職業(yè)經(jīng)理人和老板的眼里如何看待同一家企業(yè)?

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 這是一封企業(yè)老板寫給一位離職的職業(yè)經(jīng)理人的信，并就職業(yè)經(jīng)理人辭職信中所提出的企業(yè)存在的一些問題進(jìn)行了坦誠、透徹而又深刻的回答，這封信寫出了很多老板的心聲，寫出的老板的苦衷與無奈，就像歌里唱的那樣“你永遠(yuǎn)不懂我的心，像白天不懂夜的黑”。這是一家有著19年歷史的企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展和新觀念發(fā)生沖突時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人和老板的眼里如何看待同一家企業(yè)，很令人深思。

SONG先生：你好！

我考慮再三，還是決定提筆給你回復(fù)這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時(shí)間的貢獻(xiàn)表示感謝。當(dāng)你堅(jiān)持離開這片不適合你發(fā)展的“土壤”時(shí)，我很遺憾，也很痛心。我并不否認(rèn)你信上所說的企業(yè)的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。

下面我逐一答復(fù)你提出的問題：

一、關(guān)于你走入企業(yè)的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理角色的界定，實(shí)質(zhì)上是兩種不同價(jià)值觀的抗?fàn)帯?/p>

你知道，這個(gè)企業(yè)在風(fēng)風(fēng)雨雨中打拼了19個(gè)年頭，才終于走到了今天。周圍的企業(yè)一個(gè)個(gè)在我面前倒下了，我們自己也經(jīng)歷了幾次死而復(fù)生，如果沒有這些九死一生的經(jīng)歷，根本無法體會(huì)到個(gè)中的滋味。這迫使我不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，如同司機(jī)開車越久，就越懂得謹(jǐn)慎。有些時(shí)候，并不是所有的經(jīng)驗(yàn)都是負(fù)債。

其實(shí)你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業(yè)的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業(yè)也曾積極學(xué)習(xí)某企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為此政府部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進(jìn)的措施付出了慘痛的代價(jià)，一個(gè)企業(yè)能經(jīng)得起幾次這樣的折騰？所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內(nèi)心也希望企業(yè)發(fā)展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權(quán)問題上爭議的關(guān)鍵所在。經(jīng)驗(yàn)告訴我，企業(yè)重發(fā)展，更要注重安全，平穩(wěn)的發(fā)展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業(yè)的涅槃重生，就企業(yè)的現(xiàn)狀看，發(fā)展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調(diào)查的業(yè)績我也認(rèn)可，從二十多個(gè)候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實(shí)施的方法，我總需要權(quán)衡，因?yàn)槌晒Φ慕?jīng)驗(yàn)必然基于不同的企業(yè)環(huán)境，否則廣為詬病的家族企業(yè)，就不可能有國內(nèi)外那么多成功的先例。

實(shí)質(zhì)上你我分歧的焦點(diǎn)在于“企業(yè)安全”與“企業(yè)創(chuàng)新”之間的認(rèn)識不同，立場不同。我考慮更多的是企業(yè)的安全性發(fā)展，而你注重的是推動(dòng)企業(yè)業(yè)績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進(jìn)的“改革與創(chuàng)新”給企業(yè)帶來危險(xiǎn)和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業(yè)畢竟還沒大亂到需要大治的時(shí)候。

你可以認(rèn)為我思想保守或心理準(zhǔn)備不夠，但當(dāng)一個(gè)人由身邊的喧囂變成了突然的空寂，由清晰地了解每一點(diǎn)動(dòng)態(tài)演變成只知道企業(yè)的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒。讓我完全放得下，談何容易，我畢竟是人，不是神。尤其是當(dāng)我無法清晰地感受到這種變革結(jié)果的時(shí)候。

說得不客氣一點(diǎn)，你可以把企業(yè)當(dāng)成自己某個(gè)發(fā)展階段的平臺(tái)，但我不能，這個(gè)企業(yè)不是你所說的“當(dāng)成自己的**”，而是我生命的全部！企業(yè)一旦經(jīng)營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續(xù)找一個(gè)下家，而我呢？跳樓的是我，不是你！

這個(gè)社會(huì)，老板永遠(yuǎn)不會(huì)有那么多的機(jī)會(huì)拍拍屁股換個(gè)地方當(dāng)老板，就是屁股拍腫了都沒用！畢竟中國沒有幾個(gè)史玉柱，可以換個(gè)地方東山再起。當(dāng)你什么時(shí)候做老板，也許就明白了。這無關(guān)你是否進(jìn)入企業(yè)。

你走入企業(yè)，是我們雙方各取所需的結(jié)果。

二、關(guān)于戰(zhàn)略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么？

我承認(rèn)，我們在戰(zhàn)略思路的配合上，由于溝通的深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致存在了一些誤區(qū)。

當(dāng)一個(gè)人擁有10萬元的時(shí)候是自己的，100萬的時(shí)候還是自己的，當(dāng)擁有1000萬的時(shí)候，就不再是自己的，而是社會(huì)的。

我不否認(rèn)你超前思路的正確性，但當(dāng)大家都說你對的時(shí)候，錯(cuò)也是對；當(dāng)大家都說你錯(cuò)的時(shí)候，對也是錯(cuò)。

你把業(yè)績指標(biāo)或公司的效益放到了第一位，但我并不這樣認(rèn)為。我的排序是：首先讓企業(yè)盡可能的延續(xù)下去，其次才是企業(yè)的發(fā)展。盡管我對業(yè)績指標(biāo)有所要求，其實(shí)是在次要位置。

也許你會(huì)問，既然不是為了業(yè)績，為什么還要高薪聘你進(jìn)來？因?yàn)槲倚睦锖芮宄僮屧瓉磉@幫家伙折騰下去，企業(yè)很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報(bào)告所分析的，三年業(yè)績的徘徊也是佐證。我對他們是愛恨有加，但愛甚于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時(shí)常在反思，一個(gè)老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業(yè)人人向往，但一個(gè)企業(yè)能生存30年、50年已經(jīng)很不容易了！我們的企業(yè)又能走多遠(yuǎn)？

每當(dāng)我走進(jìn)企業(yè)的每一個(gè)角落，看到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無不浸透了老臣們當(dāng)年的汗水，包括車間、門衛(wèi)室都是他們在三九嚴(yán)寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡……千名員工中近1/4是夫妻關(guān)系，也從另一個(gè)角度說明了他們的身家性命都已經(jīng)跟這個(gè)企業(yè)血肉交融了。企業(yè)一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個(gè)飯碗捧好，已經(jīng)沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點(diǎn)家業(yè)，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你？不是為了業(yè)績，你會(huì)拂袖而去。因?yàn)閯?chuàng)造效益是你們職業(yè)經(jīng)理能力的證明或者生存的意義，而養(yǎng)活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農(nóng)意識還是狹隘的個(gè)人情結(jié)。

三、關(guān)于對下工作的推動(dòng)上

你認(rèn)為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進(jìn)入企業(yè)后我設(shè)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)看成了一種掣肘，可這是我了解真實(shí)信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應(yīng)，可這現(xiàn)實(shí)嗎？你認(rèn)為，只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實(shí)，任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進(jìn)管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅(jiān)持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

也許我們出發(fā)點(diǎn)不同，自然行為迥異。從職業(yè)經(jīng)理的角度，你會(huì)毫不留情的把不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的所有老臣一股腦**掉，從業(yè)績的角度無可厚非，但你我身處的環(huán)境不同，在這方面我需要的更多是感性，而非理性。正如面對自己一點(diǎn)點(diǎn)拉扯大的**，突然發(fā)現(xiàn)得了絕癥，怎么*？從人類發(fā)展和人性關(guān)懷的角度會(huì)得出截然相反的結(jié)論。無需辯論，你的措施已經(jīng)被優(yōu)勝劣汰的自然界所證明。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當(dāng)某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉(xiāng)親？有些人已經(jīng)兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業(yè)。縱使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神？難道僅僅是那點(diǎn)金錢的補(bǔ)償嗎？

再說把功臣一個(gè)個(gè)的殺掉，將來還有誰肯信任我？

也許某一天，當(dāng)你感覺不爽的時(shí)候，你會(huì)拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄我，他們會(huì)與企業(yè)生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓(xùn)時(shí)常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動(dòng)上的困惑：

“據(jù)說中國最早引進(jìn)自行車的是一個(gè)富家子弟的留學(xué)生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價(jià)*回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎？想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡！

“留學(xué)生一再解釋，連他本人在內(nèi)，每個(gè)人都試了幾圈，東倒西歪確實(shí)比不了自己習(xí)慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個(gè)半大**的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發(fā)現(xiàn)一群小**在那個(gè)騎自行車的**屁股后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了。”

這個(gè)故事沒有錯(cuò)，但我一直在想，如果把自行車放到一個(gè)沒有人會(huì)騎的敬老院會(huì)怎么樣？推動(dòng)高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進(jìn)來，但我們跟先進(jìn)外企的差距怎么就那么大呢？因?yàn)檫@是文化使然，需要一個(gè)融合的過程。

你說我對組織**過分隨意，事無巨細(xì)都要插手，其實(shí)這正是因?yàn)槌霈F(xiàn)了問題。你們職業(yè)經(jīng)理抓大放小的同時(shí)，工作容易浮在面上。當(dāng)然我也承認(rèn)，磨合需要個(gè)過程，用對人才是關(guān)鍵，但擺在眼前的浪費(fèi)，于情于理我無法無動(dòng)于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、關(guān)于對職業(yè)經(jīng)理的評價(jià)

對職業(yè)經(jīng)理與老板關(guān)系的評價(jià)，這個(gè)話題太大，我不敢妄下斷論，但國人幾千年來觀念的影響、文化的積淀、相互的誠信等等，也許讓這種糾結(jié)不得不在未來很長一段時(shí)期內(nèi)存在。

我也像所有的老板心理一樣，希望這個(gè)企業(yè)能基業(yè)長青，這也是我引進(jìn)你及其他高管的初衷，只是在實(shí)際推動(dòng)中，與我設(shè)想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態(tài)的動(dòng)蕩，我不能不產(chǎn)生疑惑。

這些問題的產(chǎn)生，應(yīng)該說作為職業(yè)經(jīng)理也有不可推卸的責(zé)任，說明在溝通環(huán)節(jié)上仍存在某些問題。作為類似規(guī)模的企業(yè)，不照樣也有很多通過職業(yè)經(jīng)理的推動(dòng)，成功地進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，成為品牌的么？

對具體事情的評價(jià)上，你習(xí)慣于只要結(jié)果。但我看重結(jié)果的同時(shí)，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個(gè)是靠“疏”，一個(gè)靠“堵”，也許到最后都能達(dá)到同樣的結(jié)果，但組織付出的代價(jià)卻天壤之別。我不希望你也像如今的地方政府一樣，靠殺雞取卵、寅吃卯糧、掠奪資源來實(shí)現(xiàn)所謂的業(yè)績。

你卻說，一個(gè)老板的格局和人性決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn)，并認(rèn)為中國富不過三代會(huì)是多數(shù)國人的宿命，并由此上升到了國民教育；但我知道，一個(gè)人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過“孫武訓(xùn)妃”的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個(gè)愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰(zhàn)場上表現(xiàn)如何，但我也有一個(gè)故事送給你：

春秋時(shí)期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農(nóng)田，可是一到天旱的時(shí)候，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農(nóng)作物種到了堤中央。

等到雨水一多，水位上升，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水，因而決口事件經(jīng)常發(fā)生。到后來這種情況變得越來越嚴(yán)重，抓不勝抓，防不勝防。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。

每當(dāng)渠水暴漲成災(zāi)時(shí)，便調(diào)動(dòng)部隊(duì)一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時(shí)，也碰到了決堤修堤這個(gè)頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動(dòng)**修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤。”這布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了……

這兩種方式對我們管理者的評價(jià)是否有啟示意義？

在你離開后，我也進(jìn)行了深入的思考，我個(gè)人的看法是，在職業(yè)市場還遠(yuǎn)不夠成熟的今天，中小企業(yè)如果讓職業(yè)經(jīng)理做總經(jīng)理，老板做總經(jīng)理助理或許更適合企業(yè)的發(fā)展。老板從臺(tái)前退至幕后，執(zhí)行總經(jīng)理決策的同時(shí)，既了解了進(jìn)度，又能協(xié)調(diào)某些關(guān)系，這對民營企業(yè)也許不失為一種可以參考的模式，當(dāng)然不能因此形成第二個(gè)權(quán)力中心。

時(shí)代光華觀點(diǎn)：企業(yè)的空降經(jīng)理人由于沒有和企業(yè)共同成長，在一定的方面決定了他不可能和企業(yè)同生共死，不能了解企業(yè)發(fā)展艱辛。所以作為一個(gè)空降經(jīng)理人，應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)能夠存活到現(xiàn)在就有一定的合理性，空降經(jīng)理人不要急著去改變而應(yīng)該肯定這個(gè)合理性，學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)悟企業(yè)既有文化后，做到知己知彼，這樣做起事來才能夠有的放矢，有效果。只有學(xué)到了企業(yè)既有文化的真諦，并融會(huì)貫通，才能添加自己的思想，并能結(jié)合時(shí)代、市場形勢的發(fā)展變化，去創(chuàng)新和發(fā)展，之后才能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗。專業(yè)的經(jīng)理人，是懂得從企業(yè)的根本出發(fā)來治療企業(yè)的根源問題。

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