合理的銷售培訓內容大盤點

銷售人員的職業(yè)特點決定了其大部分時間屬于戶外工作，因此管理難度較大。要想管理好，必須以目標管理結合過程管理，而其中更應注重過程管理。但是諸多企業(yè)普遍注重目標管理而輕視過程管理。即便有少數企業(yè)注重過程管理，也沒有完全掌握過程管理所必需的科學方法、程度與技能。

人人都知道，今天的銷售團隊要想取得成功，必須反應迅速、靈活，且不斷改進。做到這些，培訓是一條重要的途徑。但銷售培訓中會經常出現一些問題，如認識問題，模式問題，習慣問題，理論問題等。如何培訓銷售人員在更大范圍內、更高程度上發(fā)揮潛力，需要組織專業(yè)級能力提升銷售培訓。在銷售活動中，工作成績的優(yōu)劣取決于人員素質的提升、敬業(yè)精神的培養(yǎng)和其他的一些可能影響到銷售活動的各種因素的改進。通過一些成熟團隊的經驗，可以很容易地總結出這些培訓要點。一般來說，這些培訓項目包括下列內容：

1、銷售培訓熱愛公司熱愛崗位的精神

一名優(yōu)秀的銷售人員應該對所從事的銷售工作充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。在這一方面加大銷售培訓，可以取得更長久的效果。

2、銷售培訓熱情主動的服務態(tài)度

銷售人員還應具備對顧客熱情主動的服務態(tài)度，充滿激情，讓每位顧客感受到您的服務，在接受您的同時來接受您的產品。銷售培訓要提高人員的熱情程度，銷售人員的工作潛力會很自然地得到提升。

3、銷售培訓敏銳的觀察力和洞察力

優(yōu)秀的銷售人員還應具備對顧客購買心理的敏銳觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導。企業(yè)培訓銷售人員的觀察力和洞察力，讓員工在銷售談判中更準確地接受和發(fā)現信息，對銷售業(yè)績的提高很有益處。

4、銷售培訓高超的語言溝通技巧和談判技巧

優(yōu)秀的銷售人員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質，才能讓顧客接受您的產品并在與顧客的價格交鋒中取勝。這一方面的銷售培訓，也顯得格外重要。

5、銷售培訓良好的心理素質

除以上的素質外，優(yōu)秀的銷售人員還應具備良好的心理素質，這是銷售培訓關鍵。因為在銷售過程中，銷售人員承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。而培訓員工建立良好的心理素質也就顯得必不可少了。

在信息化條件下，銷售是一種企業(yè)管理能力。提高組織的銷售力，從本質上講，銷售培訓就是提高組織的管理力。組織的良性學習和對知識的挖掘、管理與整合以及創(chuàng)造性的運用，將極大地促進區(qū)域銷售組織向專業(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。這也就奠定了區(qū)域銷售組織不斷進行管理升級的基礎。

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發(fā)布：2007-07-17 12:57 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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