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培訓(xùn)績效管理有哪些內(nèi)容?
績效考核管理培訓(xùn)的課程有很多,從類別上來分,大概有:
1.建設(shè)績效考核體系或建設(shè)績效管理體系;
2.平衡計分卡;
3.目標(biāo)管理與績效考核;
4.考核操作中的問題解析;
5.績效考核的結(jié)果應(yīng)用;
6.績效考核與企業(yè)成長;
7.績效面談與績效改進。在上述課程中,最難的是“體系建設(shè)”。在這其中,還要區(qū)別績效考核體系與績效管理體系。人常說的“績效考核是績效管理的一部分”。
其實,從來沒有人證明過,本人之看法是:績效考核不是績效管理的一部分。原因是企業(yè)都是圍繞著績效在運營,所以績效管理則是伴隨著企業(yè)的誕生而誕生的,但績效考核卻不是這樣。此外,績效管理或績效考核中,目前還有很多概念不清晰或錯誤的地方。例如:績效管理管什么?沒有找到明確的管理對象,績效管理就是空談;SMART是目標(biāo)分解的方法嗎?目標(biāo)沒有分解出來,就是說,目標(biāo)還不存在,如何得知目標(biāo)本身是否符合SMART呢?實際上,SMART是評估目標(biāo)的方法。
績效管理如何才能做好呢?
伯特認(rèn)為績效管理的核心工作離不開目標(biāo)設(shè)定、考核執(zhí)行和結(jié)果應(yīng)用,從實際應(yīng)用的角度考慮,建議:
1.目標(biāo)設(shè)定:結(jié)果導(dǎo)向(關(guān)注結(jié)果性指標(biāo),少用過程性指標(biāo))、突出重點(通常關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量不超過5個)、量化管理(盡可能通過客觀取值、計算的方式得出結(jié)果);
2.考核執(zhí)行:關(guān)注一線經(jīng)理的執(zhí)行成本(即合理控制一線經(jīng)理需要投注在員工績效考核工作上的時間和精力),避免一刀切的管理模式(尊重不同職能領(lǐng)域的工作特點,在考核周期、考核方式上更具針對性);
3.結(jié)果應(yīng)用:有告知(無論考核結(jié)果的好與壞,都需要跟員工進行溝通反饋,這方面人力資源部需給一線經(jīng)理提供必要的指導(dǎo)及幫助)、有兌現(xiàn)(績效表現(xiàn)的優(yōu)劣需要在員工收入層面有明顯的體現(xiàn))、有預(yù)期(除了直接的物質(zhì)激勵外,員工還能夠預(yù)期到好的績效表現(xiàn)會成為自己晉升發(fā)展的重要砝碼)。
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