùn)的做頭，瞄得準(zhǔn)、打得很，當(dāng)然是企業(yè)主。咨詢式培訓(xùn)能否雙效合一，關(guān)鍵在于生成行動(dòng)力文化與客戶化價(jià)值。葉敦明認(rèn)為，咨詢式培訓(xùn)，要從流程、制度與團(tuán)隊(duì)方面，挖潛與激發(fā)客戶企業(yè)的行動(dòng)力文化，還要從營(yíng)銷戰(zhàn)略、體系與管理角度，培育與發(fā)展客戶企業(yè)的客戶化價(jià)值，唯有如此，才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)功兌換成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的外力。

雙效合一的咨詢式培訓(xùn)，就是要幫助客戶企業(yè)做好三件事。首先，目標(biāo)一致，思想相通。咨詢式培訓(xùn)，無(wú)法在短暫的1-2天里實(shí)現(xiàn)，唯有系列的定制化管理培訓(xùn)課程，才能提供這樣的集修營(yíng)：個(gè)人目標(biāo)自覺(jué)地融合到組織目標(biāo)中，個(gè)人思維自愿地借力于組織智慧；其次，步調(diào)一致，方法相融。部門之間的森嚴(yán)壁壘，變成為節(jié)拍一致、方法一統(tǒng)的眾志成城；最后，群策群力，合作共進(jìn)。在執(zhí)行中改進(jìn)決策質(zhì)量，以戰(zhàn)術(shù)的高質(zhì)量平衡戰(zhàn)略的高速度。

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